Layanan Pelatihan

Lihat opsi pelatihan pribadi untuk individu dan tim untuk menguasai praktik penjualan dan dukungan terbaik dengan Vtiger CRM

Paket Kami.

Pelatihan Administrator CRM (Sesi 6 x 2-Jam) US $ 590 Pembelian
Paket Pelatihan Manajer Penjualan (Sesi Penjualan 1 ke 6) US $ 590 Pembelian
Paket Pelatihan Tenaga Penjual (Sesi Penjualan 1 ke 4) US $ 390 Pembelian
Paket Pelatihan Manajer Dukungan (Sesi Dukungan 1 hingga 4) US $ 390 Pembelian
Paket Pelatihan Agen Pendukung (Sesi Dukungan 1 hingga 2) US $ 195 Pembelian
Sesi Pelatihan 90 menit tunggal US $ 113 Pembelian

Sesi

Catatan: Topik dalam tanda bintang (*) tercakup dalam edisi premium

Sesi Penjualan


Sesi Penjualan 1 (90min)

Memulai dengan Vtiger

  • Navigasi Vtiger
  • Personalisasi halaman beranda
  • Bahasa dan preferensi pengguna
  • Bagaimana data diorganisasikan di Vtiger?
  • Berbagi data dan visibilitas
  • Melihat peringatan menggunakan notifikasi pusat dan pemberitahuan Desktop

Kolaborasi Internal

  • Rekam kolaborasi kontekstual dengan Komentar dan @ komentar
  • Alat obrolan internal untuk kolaborasi instan dengan tim internal
  • Gunakan dokumen Vtiger untuk berbagi konten secara internal

Sesi Penjualan 2 (90min)

Kolaborasi Eksternal - Email, Panggilan, Dokumen

  • Menggunakan kotak masuk penjualan untuk email berdasarkan tugas kolaboratif
  • Menggunakan plugin Gmail untuk menautkan Email dengan catatan Vtiger CRM tanpa meninggalkan Gmail
  • Menyinkronkan Email dari Gmail, Office 365 dan Outlook dengan Vtiger
  • Integrasikan Vtiger dengan solusi Telephony seperti Twilio, Plivo, Exotel
  • Bagikan dokumen dengan Kontak

Manajemen transaksi

  • Saluran pipa visual - Penjualan berbasis aktivitas
  • Kelola rapat Anda dengan kalender Vtiger
  • Atur pertemuan pelanggan melalui halaman Perjanjian
  • Lihat perkiraan dan kuota pribadi (*)

Sesi Penjualan 3 (90min)

Manajemen kutipan

  • Buat Kutipan dari Peluang
  • Kirim Kutipan dengan templat yang siap digunakan
  • Dapatkan Kutipan yang ditandatangani dalam beberapa menit tanpa layanan esignature.
  • Manajemen inventaris menggunakan Produk (*)
  • Kelola Pesanan Penjualan dan Faktur (*)

Sesi Penjualan 4 (90min)

Pelaporan

  • Membuat laporan terperinci, laporan bagan, dan laporan pivot
  • Lacak target dan aktual penjualan Anda dengan Wawasan penjualan (*)
  • Periksa log aktivitas Anda dan efisiensi untuk transaksi yang sedang berlangsung
  • Dapatkan email harian, ringkasan saluran pipa kesehatan setiap triwulan (*)
  • Gunakan Wawasan Penjualan untuk memeriksa saluran pipa saat ini, proyeksi, aktivitas, dan status transaksi (*)

Vtiger 360 untuk Sales Mobile orang

  • Siapkan daftar utama di dasbor Seluler
  • Ambil gambar dan unggah ke catatan kontak atau catatan lain
  • Kustomisasi pemberitahuan Push
  • Pindai kartu nama untuk membuat Petunjuk
  • Gunakan menu jalan pintas untuk dengan cepat membuat catatan terkait seperti Acara / Tugas / Email / Dokumen / Penawaran / Kontak
  • Manajemen rekaman di Ponsel (Lihat, Perbarui, Buat / Perbarui data terkait)
  • Lihat Acara mendatang dan kelola check in dan checkout untuk rapat di tempat

Sesi Penjualan 5 (90min)

Menyesuaikan Vtiger untuk tim Penjualan Anda

  • Siapkan hierarki Penjualan
  • Menyiapkan periode tahun anggaran, perkiraan dan kuota.
  • Siapkan Tahapan Penjualan dan peta ke kategori Prakiraan
  • Tetapkan kuota untuk tim Anda, sesuaikan perkiraan untuk tim Anda.
  • Buat halaman janji untuk pertemuan pelanggan
  • Kustomisasi templat Email untuk tim penjualan Anda untuk mengirim balasan standar
  • Kustomisasi templat cetak untuk mencerminkan kutipan yang dikirim oleh tim penjualan Anda.

Sesi Penjualan 6 (90min)

Mengotomatiskan proses Penjualan

  • Alur kerja untuk mengotomatiskan tugas yang berulang
  • Aturan penugasan Round Robin untuk Leads and Opportunities
  • Ambang batas untuk peringatan Idle
  • Tetapkan aturan otomatisasi untuk Kotak Masuk
  • Pelaporan dan penjadwalan lanjutan

Sesi Dukungan


Dukungan Sesi 1 (2 jam)

Memulai dengan Vtiger

  • Apa manfaat Help Desk bagi agen pendukung?
  • Navigasi Vtiger
  • Personalisasi halaman beranda
  • Bahasa dan preferensi pengguna
  • Bagaimana data diorganisasikan di Vtiger?
  • Berbagi data dan visibilitas
  • Impor Kasus, Organisasi dan Kontak
  • Melihat peringatan menggunakan notifikasi pusat dan pemberitahuan Desktop

Kolaborasi Internal

  • Bagikan kalender Anda dengan kolega Anda menggunakan kalender Vtiger
  • Rekam kolaborasi kontekstual dengan Komentar dan @ komentar
  • Alat obrolan internal untuk kolaborasi instan dengan tim internal
  • Bagikan konten secara internal dengan Dokumen Vtiger

Mendukung Sesi 2 (90min)

Kolaborasi Eksternal - Kalender, Email, Panggilan, Dokumen

  • Atur pertemuan pelanggan melalui halaman Perjanjian
  • Lihat janji Anda dengan Kontak menggunakan kalender Vtiger
  • Menyinkronkan Email dari Gmail, Office 365 dan Outlook dengan Vtiger
  • Integrasikan Vtiger dengan solusi Telephony seperti Twilio, Plivo, Exotel
  • Bagikan dokumen dengan Kontak

Manajemen kasus

  • Bekerja dengan kasing - pembuatan hingga penutupan
  • Keterlibatan multi-saluran
  • Menggunakan tampilan daftar dan tampilan ringkasan
  • Menggunakan templat
  • Menggunakan basis pengetahuan
  • Lansiran dan peningkatan

Mendukung Sesi 3 (90min)

Menyesuaikan Vtiger untuk tim Dukungan Anda

  • Tentukan Peran dan Profil
  • Atur tim pendukung Anda
  • Konfigurasikan jam kerja
  • Siapkan SLA
  • Waktu respons dan resolusi
  • Lansiran dan peningkatan
  • Tetapkan tampilan daftar berdasarkan (berdasarkan status eskalasi, batas waktu, prioritas, ..)
  • Tetapkan template untuk peringatan, peningkatan, pengakuan
  • Buat basis pengetahuan
  • Kustomisasi tata letak untuk tampilan ringkasan

Tentukan Peran dan Profil

  • Atur tim pendukung Anda
  • Konfigurasikan jam kerja
  • Siapkan SLA
  • Waktu respons dan resolusi
  • Lansiran dan peningkatan
  • Tetapkan tampilan daftar berdasarkan (berdasarkan status eskalasi, batas waktu, prioritas, ..)
  • Tetapkan template untuk peringatan, peningkatan, pengakuan
  • Buat basis pengetahuan
  • Kustomisasi tata letak untuk tampilan ringkasan

Mendukung Sesi 4 (90min)

Mengotomatiskan proses Dukungan

  • Alur kerja untuk mengotomatiskan tugas yang berulang
  • Termasuk pembuatan case dan routing ke grup
  • Aturan penetapan Round Robin untuk Kasus
  • Ambang batas untuk peringatan Idle
  • Pemberitahuan dan peringatan untuk kasus-kasus yang tidak ditugaskan atau diterima tepat waktu
  • Penutupan kasus dari status Tunggu dan Terselesaikan
  • Perilaku jam SLA untuk status khusus
  • Sebutkan transisi dari status Tunggu pada balasan pelanggan

Mendukung wawasan dan laporan ad-hoc

  • Memahami widget waktu nyata (*)
  • Memahami grafik historis (*)
  • Membuat laporan ad-hoc