Pencarian Vtiger.com

Vtiger CRM untuk BCTF

Siapkan sistem helpdesk Anda dalam 1 hari untuk meningkatkan produktivitas tim layanan Anda. Sistem helpdesk dapat membantu tim Anda meningkatkan loyalitas pemangku kepentingan Anda.

Kami pikir kami dapat memberikan BCTF solusi yang Anda butuhkan untuk mendukung pemangku kepentingan Anda.

Jadwalkan panggilan demo hari ini!

Mengapa Vtiger CRM sangat cocok untuk BCTF untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pemangku kepentingan mereka

Vtiger CRM membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang tahan lama dengan solusi helpdesk-nya mulai dari sektor pemerintah, lembaga keuangan, dan perbankan hingga UKM.

Kami telah membuat Vtiger CRM sedemikian rupa sehingga kemampuannya yang mudah digunakan akan memungkinkan semua orang yang terlibat dalam BCTF untuk menggunakannya dengan mudah.

Vtiger CRM sesuai dengan ISO dan GDPR, dan data Anda 100% aman.

Bagaimana Vtiger dapat membantu BCTF untuk menjaga agar biaya helpdesk tetap rendah 

Vtiger CRM adalah solusi yang sangat dapat disesuaikan, membuat BCTF merasa bahwa Vtiger adalah perangkat lunaknya. Vtiger hadir dengan paket harga fleksibel tanpa biaya tersembunyi dengan menawarkan fitur helpdesk yang hebat. 

Manajemen kasus otomatis

Buat kasus langsung dari email pertanyaan Anda dengan mengatur kondisi Ruang Surat atau membuat kasus dari formulir web.

Anda dapat menetapkan kasus secara otomatis ke agen Anda dengan memilih aturan Round Robin atau Least Loaded.

Menentukan kebijakan SLA berdasarkan pelanggan, wilayah, atau area fungsional

Buat kebijakan SLA untuk pelanggan dan tim internal untuk mendikte bagaimana agen Anda harus menanggapi kasus di bawah berbagai skenario urgensi.

Anda dapat menentukan waktu respons dan resolusi yang dapat diterima untuk setiap SLA berdasarkan apakah kasus dianggap sebagai prioritas rendah, sedang, tinggi, atau mendesak.

Berikan solusi yang lebih cepat melalui FAQ

Berikan jawaban cepat kepada pelanggan dan karyawan atas pertanyaan yang sering diajukan dengan membangun basis pengetahuan pribadi dan publik dari kasus yang diselesaikan.

Berkolaborasi dengan tim untuk menyelesaikan masalah lebih cepat

@Mention rekan kerja Anda untuk menyelesaikan masalah tepat waktu. Tetapkan rekan pemilik untuk kasus saat tim yang berbeda bekerja untuk menyelesaikan kasus yang sama.

Dapatkan rekomendasi cerdas dari jawaban yang relevan. Sistem cerdas Vtiger belajar saat Anda menggunakan rekomendasi ini untuk hanya memberikan jawaban terbaik.

Portal pelanggan swalayan

Tempat bagi pelanggan Anda untuk melihat tiket, dokumen, dll.

Pelanggan dapat melihat FAQ di portal dan menghemat waktu untuk menghubungi agen Anda.

Integrasi dengan aplikasi bisnis teratas

Vtiger CRM terintegrasi dengan mulus dengan 500+ aplikasi bisnis. Kami memiliki integrasi yang lebih dalam dengan Google Suite dan Microsoft Teams. Selain itu, Menggunakan integrasi Zapier kami, Anda dapat berintegrasi secara khusus dengan ribuan aplikasi lain.

Bersiaplah untuk menyelesaikan kasus saat bepergian

Selesaikan masalah pelanggan Anda saat Anda jauh dari meja kerja dengan aplikasi seluler Vtiger CRM. Anda dapat menutup kasing/tiket saat bepergian.

Dapatkan pandangan mata burung dari tim Anda

Gunakan wawasan meja bantuan Vtiger untuk mendapatkan visibilitas real-time ke dalam kinerja tim Anda dan membuat keputusan berdasarkan data. Visualisasikan metrik yang paling penting, seperti waktu penyelesaian kasus, beban kerja tim, peringkat kepuasan pelanggan, dan banyak lagi, untuk mengidentifikasi hambatan dan meresponsnya dengan lebih cepat dan cepat.

Fitur Utama

Basis Pengetahuan

Jawaban cepat untuk masalah yang dipecahkan sebelumnya

Workflows

Mengotomatiskan tugas yang berulang

Laporan

Buat laporan dari data CRM

kontak

Kenali pelanggan Anda lebih baik

Janji

Jadwalkan janji lebih cepat

Obrolan Web

Percakapan waktu nyata dengan agen

Siap menyelam?

Mulailah dengan Vtiger CRM

Hubungi Kami