Quando ha iniziato a lavorare come nuovo entusiasta rappresentante di vendita, Eric ha generato accordi raggiungendo 30 nuovi contatti ogni mattina. Come molti altri rappresentanti di vendita, ha sentito una versione del silenzio, o "No, grazie", molto più spesso del raro accordo di avere una riunione di follow-up, ma inizialmente non ci ha pensato molto. Con il passare delle settimane, tuttavia, crebbe lentamente la preoccupazione di non raggiungere la sua quota. Alla fine, a poche settimane dalla fine del trimestre delle vendite, con solo una manciata di riunioni di follow-up programmate, lo stress ha raggiunto il picco, trasformandosi in paura del rifiuto e riluttanza alle chiamate - un pericoloso ciclo che si autoalimenta che significa disastro quando non affrontato .
Mentre la storia di Eric potrebbe essere sul lato più estremo, siamo stati tutti lì almeno una volta nella nostra vita. Non importa quanto sei bravo a vendere, se stai lavorando sodo e spingendo oltre i confini, il rifiuto sarà alla fine inevitabile e imparare come attraversarlo in modo efficace può fare la differenza tra ansia paralizzante e fiducia e abilità in continua crescita.
Continuate a leggere per imparare 3 modi efficaci per navigare il rifiuto, per ridurre al minimo la possibilità di riceverne uno e tornare ogni volta più efficaci alle vendite
Fai i compiti e risolvi il più possibile il problema del lead prima di chiamare, per ridurre al minimo le possibilità di un rifiuto
A sondaggio di CSO Insights rivela che il 42% dei rappresentanti di vendita ritiene di non disporre di tutte le informazioni di cui ha bisogno per avere successo, prima di effettuare una chiamata. Procedere alle chiamate di vendita senza di essa può significare la morte per la relazione potenzialmente in erba. Scopri come il tuo prodotto o servizio risolve il problema del tuo lead prima di entrare in una chiamata con loro per massimizzare le tue possibilità di ricevere una chiamata di follow-up.
Scopri perché sei stato rifiutato di aprire nuove opportunità per presentare il tuo valore
Esistono diversi motivi per cui un lead potrebbe voler smettere di interagire con te. Non saprai mai perché, tuttavia, a meno che tu non chieda perché hanno scelto di non procedere e cosa faranno invece. Se credi davvero di poterli aiutare, porre domande sul motivo della loro decisione può rivelare informazioni che puoi utilizzare per rafforzare il tuo tono. Ad esempio, se un cliente ti rifiuta sulla base del prezzo, ma non scopri mai cosa pensa sia ragionevole, non avrai mai l'opportunità di controbattere.
Elimina il rischio di perdere un accordo di vendita concentrandosi sull'aumento delle conoscenze e delle competenze
I rifiuti entrano nella pelle di tutti, ma puoi ridurre al minimo la puntura concentrandoti su ciò che hai imparato. Fare domande sul motivo per cui un cliente non era disponibile a un accordo può insegnarti modi importanti per navigare in situazioni simili in futuro.
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