L’intelligenza artificiale generativa ha trasformato in modo significativo il modo in cui vengono creati i contenuti. Date le giuste istruzioni, può produrre articoli, post di blog e persino libri. Questo perché gli strumenti di intelligenza artificiale generativa, come ChatGPT, funzionano sulla base di Large Language Models (LLM).
Questi modelli sono algoritmi di intelligenza artificiale appositamente progettati per elaborare e apprendere da estesi set di dati disponibili su Internet. Inoltre, questi strumenti si affidano ai LLM per creare testi simili a quelli umani e fornire informazioni importanti agli utenti in pochi minuti.
Questa efficienza potrebbe spiegare perché l’intelligenza artificiale generativa viene sempre più incorporata nei processi aziendali. Come affermato nell'articolo di McKinsey su Prompt Engineering1Gli strumenti Gen AI potrebbero creare valore dall’aumento della produttività fino al 4.7% dei ricavi annuali del settore.
Allora, che ne dici di una funzionalità di intelligenza artificiale generativa nel tuo CRM?
Quando si tratta di ottenere il riepilogo di un particolare contatto o di verificare casi o problemi ad alta priorità da risolvere, ChatGPT o qualsiasi altro modello di intelligenza artificiale potrebbe non essere utile.
Tuttavia, se il tuo CRM è dotato di una funzionalità di intelligenza artificiale, puoi addestrare il modello con dati specifici dell'azienda affinché possa rispondere rapidamente alle tue domande. Tieni presente che durante l'interazione con il sistema CRM, è fondamentale creare istruzioni ben strutturate per ottenere risultati ottimali. La qualità del prompt o dell'istruzione influisce direttamente sull'accuratezza dell'output generato dall'intelligenza artificiale.
E, per generare richieste di intelligenza artificiale di prim'ordine per estrarre informazioni aziendali approfondite, Vtiger ha introdotto il Costruttore di suggerimenti. Non fermiamoci qui, c'è altro da esplorare.
Cos'è il Prompt Builder di Vtiger
Un prompt nel contesto dell'intelligenza artificiale è un insieme di domande o istruzioni che puoi porre agli strumenti di intelligenza artificiale in linguaggio naturale per recuperare informazioni. Ad esempio, digiti una domanda nello spazio chat, "Cos'è un CRM?" o "Crea una copia dell'e-mail evidenziando gli sconti" sono tutti suggerimenti.
Prompt Builder di Vtiger, parte di Calcolo AI, è uno strumento che ti aiuta a creare prompt personalizzati. Ti consente di creare vari modelli di prompt fornendo istruzioni al modello AI. Puoi utilizzare questi modelli per sfruttare i dati CRM e generare risposte personalizzate.
Concetti fondamentali del generatore di prompt
Dovresti prestare attenzione a 2 concetti fondamentali del Prompt Builder. Sono:
1) Messa a terra dei dati: È il processo di connessione della richiesta o della query ai dati CRM o ad altre fonti per generare risposte accurate e significative. Basando i dati, Prompt Builder garantisce che l'output sia basato su informazioni reali e sia adattato alla richiesta dell'utente, portando a risultati più precisi.
2) Ingegneria rapida: Si riferisce al processo di progettazione di suggerimenti per generare risposte specifiche basate su condizioni predefinite. Implica la comprensione delle esigenze dell'utente e l'identificazione dei dati appropriati per ottenere risultati migliori. In Vtiger, Prompt Builder è una piattaforma a basso codice che consente agli amministratori CRM di creare modelli senza richiedere una conoscenza approfondita della codifica.
Come funziona il generatore di prompt
Installa il componente aggiuntivo Calculus AI dal Vtiger Extension Store per utilizzare Prompt Builder al massimo. Una volta installato, sarà disponibile nel modulo Gestione bot.
Esistono 3 aspetti essenziali di Prompt Builder in Vtiger CRM: Modelli di dati, modelli di prompt e modalità
Modelli di dati:
Questi modelli forniscono un formato coerente per l'archiviazione dei dati CRM per creare modelli di prompt. Supponiamo che tu voglia creare un modello di dati di contatti con informazioni primarie.
Fare clic su Aggiungi modello dati ae acquisire le informazioni necessarie dei contatti registrati come Nome, Cognome, Email principale, ecc. Dovresti anche inserire altri dettagli come il Nome del modello, il modulo da cui desideri raccogliere informazioni, ecc. Una volta che tutti i dettagli vengono aggiunti, salvare il modello per riferimento futuro.
Modelli rapidi
Una volta creati correttamente i modelli di dati, è possibile utilizzare o riutilizzare questi dati per creare vari tipi di modelli di prompt. Una volta creati i modelli, puoi visualizzare in anteprima o testare le risposte con vari record.
Creazione di modelli di prompt nelle modalità Record ed Elenco
Vtiger offre due modalità per la creazione di modelli: modalità registrazione e modalità elenco.
A seconda del tipo di prompt che stai generando, puoi selezionare la modalità appropriata. Ad esempio, se stai creando una richiesta per scrivere un'e-mail, la modalità Registrazione sarebbe adatta, mentre se stai creando una richiesta per recuperare i primi tre elementi da un elenco, la modalità Elenco sarebbe più appropriata.
Diamo un'occhiata a un caso d'uso
Supponiamo di voler verificare quanti lead sono aperti dal 9 maggio 2024 al 31 maggio 2024. Il controllo manuale del numero di lead aperti può richiedere molto tempo.
Al contrario, se crei un modello di prompt che fornisce indicazioni specifiche con dati rilevanti come fonte di lead, tempo di creazione del lead, ecc., puoi raccogliere rapidamente le informazioni necessarie dal relativo modulo Vtiger in modo semplice. Questo ti aiuterà a ricevere risposte contestuali dall'intelligenza artificiale.
Allo stesso modo, puoi consentire a diversi team della tua organizzazione di semplificare il loro flusso di lavoro con questo assistente AI:
- Team di marketing: per creare campagne e-mail di follow-up in base all'impegno precedente.
- Gruppo Vendite: Per condividere il riepilogo di un contatto come informazioni primarie, conversazioni e cronologia degli acquisti con il proprio manager.
- Supporto Clienti: Per verificare l'ultimo caso segnalato da un particolare cliente
I 4 principali vantaggi di un Prompt Builder
Potresti essere curioso di conoscere i vantaggi derivanti dall'adozione di Prompt Builder per la tua attività. In effetti, ci sono numerosi vantaggi da ottenere. Diamo per ora un'occhiata ai primi 4:
1) Precisione migliorata: Il Prompt Builder può aiutarti a creare prompt chiari e specifici che hanno maggiori probabilità di fornire risposte pertinenti dal sistema di intelligenza artificiale. Basando i dati CRM, puoi generare risposte accurate con prove concrete.
2) Richiede tempo: Può far risparmiare tempo e fatica agli utenti nella creazione di prompt da zero. Puoi riutilizzare le informazioni disponibili nei modelli di dati come indirizzi email principali, numeri di contatto, ecc., per creare il maggior numero possibile di modelli.
3) Risposte personalizzate: Fornisce flessibilità nella modalità di creazione e utilizzo dei prompt. Ad esempio, il Prompt Builder potrebbe consentire agli utenti di personalizzare i prompt in base al tipo di output di cui hanno bisogno, come un riepilogo o un'analisi. Puoi anche personalizzarlo per renderlo meno formale, più creativo, più lungo, più corto, ecc.
4) Accessibilità: Poiché per realizzarlo non sono necessarie conoscenze tecniche, i prompt facilitano l'accesso degli utenti e ampliano la base di clienti per i dispositivi IA.
- https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-explainers/what-is-prompt-engineering