L'intelligenza artificiale (AI) è qui per rimanere e trasformerà il modo di vendere. Dalla gestione delle conversazioni online sui siti Web all'analisi di enormi quantità di dati sulle vendite per prevedere la chiusura degli accordi, AI ha fatto sentire la sua presenza.
Mentre l'intelligenza artificiale può ridurre drasticamente l'interazione umana nei processi di vendita, la sua potenza raggiunge il massimo potenziale quando è perfettamente combinata per assistere gli addetti alle vendite con più informazioni contestuali mentre dà ai clienti il viaggio personalizzato che si aspettano. Raccogliendo e elaborando le informazioni ad un tasso molto superiore a quello che gli esseri umani possono fare, AI aumenterà le capacità di vendita dei soci di vendita.
Scarica l'ebook per capire che cos'è l'intelligenza artificiale e in che modo inciderà sul processo di vendita così come lo conosciamo. Nel processo di creazione di questo ebook, abbiamo contattato diversi esperti per dirci cosa aspettarci dall'IA nel prossimo futuro. Quindi, troverai alcune viste e intuizioni preziose che non sono state condivise da nessun'altra parte. Inoltre, capirai se l'intelligenza artificiale è impostata per rimpiazzare i collaboratori delle vendite umane e quindi imparare come gli umani possono battere l'intelligenza artificiale nelle vendite.
Cos'è l'intelligenza artificiale e come cambia il modo in cui le aziende lavorano?
Techopedia definisce l'intelligenza artificiale (AI) come un'area di informatica che enfatizza la creazione di macchine intelligenti che funzionano e reagiscono come fanno gli esseri umani. Alcune delle attività che i computer con intelligenza artificiale sono progettate includono: riconoscimento vocale, apprendimento, pianificazione e risoluzione dei problemi. L'intelligenza artificiale funziona combinando grandi quantità di dati con un'elaborazione rapida e iterativa e algoritmi intelligenti, consentendo al software di apprendere automaticamente da modelli o funzionalità nei dati.
Nel mondo del business, AI ridefinisce il modo in cui vengono gestite le vendite e le relazioni con i clienti. AI sta guidando l'esperienza del cliente fungendo da assistenti digitali che rispondono alle domande di base e forniscono raccomandazioni pertinenti analizzando i dati dei clienti. Dato che i sistemi alimentati da intelligenza artificiale sono in grado di ordinare grandi quantità di dati più rapidamente di quanto possano fare gli umani, i clienti ottengono risposte più accurate. Ad esempio, le agenzie di assicurazione stanno sfruttando l'intelligenza artificiale per il processo di richiesta di risarcimento per eliminare l'attesa per settimane di pratiche burocratiche mentre raggiungono l'accuratezza di 99.9%. L'IA continuerà a fornire un'esperienza umana simile ad un ritmo più veloce. Infatti, Gartner prevede che 2020, i clienti gestiranno 85% della loro relazione con l'azienda senza interagire con un essere umano.
Per i rappresentanti di vendita, l'IA aumenterà le loro capacità e li renderà migliori in ciò che fanno: vendere. Le capacità di intelligenza artificiale spaziano dall'automazione delle attività ripetitive all'estrazione di informazioni che gli addetti alle vendite non hanno il tempo o la capacità di trovare da soli. L'intelligenza artificiale fornirà agli addetti alle vendite dati e approfondimenti rilevanti a portata di mano, riducendo notevolmente il tempo dedicato alla ricerca e all'analisi. Libererà i rappresentanti di vendita da qualsiasi attività, come l'immissione di dati, la pianificazione degli appuntamenti o la previsione delle vendite, che non richiede la costruzione di relazioni personali.
Ecco cosa pensano gli esperti:
Jim Dickie, Co-fondatore di approfondimenti CSO
Dobbiamo anche essere consapevoli del fatto che i clienti di B2B useranno sempre più l'IA per comprare. AI darà loro informazioni su quali sono i loro reali bisogni, quali soluzioni valutare, quali altre società stanno effettivamente pagando per tali prodotti, quali utenti esistenti stanno vivendo, ecc., Tutto senza parlare ai venditori
Viveka von Rosen, Chief Visibility Officer con Vengreso. Autore e influencer di LinkedIn
Trovo che l'intelligenza artificiale sia assolutamente cruciale per la nostra attività. Permette a coloro che sono amministratori e proprietari di aziende di fare veramente ciò che sappiamo fare meglio. Ci permette di essere influencer, ci permette di uscire per insegnare e parlare, mentre segue ogni lead che arriva al nostro sito o generato tramite LinkedIn. In questo modo sappiamo che non stiamo perdendo opportunità, non dobbiamo essere al telefono o in e-mail 24 / 7. AI si prenderà cura del lavoro più noioso e umile che consente al proprietario dell'azienda, influencer di fare davvero quello che sanno fare meglio.
Scott Britton- Prominente allenatore di vendita, ha un ottimo corso sullo sviluppo del business e attualmente è co-fondatore di Troops.ai
AI aiuterà i venditori a dare la priorità ai loro sforzi, ma automatizzerà un sacco di lavoro tradizionale che ha richiesto la ricerca e ha eliminato molte attività banali, offrendo ai venditori più tempo per vendere e fornire un'esperienza migliore ai clienti.
Laurie McCabe - Cofounder & Partner presso SMB Group, Inc.
L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico automatizzeranno entrambi molti dei processi di vendita e marketing che devono essere eseguiti manualmente oggi e consentiranno al personale di vendita di interagire in modo più personale con potenziali clienti e clienti. Ad esempio, l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico automatizzeranno le attività ripetitive, come il follow-up di ogni lead, e quindi indirizzeranno i lead qualificati alle vendite per un ulteriore follow-up. Aiuteranno anche gli addetti alle vendite ad eseguire con maggiore successo, attingendo ai dati per consigliare i passaggi successivi, avvisi su nuove informazioni, ecc. AI e ML forniranno inoltre ai venditori informazioni migliori sulle esigenze specifiche dei clienti in modo che possano azzerare in modo proattivo sui pulsanti caldi di un potenziale cliente e fornire un servizio più personalizzato. Queste tecnologie aiuteranno anche i venditori a fare un lavoro migliore nell'anticipare le esigenze dei clienti e intervenire in modo proattivo con suggerimenti su come le loro soluzioni e servizi possono aiutare.
Scarica la ebook per ottenere più informazioni di questo tipo dagli esperti e capire come si può essere pronti per il turno
