Avvisi e notifiche: i tuoi nuovi migliori amici nel mondo remoto

Tutti noi abbiamo pensato a quanto sarebbe conveniente il telelavoro per lavorare a un certo punto della vita.
Prima della pandemia, il lavoro da casa (WFH) era un vantaggio. Le aziende lo hanno trovato vantaggioso in quanto ha ridotto il turnover dei dipendenti del 25%¹.

Inoltre, le aziende potrebbero risparmiare $ 11,000 all'anno per ogni dipendente che ha lavorato da remoto la metà del tempo². Molti dipendenti preferivano anche lavorare da casa in quanto offriva un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata ed eliminava il pendolarismo nelle ore di punta. Non vorresti quel prezioso tempo extra per andare a leggere un libro, giocare con il tuo cane o semplicemente rilassarti?


Lavorare da casa oggi è la nuova normalità. Ciò che era disponibile per pochi è ora l'unico modo di lavorare per molti grazie a COVID.


Abbiamo tutti scoperto i numerosi inconvenienti del lavoro da casa. Alcuni di loro sono:

• Perdita di interazioni faccia a faccia con i colleghi.
  Quando si è in ufficio, per chiarire un dubbio è necessario fare solo pochi passi o voltarsi mentre si è sulla sedia. Non è più così. Ora, dobbiamo tutti ricorrere a riunioni programmate, chat, chiamate, ecc.
• Allineare gli obiettivi individuali agli obiettivi della squadra.
  Allineare gli obiettivi è molto più difficile quando le persone lavorano lontano l'una dall'altra. Abbiamo scoperto che il sottile vantaggio della comunicazione non verbale è solitamente assente quando si comunica elettronicamente.
• Comunicare con il tuo contatto o coltivare un lead:
  La comunicazione è difficile senza interazioni faccia a faccia. Non puoi valutare le loro espressioni né leggere il loro linguaggio del corpo. Alcuni potrebbero non trovare facile mantenere relazioni a distanza.

Fortunatamente, le tecnologie CRM hanno reso la collaborazione con team remoti facile ed efficiente in una certa misura. Ad esempio, noi di Vtiger CRM utilizziamo funzionalità come Avvisi e notifiche, Google Calendar e Posta in arrivo per comunicare con i nostri colleghi e i nostri clienti.


Avvisi e notifiche è una di queste funzionalità in Vtiger CRM che ti assicura di non perdere le interazioni con i clienti e gli eventi come riunioni, e-mail, ecc. In questo post del blog, discuteremo di come questa funzione può aiutarti a combattere alcune delle sfide di comunicare a distanza di cui abbiamo parlato prima.


Cosa sono gli avvisi e le notifiche?

Esaminiamo alcuni casi in cui gli avvisi sono utili in una normale giornata lavorativa:

• Supponi di essere un responsabile delle vendite che desidera monitorare la progressione di un particolare affare lungo la pipeline. Non puoi continuare a controllare lo stato dell'affare ogni pochi minuti senza ridurre la produttività. Le azioni semplificano questo processo avvisandoti istantaneamente quando lo stato cambia.
• Sei un rappresentante di vendita che desidera rispondere all'e-mail di un cliente importante subito dopo averla ricevuta? Il monitoraggio continuo della posta in arrivo non è una soluzione pratica per questo obiettivo. Le azioni rimediano a questo ostacolo avvisandoti istantaneamente quando un cliente invia un'e-mail. È quindi possibile rispondere rapidamente e
  e stupisci il tuo cliente con la tua prontezza.
• Se sei un project manager che desidera tenere traccia delle tue attività in sospeso e di quelle dei tuoi colleghi in modo semplice, allora Actions è lo strumento che fa per te. La ricerca delle assegnazioni di attività e la conferma del loro stato causa un sovraccarico significativo. Le azioni annullano questi costi generali avvisando l'utente quando vengono assegnate attività e ogni volta che un'attività viene aggiornata.

Le azioni semplificano il processo di tracciamento e possono essere di grande utilità per supportare i manager che desiderano tenere traccia dei casi inattivi o delle violazioni negli SLA.


Gli specialisti di marketing possono utilizzare le azioni per tenere traccia delle azioni dei clienti sulle e-mail come aperture e clic (sui collegamenti) senza ricorrere ad app o servizi di terze parti.

Gli esempi precedenti avrebbero dovuto darti un'idea dei diversi tipi di avvisi in Vtiger CRM, ma prima, dove sono disponibili avvisi e notifiche in Vtiger CRM?

Vtiger CRM ha una pagina dedicata per la gestione di promemoria e avvisi chiamati Azioni. È come avere un assistente personale che continua a suggerirti attività, eventi, e-mail e menzioni di volta in volta.
Con tutti i tuoi promemoria in un unico posto, pianificare la tua giornata diventa molto più facile.

La parte migliore è che è tutto automatizzato!.



Cosa puoi vedere nella pagina Azioni?

• Le mie azioni: Questa scheda elenca tutte le attività come eventi e attività assegnate all'utente. Gli avvisi di inattività e gli avvisi sul ciclo di vita possono essere visualizzati anche qui. Elenca anche le attività imminenti e scadute.
• @Menzioni: Questa scheda elenca tutte le istanze in cui gli utenti ti hanno menzionato nei record CRM. Può essere utilizzato per notificare un messaggio, aggiungere note importanti o anche per apprezzare qualcuno.
• Aggiornamenti: Questa scheda elenca gli aggiornamenti dei record nel CRM. È possibile configurare avvisi per questi aggiornamenti ed essere immediatamente informati di eventuali modifiche apportate ad essi, come la chiusura della trattativa, la condivisione di un elenco o un'approvazione in attesa di revisione.
• Engagement: Questa scheda semplifica le collaborazioni con i clienti. Elenca le interazioni con i clienti insieme ai documenti e alle e-mail da te inviate. Da questa scheda puoi scoprire se un cliente ha mostrato interesse per le tue offerte o se le tue e-mail erano coinvolgenti.

Tipi di avvisi in Vtiger CRM

Vtiger CRM offre diversi tipi di avvisi per aiutarti a gestire meglio la tua giornata lavorativa. Sono:

• Avvisi di attività: Questo avviso ti avvisa di eventi e attività classificati come in arrivo, in ritardo e completati. Può essere utilizzato per riunioni, eventi in loco, chiamate, ecc. È anche possibile seguire gli aggiornamenti apportati a record specifici. Gli avvisi di attività possono essere configurati per quasi tutti i moduli, inclusi affari, organizzazioni, lead, contatti, ecc.
• Avvisi di coinvolgimento: Questo avviso ti aiuta a conoscere le azioni del contatto sulle email che gli hai inviato. Fondamentalmente ti avvisa quando il contatto:
  • Apre un'e-mail
  • Fa clic su un collegamento nell'e-mail
  • Risponde all'e-mail
  • Visualizza il documento inviato
  • Scarica il documento
  • Ricondivide il documento
  • Commenti su di esso

  È anche possibile configurare gli avvisi in modo che vengano visualizzati la prima volta che viene eseguita un'azione o ogni volta che viene eseguita un'azione sull'e-mail.

• Avvisi di menzione: Questo avviso ti informa quando un altro utente menziona il tuo nome in un record CRM. Puoi anche utilizzare questo avviso per commentare, notificare un punto, inviare un avviso o persino apprezzare qualcuno.
• Avviso di inattività: Questo avviso ti informa quando un determinato record non è stato aggiornato per un periodo di tempo specifico. Ti avvisa quando qualcosa si è bloccato per un periodo di tempo insolito.
• Avviso ciclo di vita: Questo avviso ti informa quando un determinato record non è passato alle fasi successive come dovrebbe. È disponibile solo per i moduli Lead, Contatti, Organizzazioni e Offerte. Ti spinge a prendere atto della progressione della registrazione ritardata e lavorarci di conseguenza.
• Avviso intelligente: Questo avviso aiuta i manager a tenere sotto controllo i propri subordinati. Aiuta a risparmiare tempo evitando la necessità di un monitoraggio manuale dei progressi. Supponiamo, ad esempio, di poter creare avvisi intelligenti per rinnovare i contratti di servizio che stanno per scadere.

Ora che hai imparato a conoscere i diversi tipi di avvisi e dove puoi gestirli, facci sapere dove puoi ricevere le tue notifiche. Vtiger CRM offre diverse opzioni per la ricezione di notifiche note come Canali di notifica.




Canali di notifica in Vtiger CRM

Vtiger ti consente di configurare i canali attraverso i quali desideri ricevere le notifiche. Oltre a questo, puoi configurare ciò di cui dovresti essere informato e puoi abilitare / disabilitare il suono per le notifiche. Puoi anche abilitare / disabilitare gli avvisi e le notifiche secondo le tue esigenze. Ecco le opzioni per i canali:

• Desktop: Se sei preoccupato per la mancanza di notifiche tra molte altre app, utilizzare il canale desktop è un gioco da ragazzi. Dal momento che tutte le notifiche appariranno sul desktop, è improbabile che tu ne perda nessuna. Devi abilitare le notifiche nel browser per ricevere notifiche tramite desktop.
• Messaggi di posta elettronica: Puoi scegliere di ricevere le notifiche via e-mail per il monitoraggio sistematico. Tutte le notifiche verranno indirizzate all'ID e-mail specificato come nome utente CRM.
• Azioni: La pagina Azioni è il canale predefinito per tutte le notifiche a meno che un avviso / notifica non sia disabilitato.

Rimanere aggiornati con le notifiche aziendali non potrebbe essere più facile. Prova Vtiger CRM per provare questa comodità in prima persona.
Accedi oggi per una prova gratuita!

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Riferimento:

[1] https://www.smallbizgenius.net/by-the-numbers/remote-work-statistics/#gref

[2] https://review42.com/resources/remote-work-statistics/