A causa del blocco indotto dal covid, molte aziende sono passate alla cultura del lavoro a distanza. Ma il nuovo ambiente di lavoro ha cambiato le dinamiche aziendali? Sì, i dipendenti che lavorano da casa stanno cercando di soddisfare le mutevoli esigenze aziendali di oggi utilizzando la tecnologia. Le aziende utilizzano sempre più strumenti nello spazio digitale e progressi tecnologici per interagire con i clienti.
Anche il dominio di vendita non fa eccezione. I rapporti di Gartner lo affermano Il 23% dei venditori in prima linea desidera passare dalle vendite sul campo alle piattaforme di vendita virtuali1.
Se la vendita virtuale è la domanda del momento, la tua azienda deve disporre di un'efficace strategia di abilitazione alle vendite e a CRM con strumenti di abilitazione alla vendita. Questi dovrebbero aiutarti a rafforzare un processo di vendita semplificato e fornire ai rappresentanti le risorse necessarie per aumentare i tassi di conversione.
Oggi, i CRM sono dotati di una moltitudine di funzionalità e strumenti di abilitazione alla vendita che ti aiutano a condurre l'attività senza intoppi: una visione a 360 gradi del cliente, analisi, strumenti di interazione, integrazioni, ecc.
Il nostro blog precedente ha parlato degli elementi chiave necessari per creare una strategia di abilitazione alle vendite. Ora diamo un'occhiata agli strumenti di abilitazione alle vendite di Vtiger che puoi utilizzare per implementare questa strategia e raggiungere i tuoi obiettivi di business.
In che modo Vtiger ti aiuta a implementare una strategia di vendita efficace
Una strategia di abilitazione alle vendite è studiata per massimizzare la fidelizzazione dei clienti e ridurre al minimo le lamentele dei clienti. Il modulo Vendite di Vtiger fornisce le funzionalità e gli strumenti per consentire al tuo team di vendita di:
- Avere conversazioni arricchenti che portano alla gioia del cliente.
- Pianifica strategie di vendita per vincere più affari in meno tempo.
- Automatizza i flussi di lavoro per risparmiare tempo e fatica nelle attività ripetitive.
- Genera insight basati sui dati e prendi decisioni informate.
Strumenti di abilitazione alle vendite di Vtiger
In questa sezione, elencheremo Funzionalità e strumenti di abilitazione alle vendite di Vtiger che puoi utilizzare per implementare la tua strategia di abilitazione alle vendite e aiutare i tuoi team di vendita a raggiungere i loro obiettivi.
Gestione pipeline
Se hai una strategia ben definita per vincere un affare, metà del problema è risolto. Una pipeline di vendita descrive le diverse fasi attraversate da un accordo, dall'inizio alla chiusura. Visualizza la probabilità di vincita di un affare, le entrate stimate per il tempo impostato, elenca le informazioni sui potenziali clienti, ecc.
vtiger di gestione della pipeline ha due caratteristiche importanti:
- offerte: Puoi gestire il file offerte nella tua pipeline, definendo parametri e flussi di lavoro. Con diverse fasi dell'affare, puoi facilmente monitorare l'andamento delle tue vendite. Ti dà anche un'idea se un potenziale accordo può essere portato a conclusione. Con la funzione Offerte di Vtiger, puoi modificare le pipeline, collegare le quotazioni e sfruttare One View per chiarezza sulla chiusura dell'affare.
- Previsione e quota: La sezione caratteristica è principalmente per i responsabili delle vendite in un'organizzazione. Osservando la pipeline di vendita, puoi prevedere le entrate stimate delle vendite in un determinato periodo di tempo. In base alla struttura di vendita corrente, è possibile specificare obiettivi di vendita o quote per l'anno o il trimestre successivo. Puoi anche prendere decisioni informate e fissare obiettivi chiari in futuro per ampliare la tua attività.
Coinvolgimento delle vendite
Un migliore coinvolgimento è la base per costruire fiducia e lealtà. Esistono diversi modi per interagire con i clienti, dalla ricerca alla conclusione dell'affare.
I Posta in arrivo la funzione ti aiuta a raccogliere e portare tutte le tue email importanti in un unico posto. Puoi rispondere a domande, ricevere notifiche e intraprendere azioni direttamente dall'e-mail per assicurarti di non perdere e-mail importanti.
Usando il Citazioni funzione, puoi creare, allegare preventivi a un record o inviarlo ai tuoi clienti con dettagli sul prodotto come prezzi, sconti, termini, condizioni, ecc.
Dopo aver concluso un accordo, la prossima cosa su cui un'azienda dovrebbe concentrarsi è fornire un servizio migliore. I clienti che hanno un problema possono connettersi con te utilizzando Chat. Il chatbot risponde ai clienti con una serie predeterminata di risposte, oppure i tuoi clienti possono parlare con un agente. Il feedback e le valutazioni dei clienti ti faranno anche sapere se l'interazione è stata soddisfacente.
Automazione delle vendite
L'automazione negli affari viene introdotta per ridurre al minimo l'intervento umano, ovvero semplificare tutte quelle attività banali e ripetitive che richiedono tempo e fatica.
Automatizza il tuo processo di vendita con Regole di assegnazione, Flussi di lavoroe Conformità. Usa il Progettista di processo funzionalità per creare e testare flussi di lavoro anche prima di implementarli. Puoi mappare tutte le attività e le attività relative alle chiusure degli accordi utilizzando Playbook. Questo aiuta i rappresentanti di vendita a svolgere attività correlate e concludere affari senza intoppi.
Abilitazione alle vendite
Puoi fornire al tuo team di vendita gli strumenti giusti per aiutarlo a gestire le attività di vendita da solo.
vtiger Abilitazione alle vendite offerte personalizzate modelli di posta elettronica ed Stampa modelli che puoi utilizzare per inviare e-mail con offerte per catturare i bulbi oculari. Puoi anche utilizzare i modelli di stampa per personalizzare documenti come le citazioni. Puoi automatizzare Sequenze e-mail per garantire che le e-mail vengano inviate in tempo. Con l'automazione della posta elettronica, potresti vincere la possibilità di fidelizzare un cliente che ha perso interesse per il tuo prodotto.
Document Management la condivisione in Vtiger ti aiuta a condividere e gestire facilmente i documenti relativi alle tue offerte o contatti. Ti consente di centralizzare tutti i tuoi documenti di marketing e vendita in un unico posto. Puoi integrarti con Google Drive e Dropbox per ulteriore spazio di archiviazione.
Tuttavia, le e-mail non sono l'unico modo per socializzare con i tuoi clienti. Puoi usare il Pagina Appuntamenti per programmare incontri o appuntamenti in base alla disponibilità del cliente.
Contact Management
Avere un efficace sistema di gestione dei contatti è importante per le attività di marketing e vendita.
Modulo Contatti di Vtiger ti consente di registrare informazioni, da un numero di telefono ai dettagli di fatturazione ai dati storici in un unico posto. Con il record dei contatti accessibile in tutta l'organizzazione, la collaborazione interna diventa facile e ottieni una visione unificata dei dati dei clienti. Consente ai tuoi rappresentanti di accedere alle informazioni sui clienti da diverse schermate e app senza interruzioni. Immagina quanto saranno arricchenti le conversazioni con i clienti.
Strumenti collaborativi
Strumenti collaborativi ti aiuta a connetterti con clienti e colleghi senza perdere eventi e scadenze. Vtiger CRM ti consente di rimanere aggiornato sulle scadenze di lavoro e di impostare promemoria per un evento. Puoi anche taggare colleghi e contatti per messaggi e attività usando @menzioni.
I documenti possono essere condivisi per approvazioni e firme con i documenti E-sign riducendo la dipendenza dalle scartoffie.
Tutti questi strumenti collaborativi mirano solo a una cosa: una migliore collaborazione all'interno e tra i team per eliminare le lacune di comunicazione.
Gestione dei progetti
Gestisci i tuoi progetti in modo efficace usando Vtiger Modulo Progetti. Imposta pietre miliari e crea attività per completare i tuoi progetti in tempo. Organizza, avvia e chiudi i tuoi progetti prima delle scadenze per impressionare il tuo team.
Prontezza alla vendita e altri
La prontezza alle vendite in Vtiger ti consente di istruire i tuoi rappresentanti definendo strategie per concludere affari, migliorare le proposte di vendita, ecc. Il modulo Prontezza vendite in Vtiger ti consente di fornire audit trail, calcolare compensi, ecc. Puoi pianificare e creare l'allineamento delle commissioni di vendita con i tuoi obiettivi di business.
Tieni traccia e automatizza tutte le tue spese aziendali utilizzando il modulo Vtiger Expense, che può essere collegato alle fatture. Durante la creazione di un'offerta, un ordine cliente o una fattura, è possibile aggiungere una serie di sconti utilizzando il modulo sconti, che si applicherà automaticamente a tali inventari. Inoltre, crea un elenco di cose da fare unico utilizzando Vtiger Measurement Checklist che corrisponde al tuo flusso di lavoro.
Analisi delle vendite
Le aziende possono prendere decisioni informate solo se le pratiche di vendita sono basate su prove. In effetti, i tuoi dipartimenti non saranno in grado di prevedere o convalidare le tue previsioni di vendita se non ci sono dati approfonditi sulle prestazioni del team, sulla chiusura degli affari e su altre attività di vendita. Il Approfondimenti sulle vendite la funzione ti aiuta a raggiungere questo obiettivo. Puoi fornire input al tuo team con l'aiuto di report mostrati in grafici, tabelle o moduli grafici.
Utilizzando Sales Leaderboard, puoi vedere tutte le attività principali eseguite in un periodo selezionato come i migliori risultati, i migliori prodotti venduti, le migliori offerte, ecc. A Dashboard di vendita ti aiuta a monitorare l'andamento delle vendite. La vista Kanban del dashboard di vendita ti consente di analizzare le prestazioni del team di vendita, dare priorità alle attività e alle attività e sfruttare le informazioni di contatto per un migliore coinvolgimento.
Che si tratti di una piccola impresa o di un'azienda consolidata, l'abilitazione alla vendita rimane un fattore chiave per definire gli obiettivi aziendali e responsabilizzare i team di vendita. Gli strumenti di abilitazione delle vendite Vtiger ti aiutano a rimanere al passo con il gioco. Ti aiuta a gestire meglio le tue offerte e ad aumentare la produttività del team di vendita.
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Riferimento 1: Strategia di abilitazione alle vendite di Gartner
