Il Customer Relationship Management (CRM) è il software più ricercato per potenziare e gestire efficacemente le relazioni con i clienti. Questa applicazione è robusta e ha funzionalità avanzate come la gestione dei contatti, la gestione dei lead, la gestione dei documenti, ecc., per eseguire le tue attività in modo efficace.
Allora, perché è necessario integrare l'IA con il software CRM?
Con le aziende in espansione e un numero crescente di dati dei clienti, è possibile elaborare dati non strutturati solo con l'aiuto di algoritmi di intelligenza artificiale. L'intelligenza artificiale può gestire grandi quantità di dati con pochi errori, il che è certamente il bisogno del momento. Inoltre, può automatizzare le attività più ripetitive.
Immagina di essere un responsabile delle vendite e di dover prevedere quanti ricavi la tua organizzazione sarà in grado di generare nel prossimo trimestre. Sì, non c'è dubbio che il CRM ti consente di registrare enormi quantità di dati, ma ricavarne manualmente informazioni approfondite richiede molto tempo.
Ecco che arriva l'intelligenza artificiale in tuo soccorso. Fornisce approfondimenti accurati che ti consentono di fornire consigli intelligenti per la tua attività in pochi minuti. Non solo per le vendite, se integri l'AI nel tuo CRM, puoi:
- Segmenta i tuoi clienti e invia email automatiche.
- Tieni d'occhio la tua canalizzazione di vendita.
- Approfitta dell'aiuto dei chatbot per conversare in tempo reale con i tuoi clienti.
- Ottieni insight in tempo reale sui tuoi dati di vendita.
E c'è di più.
In che modo l'IA nel CRM può aiutare i diversi team della tua organizzazione?
L'interruzione dell'intelligenza artificiale può ridurre al minimo il carico di lavoro dei dipendenti e consentire loro di concentrarsi su attività a valore aggiunto. Ciò si traduce in un aumento della loro produttività.
Ti abbiamo già dato un assaggio di come il CRM integrato con l'intelligenza artificiale può aiutarti nella sezione precedente. Comprendiamoli a fondo guardando i core team.
Team di marketing
L'intelligenza artificiale può semplificare e automatizzare il processo di gestione dei lead. Generando lead da diversi canali, valutando e alimentando i lead per assegnarli ai rappresentanti di vendita. Tutte queste attività saranno curate dall'intelligenza artificiale e ti aiuteranno a raggiungere i potenziali clienti al momento giusto. Ciò ti consente di generare maggiori entrate in pochissimo tempo.
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Può utilizzare i dati storici nel CRM per la segmentazione dei clienti, campagne di marketing mirate e fornire consigli personalizzati sui prodotti.
Gruppo Vendite
Le aziende possono prevedere le vendite utilizzando strumenti abilitati all'intelligenza artificiale e fare previsioni di vendita. Può supportarti nell'ottimizzazione dei risultati di vendita identificando le lacune e comprendendo diversi modelli rispetto alle tue attuali prestazioni di vendita.
L'intelligenza artificiale può anche valutare le emozioni dei clienti fornendo analisi della conversazione. Fornisce input sull'efficacia delle chiamate con analisi del sentiment e consiglia ai rappresentanti di vendita come rispondere in modo efficace.
Servizio di Assistenza
Per il team di supporto, Chatbots AI fare un forte rumore per attivare il coinvolgimento del cliente in tempo reale. Le aziende stanno configurando bot per chattare con i clienti e risolvere rapidamente le loro domande. Anche, bots recuperare informazioni sui clienti, dettagli su eventi e attività, ecc., dalla finestra della chat utilizzando vari comandi. Ciò solleva il team di supporto da infinite conversazioni telefoniche e li aiuta a raccogliere informazioni da un'unica posizione.
Se stai cercando un CRM abilitato all'intelligenza artificiale, usa Calcolo di Vtiger. Puoi rendere Calculus il tuo assistente e trovare modi per lavorare in modo intelligente con funzionalità avanzate.
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