Potresti aver sentito parlare del marketing di guerriglia esilarante e creativo di Freshworks durante il recente evento Dreamforce con i paracadutisti che saltano da un dirigibile con alcuni hashtag apt.
Per noi semplici mortali di Vtiger, ciò che segue ci ha sconcertato poiché è un argomento molto vicino ai nostri cuori.
Salesforce ha appena annunciato una serie di nuovi strumenti per aiutare le aziende a conoscere tutto sui propri clienti in termini di vendite, assistenza e marketing !!!!!
... un nuovo strumento chiamato Customer 360 Data Manager
… .Creare un singolo ID per identificare i propri clienti
Ecco i nostri pensieri sulle loro affermazioni. Continuare a leggere.
Veramente? Più strumenti?
Bene, la buona notizia è che l'industria si sta rendendo conto di ciò che le persone rivolte ai clienti si trovano ad affrontare. Una recente scoperta di Gartner ha rivelato che una visione unica del cliente è una delle massime priorità per le aziende. Questo non dovrebbe sorprendere nessuno. Ma cercare di costruire un'unica vista da una miriade di origini dati non è né semplice né infallibile. La base fondamentale rimane ancora. Esistono dati dei clienti su strumenti di marketing, vendita e assistenza. Questi strumenti non sono stati progettati per dialogare senza problemi. Se ci fosse, non avremmo bisogno di un altro strumento o API. I dati imprecisi, incompleti e incoerenti dei clienti sono un luogo comune quando sono sparsi in più punti.
Seriamente, sembra divertente da fare?
Inserisci Vtiger ONE
Abbiamo avuto la possibilità di parlare con 100 dirigenti senior durante un Gartner Symposium su Vtiger One e la risposta è stata travolgente. La prima impressione è stata l'incredulità. Ma una volta che l'hanno visto in azione, si sono resi conto che è il VERO AFFARE - OneView che è affidabile, pertinente e utilizzabile. Abbiamo parlato con le aziende utilizzando diversi strumenti per il punteggio dei lead, campagne di marketing, SFA, assistenza clienti e progetti. Sebbene esistano API per raggiungere un certo livello di integrazione, è comunque necessario costruire un'unica vista. Salesforce pretende di darti questo con un altro nuovo strumento.
Shifa Nayazi, la rockstar del successo dei nostri clienti, è sempre entusiasta di mostrare come tutto ciò funzioni.
Con Vtiger One, il marketing cattura, convalida, arricchisce i lead e passa alle vendite. Le vendite partono dal punto in cui il marketing si era interrotto armati delle stesse informazioni affidabili. I team di supporto riprendono da dove si erano interrotte le vendite armati di un'immagine completa del cliente. I rappresentanti di vendita sono completamente collegati alle questioni sollevate dai potenziali clienti e i rappresentanti di supporto sono collegati agli accordi che stanno preparando con i potenziali clienti che stanno supportando. Niente più momenti imbarazzanti come: lascia che ti risponda a riguardo, o provi a fare l'upselling a un cliente arrabbiato o pubblicizzi qualcosa che un cliente ha già acquistato ..
Infine, puoi portare le interazioni tra i canali dagli strumenti che stai utilizzando in OneView o scegliere di utilizzare ciò che offriamo immediatamente.
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