L’inclusione dell’intelligenza artificiale nel CRM ha trasformato radicalmente le operazioni aziendali già da molto tempo. Offre preziose informazioni sui clienti, semplifica le attività ripetitive e affina le procedure decisionali. Nel 2022, i risultati di IBM hanno indicato che il 44% delle organizzazioni sta lavorando per incorporare l’intelligenza artificiale nelle applicazioni e nei processi attuali.1
Hai mai usato Calculus AI di Vtiger? Se sì, devi sapere che devi acquistare il componente aggiuntivo Calculus AI dal Vtiger Extension Store per automatizzare le attività principali e utilizzare appieno i superpoteri dell'IA.
Hai mai desiderato una soluzione CRM completa con funzioni AI senza configurazioni aggiuntive?
Presentazione di Vtiger One AI Edition: l'ultima aggiunta alla famiglia Vtiger CRM.
Impariamo in dettaglio l'edizione Vtiger One AI e vediamo come integrare solide funzionalità AI nelle tue attività quotidiane.
Definizione di Vtiger One AI
Vtiger One AI è la versione avanzata di Vtiger One Enterprise Edition con funzionalità AI preintegrate. A differenza di altre edizioni, che richiedono un'installazione separata del componente aggiuntivo Vtiger Calculus, One AI offre queste potenti funzionalità AI per impostazione predefinita.
Ciò include funzionalità avanzate di intelligenza artificiale generativa e predittiva, approfondimenti automatizzati, ecc., tutti progettati per ottimizzare i processi aziendali e aumentare la produttività. One AI è stata creata per offrire alle aziende un'esperienza CRM intelligente e fluida, consentendo migliori relazioni con i clienti.
Funzionalità popolari di Vtiger One AI Edition
Le funzionalità generative e predittive hanno probabilmente attirato la tua attenzione nel paragrafo precedente. Di cosa si occupano e cosa fanno? Diamo uno sguardo più da vicino.
IA predittiva: guarda al futuro
L’intelligenza artificiale predittiva è una branca dell’intelligenza artificiale (AI) che sfrutta dati storici e algoritmi per prevedere i risultati futuri. Ti aiuta a prendere decisioni informate prevedendo tendenze, comportamenti ed eventi. Alcune delle funzionalità con funzionalità di intelligenza artificiale predittiva sono:
- Il momento migliore per contattare
Se il tuo team di vendita non riesce a contattare i tuoi lead o clienti in orari convenienti, la funzione Momento migliore per contattare è ciò di cui hai bisogno. L'intelligenza artificiale suggerisce il momento migliore per contattare un lead o un cliente in base alle comunicazioni passate tramite e-mail, telefonate, ecc., aumentando così i tassi di coinvolgimento. - Punteggio Deal
Immagina di avere più trattative in cantiere ma di non essere in grado di contattare i tuoi clienti contemporaneamente o di concludere le trattative più velocemente.
La funzione Punteggio offerta valuta la probabilità di chiusura dell'operazione e assegna un punteggio in base a fattori quali le possibilità di chiusura delle trattative, la qualità delle conversazioni e il comportamento dei clienti. Ti consente di dare priorità ai tuoi sforzi e massimizzare le conversioni. - Prossima migliore azione
La funzione Next Best Action è progettata per offrire suggerimenti intelligenti nel processo di vendita, guidando il tuo team verso il successo. Supponiamo che un venditore sia incerto sulla prossima mossa da fare con un potenziale cliente. In tal caso, questa funzionalità può suggerire azioni come l'invio di un'e-mail di follow-up, la pianificazione di una demo o la fornitura di informazioni aggiuntive in base alle interazioni passate.
Passiamo alle funzionalità di intelligenza artificiale generativa in Vtiger One AI.
IA generativa: crea testi efficaci simili a quelli umani
L’intelligenza artificiale generativa, d’altra parte, crea nuovi contenuti basati su dati esistenti. Questo tipo di intelligenza artificiale può generare testo, risposte e raccomandazioni, imitando gli esseri umani con l'aiuto di modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), query in linguaggio naturale (NLQ) e funzionalità Generative Pre-Trained Transformer (GPT).
Le funzionalità in cui è disponibile l'intelligenza artificiale generativa in Vtiger CRM sono:
- Chatbot personalizzato
Se un cliente visita il tuo sito Web al di fuori dell'orario lavorativo e ha una domanda sul tuo prodotto, il Custom Bot di Vtiger è perfettamente in grado di gestire queste domande. Puoi addestrare il bot sulla tua knowledge base tramite documentazione di aiuto, domande frequenti, ecc. Ciò consente al bot di fornire informazioni immediate e precise relative alla tua attività. Ciò libererà anche i tuoi agenti di supporto e consentirà loro di concentrarsi su altre attività critiche. - Chiedi a Calcolo AI
Trasforma la tua esperienza di interazione con i dati con la funzionalità Ask Calculus AI. Invece di fare affidamento su query di ricerca convenzionali o filtri manuali per trovare informazioni aziendali, puoi estrarre approfondimenti utilizzando vari prefissi come Crea, Riepiloga o Cerca. Ad esempio, puoi istruire l'IA a creare un incontro con un cliente fornendo i dettagli necessari o a riassumere un record di trattativa per te utilizzando conversazioni o linguaggio naturale. - Suggerimenti per la risposta al caso o all'e-mail
Organizza le tue comunicazioni e-mail con suggerimenti di risposta generati dall'intelligenza artificiale, risparmiando tempo e garantendo coerenza nei tuoi messaggi. Che si tratti di inviare e-mail di massa per informare i tuoi attuali clienti del lancio di un nuovo prodotto o di rispondere immediatamente alle richieste in arrivo, l'intelligenza artificiale può fornire suggerimenti appropriati per garantire un tono professionale e raffinato nelle tue comunicazioni. - Costruttore di suggerimenti
Il Prompt Builder ti consente di creare prompt per suscitare risposte specifiche dall'intelligenza artificiale. Ti consente di creare assistenti IA specifici per il lavoro basati sui dati CRM e generare risposte personalizzate o recuperare informazioni approfondite. Usa il Costruttore di suggerimenti per consentire ai membri del tuo team di stare al passo con il gioco.
Le funzionalità meno conosciute di One AI includono:
- Gestione del bot per perfezionare e testare le prestazioni dei bot nel fornire risposte relative al business ai clienti o agli utenti CRM.
- Analisi delle query dei bot per tenere traccia delle query ricevute da varie fonti e gestire le relative risposte generate dai bot su una piattaforma unificata.
- Raccomandazione del documento per migliorare la produttività e l'efficienza degli utenti fornendo suggerimenti di documenti personalizzati basati sulle interazioni dei clienti.
- Allenamento al calcolo per valutare le prestazioni degli agenti di vendita e di supporto sulla base di e-mail, chiamate vocali e metriche di chat e suggerire materiale di coaching appropriato.
Queste caratteristiche sono solo la punta dell’iceberg. Calculus AI continuerà ad evolversi e a migliorare il CRM. Nei prossimi giorni introdurremo funzionalità basate sull'intelligenza artificiale come assistenti vocali, bias, rilevamento di tossicità e altro ancora.
Restate sintonizzati per aggiornamenti entusiasmanti!
Cosa otterrai iscrivendoti all'edizione Vtiger One AI?
Ci sono ragioni convincenti per prendere in considerazione l'implementazione dell'edizione Vtiger One AI nelle tue operazioni aziendali. Sono:
- Integrazione senza soluzione di continuità: Vtiger One AI integra le funzionalità AI direttamente nella piattaforma CRM, eliminando la necessità di installazioni o componenti aggiuntivi separati.
- Efficienza potenziata: Con funzionalità basate sull'intelligenza artificiale come l'analisi predittiva e le raccomandazioni intelligenti, One AI semplifica i processi aziendali, risparmiando tempo e risorse.
- Esperienze personalizzate: Gli algoritmi AI analizzano i dati dei clienti per offrire esperienze personalizzate, migliorando la soddisfazione del cliente e garantendone la fedeltà.
- Produttività incrementata: Automatizzando le attività ripetitive e fornendo informazioni utili, One AI aumenta la produttività e consente ai team di concentrarsi su attività di alto valore.
- Processo decisionale migliorato: Gli approfondimenti e i consigli basati sull'intelligenza artificiale consentono agli utenti di prendere decisioni informate che possono portare a risultati migliori.
Allora, cosa stai aspettando?
Fai un giro di prova gratuito per 15 giorni per acquisire un'esperienza diretta
- https://www.ibm.com/downloads/cas/GVAGA3JP ↩︎
