Ciao gente!
Spero che tu abbia seguito il nostro Aumenta la produttività con l'integrazione di Google Workspace serie. I due blog precedenti parlavano di Integrazione con Google Workspace e Integrazione con Gmail in Vtiger CRM.
Se hai già letto i blog, unisciti a me ed esploriamo la prossima popolare applicazione di Google Workspace: Contatti Google e la sua integrazione con Vtiger CRM.
Come fai a sapere se una persona è interessata al tuo marchio o ai tuoi prodotti?
Puoi riconoscerlo se li contatti, comprendi i loro requisiti e vedi se corrispondono alle tue offerte. A differenza dei vecchi tempi, è impossibile vendere i propri prodotti visitando porta a porta. Quindi, l'unica soluzione praticabile è connettersi con loro attraverso altri mezzi come una chiamata o un'e-mail.
Inoltre, i clienti preferiscono contattare le aziende al telefono piuttosto che altre fonti di comunicazione. Un rapporto di Locale luminoso afferma che il 60% dei clienti sceglie le telefonate come metodo di comunicazione preferito.
Ora, con le aziende che si rivolgono a un vasto gruppo di destinatari, diventa difficile annotare le loro informazioni primarie come nome, numero di telefono, ecc., su un pezzo di carta. Per registrare le informazioni sui tuoi clienti in modo semplice, puoi adottare Contatti Google per la tua azienda per archiviare i dettagli dei clienti in formato digitale.
Inoltre, puoi integrarlo con il tuo CRM per usufruire anche di altri vantaggi. Cerchiamo di capirlo di seguito.
Cosa sono i contatti di Google
Contatti Google è un archivio di informazioni sui clienti sviluppato da Google. Ti consente di archiviare informazioni nel tuo account Gmail e puoi accedervi accedendo al tuo ID Gmail. Uno dei maggiori vantaggi della memorizzazione delle informazioni in Contatti Google è che puoi accedere ai numeri di telefono anche senza telefoni cellulari.
Immagina una situazione in cui non c'è batteria nel tuo telefono ma desideri effettuare urgentemente una chiamata al tuo cliente. Puoi aprire il tuo Gmail, guardare il numero e contattare il tuo cliente utilizzando un altro telefono. Non solo, i Contatti di Google ti consentono di registrare informazioni dettagliate come il nome dell'azienda, la qualifica, i compleanni, ecc.
Puoi eseguire altre azioni come la creazione di gruppi, l'unione, l'importazione o l'esportazione di contatti.
E se sei un utente CRM, puoi integrare Contatti Google con il tuo CRM e importare tutte le informazioni nel CRM. Ad esempio, se sei un rappresentante di vendita e desideri salvare rapidamente le informazioni sui lead nel CRM, puoi importarle facilmente senza inserire manualmente i dettagli se hai già il numero registrato nei tuoi Contatti Google. Questo è solo un aspetto dell'integrazione di Contatti Google con un CRM.
Esploriamo altre funzionalità di Contatti Google Vtiger.
Collegamento dei contatti di Google con Vtiger CRM
Vtiger CRM consente una facile integrazione dei Contatti Google. Puoi configurare Contatti Google nel CRM per un flusso di dati bidirezionale fluido (denominato sincronizzazione), sia per l'importazione che per l'esportazione. Field Mapping ti consente di mappare e registrare automaticamente i dati quando importi le informazioni di contatto nel CRM in movimento. I record di contatto vengono creati con i dati che hai inserito. Il processo di sincronizzazione consente inoltre di sincronizzare un centinaio di record contemporaneamente.
Se vuoi dare un'occhiata a come funziona la sincronizzazione dei contatti Google con Vtiger, fai clic su video.
Vantaggi dell'integrazione dei Contatti Google con Vtiger CRM
Contatti Google è vantaggioso principalmente per i rappresentanti di vendita, marketing e assistenza clienti. Come accennato in precedenza, possono facilmente importare ed esportare dati da Contatti Google al CRM e viceversa utilizzando le opzioni di sincronizzazione unidirezionale e bidirezionale. Inoltre, puoi:
Monitora le ultime interazioni con i tuoi clienti
Vtiger non ti consente solo di registrare le informazioni primarie, ma ti consente anche di archiviare le tue conversazioni con i tuoi clienti. Queste conversazioni registrate possono aiutare il tuo team a comprendere il comportamento dei clienti e contattarli di conseguenza.
Facendo riferimento a dati storici come conversazioni precedenti o prodotti acquistati:
- I rappresentanti di marketing possono avviare campagne di marketing mirate.
- I rappresentanti di vendita possono modificare o migliorare il loro passo di vendita.
- Gli agenti dell'assistenza clienti possono comprendere e risolvere rapidamente i loro problemi.
Inoltre, Contatti Google ti consente di registrare i compleanni. Puoi augurare ai tuoi clienti i loro compleanni e farli sentire importanti e apprezzati.
Rimani aggiornato sulle attività recenti
Vtiger CRM ti consente di aggiornare istantaneamente ogni singola informazione sul tuo cliente. Considera questo esempio. Supponiamo che il tuo cliente abbia cambiato il suo numero di telefono o indirizzo di residenza e che tu lo abbia aggiornato solo nell'elenco dei contatti di Google. Con l'integrazione, potrai trasferire l'aggiornamento sincronizzandolo con il CRM. Non è necessario aggiornarlo manualmente nei campi del CRM. In questo modo, puoi concentrarti su altre attività importanti in modo efficace.
Unisci record duplicati
Puoi eliminare la duplicazione dei dati con l'integrazione di Contatti Google. CRM rileva se sono presenti più voci per un record cliente e lo unisce in un unico record.
Quindi, in che modo l'integrazione di Contatti Google ti aiuta ad aumentare la produttività?
Quando sei automaticamente in grado di registrare le informazioni sui clienti nel CRM utilizzando la mappatura dei campi, puoi sfuggire all'inserimento manuale dei dati e concentrarti su altre attività prioritarie. Puoi investire il tuo tempo nel coltivare le relazioni con i clienti e mirare a più chiusure di affari in un tempo limitato.
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Inoltre, dai un'occhiata a questo articolo che ti fornisce informazioni approfondite su come sincronizzare i tuoi contatti Google con Vtiger CRM.
