È quasi ora di mettere da parte i nostri ricordi dell'anno scorso per iniziare l'entusiasmante viaggio attraverso la roadmap del 2017. Ma prima di farlo, in un'ode finale al 2016 abbiamo messo insieme questo elenco delle più grandi caratteristiche che sono arrivate i nostri utenti negli ultimi 365 giorni e le risorse che abbiamo creato per aiutarti a conoscerli meglio.
Vendite
Inbox di vendita
Un posto in cui te e il tuo team di vendita possono gestire in modo efficiente le e-mail di vendita. Guarda le nuove conversazioni in primo piano. Quando rispondi, vedi i contatti pertinenti e le informazioni sull'offerta accanto all'email. Se hai bisogno di ulteriori informazioni da un collega, taggalo in una menzione @ privata nell'e-mail o imposta un promemoria per il follow-up. E quando hai finalmente finito, contrassegna l'e-mail come "fatto" per spostarlo fuori dalla visualizzazione casella in modo da poter andare avanti con l'eccellenza del cliente.
Approfondimenti sulle vendite
Visualizza una dashboard predefinita con grafici che visualizzano il livello di attività, l'efficienza, l'efficacia, le percentuali di successo del tuo team e altro ancora in modo da poter migliorare le sue prestazioni.
Pianificazione degli appuntamenti
Condividi l'URL della tua pagina di appuntamento in un'e-mail o in una pagina del sito per consentire ai contatti di scegliere uno spazio di riunione aperto sul tuo calendario. Vtiger chiede automaticamente domande pre-evento, pianifica la riunione e invia promemoria pre-incontro.
App mobile per team di vendita sul campo
Viaggiare ai siti dei clienti? Cerca chi può vedere con un contatto completo, un deal e un altro accesso ai record CRM. Fare clic per chiamare o inviare e-mail ai contatti per pianificare gli appuntamenti. Cerca gli indirizzi dei contatti per organizzare le tue visite. Visualizza il tuo calendario, notifiche e promemoria e monitora le modifiche ai record CRM mentre sei in viaggio tra un appuntamento e l'altro. Quando sei sul posto, consulta i tuoi prodotti e i prezzi, genera le tue foto e le fai firmare sul posto.
Vista Kanban delle offerte di vendita
Una mappa di tutte le opportunità nella tua pipeline di vendita che ti assicura di non perdere mai traccia di un altro affare. Scopri a quale rappresentante appartiene ogni affare e quando dovrebbe chiudersi (con notifiche extra se la data di chiusura si avvicina!). Quando un accordo è pronto per passare alla fase successiva, trascinalo nella nuova fase in modo da poter iniziare a lavorare al tuo prossimo affare. Tutti i membri del team di un responsabile delle vendite ricevono una visualizzazione filtrata delle proprie offerte.
Invia inviti RSVP per eventi
Invia inviti RSVP ai tuoi contatti e ad altri utenti, inserendo l'evento nei calendari di tutti e assicurandoti di sapere se parteciperanno a un evento programmato.
Assegnazione del contratto di pettirosso
Quando arriva un nuovo accordo, non lasciarlo inattivo perché sei troppo occupato per assegnarlo a un rappresentante. Lascia che Vtiger lo assegni automaticamente ai membri del tuo team di vendita in ordine di rappresentante assegnato meno di recente. Questo obbedisce agli orari di lavoro e festivi dei tuoi rappresentanti e garantisce che le offerte siano equamente distribuite tra di loro.
Assistenza
Supporto approfondimenti
Rendi i tuoi clienti più soddisfatti con risoluzioni più rapide dei casi da parte del tuo team di supporto più efficiente. Le informazioni sul supporto mostrano una dashboard del carico, dell'efficienza, delle prestazioni e di altri fattori del team di supporto e dei membri che è possibile utilizzare per sviluppare piani di coaching e tutoraggio e identificare i problemi per la risoluzione.
Assegnazione del caso round robin
Quando arriva un nuovo caso, non lasciarlo inattivo perché sei troppo occupato per assegnarlo a un rappresentante. Lascia che Vtiger lo assegni automaticamente ai membri del tuo team di supporto in ordine di rappresentante assegnato meno di recente. Questo obbedisce agli orari di lavoro e festivi dei tuoi rappresentanti e garantisce che le offerte siano equamente distribuite tra loro, ma non vengano mai assegnate a qualcuno che è assente.
Orario lavorativo a livello di agente
Imposta quando i tuoi agenti sono e non funzionano, in modo che i casi possano essere indirizzati in modo intelligente a quelli dello staff mentre saltano quelli fuori dall'ufficio.
Marketing
Drag & drop generatore di campagne email
Crea campagne email in pochi minuti semplicemente selezionando il tuo elenco di destinatari, quindi trascinandoli e rilasciandoli per creare email visivamente sbalorditive.
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Video della procedura dettagliata
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Documentazione
50 Modelli di email pronti per l'uso
Utilizza la libreria di modelli precostruita per un'ispirazione facile da adattare nella tua prossima e-mail diretta, campagna anti-gocciolamento o campagna email di massa.
Altro
Monitoraggio del tempo nei progetti e nella fatturazione
Il monitoraggio del tempo integrato tramite un clic sul pulsante per avviare e arrestare il timer, consente di tenere traccia del tempo che si impiega a svolgere un'attività di progetto. Utile per migliorare la trasparenza nel tempo speso per le attività, consentendo allo stesso tempo fogli di tempo più precisi per la fatturazione.
Vtiger Messenger per chat interna
Migliora la collaborazione tra i membri del tuo team con la chat interna di Vtiger. Avvia una chat e includi tutti i membri del team con il clic di un pulsante. I team di supporto lo utilizzano per accelerare la risoluzione dei casi raggiungendo più rapidamente le competenze interne. I team di vendita lo utilizzano per discutere internamente prezzi e sconti in privato e in sicurezza.
Valuta il livello del record
Se i tuoi team fanno affari in valuta estera, lascia che Vtiger ti mostri automaticamente i valori valutari denominati a livello internazionale nella tua valuta locale preferita, assicurandoti di poter rendere più comprensibili le offerte e il loro valore più velocemente.
Prevenzione dei record duplicati
Se carichi dati su Vtiger da file CSV o si integrano con software di terze parti, Vtiger impedisce automaticamente la creazione di record duplicati da tali fonti.
Campi dinamici
Quando modifichi il valore di un campo in un record CRM, in base alle regole impostate, Vtiger può esporre o nascondere altri campi per aiutarti a compilare i record CRM in modo rapido, accurato e completo.
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Video Walkthrough
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