Una comunicazione efficace può creare o distruggere la reputazione di un agente immobiliare: basta leggere le recensioni sulla pagina Yelp di qualsiasi agente immobiliare. Ciò non dovrebbe sorprendere nessuno, poiché gli agenti immobiliari guidano l'acquisto o la vendita più costosi che molte persone fanno nella loro vita. Pubblicizzano, trovano contatti, consigliano sui prezzi e aiutano a concludere accordi. In cambio, i clienti pagano loro quella che alcuni considerano una piccola fortuna, ma si aspettano, in cambio, l'attenzione sfrenata dei loro agenti immobiliari.
Quando gli agenti immobiliari lavorano con più clienti ansiosi in diverse fasi di acquisto o di vendita, tuttavia, un "guasto" nella comunicazione può avvenire estremamente facilmente. Dopo tutto, ogni cliente si sente come se fosse sulla linea in qualsiasi momento. Una risposta e-mail in ritardo qui e un documento perso può pungere più di quanto altrimenti farebbe. Questo può bruciare il ponte verso attività redditizie di riferimento che spesso provengono da clienti euforici.
Vtiger CRM aiuta gli agenti immobiliari a rimanere al passo con le loro relazioni e appuntamenti ea rimanere in contatto con i loro clienti, mettendoli sulla buona strada per rendere felici i clienti, anche durante i periodi più impegnativi. Ecco come:
Mantieni i venditori aggiornati sullo stato della transazione:
I proprietari di case vogliono feedback dai loro agenti su ciò che i potenziali acquirenti di case pensano della loro casa in vendita. Con Vtiger, agenti immobiliari possono inviare via e-mail un link a un modulo web agli acquirenti per raccogliere quel feedback. Le risposte vengono automaticamente archiviate nel CRM. Gli agenti immobiliari possono quindi automatizzare settimanale o mensile invio di rapporti con tutti i feedback ai clienti del venditore. I venditori possono utilizzare questi report per vedere le principali aree di interesse e prendere in considerazione la possibilità di affrontarli con miglioramenti mirati, che si tratti di un nuovo paesaggio, di un bagno ristrutturato o di una revisione dei prezzi.
Resta in contatto con i clienti anche quando non succede nulla:
Gli agenti immobiliari hanno confessato che spesso non chiamano o inviano email ai clienti quando non succede nulla. I clienti, tuttavia, vogliono ancora sapere che i loro agenti stanno lavorando per loro, anche quando potrebbe non esserci nulla di significativo da segnalare. Utilizza i tempi di inattività per istruire i tuoi clienti sul processo di acquisto e vendita. Vtiger lascia agenti immobiliari segmentare i loro clienti acquirente e venditore in base all'ultima data contattata per l'invio di e-mail mirate sul re-engagement. Ad esempio, se non è stato mostrato per una casa in una settimana, compilare e inviare loro una e-mail con suggerimenti per l'acquisto o la vendita a casa. Ciò dimostra la tua conoscenza ai clienti e fa loro sapere che sono ancora la tua massima priorità.
Non perdere mai traccia dei documenti:
In un processo di transazione immobiliare, una tonnellata di documenti - dagli elenchi di case agli atti di vendita - vengono scambiati tra il cliente, l'agente e la società di deposito a garanzia, arrivando come allegati di posta elettronica o file cartacei. Con così tanto avanti e indietro, i documenti spesso scompaiono, o per lo meno diventano difficili da trovare, scrivendo tutti i tipi di problemi.
Con Vtiger sistema di gestione dei documenti, agenti immobiliari possono superare le barriere di comunicazione derivanti dal caos del documento. Vtiger ti consente di allegare e-mail e documenti a contatti e proprietà, facilitando la ricerca di documenti correlati.
Per scoprire cosa offre Vtiger per aiutare gli agenti immobiliari a gestire i loro contatti e instaurare un rapporto sano con loro, iscriviti a prova gratuita. O per saperne di più visita il Pagina CRM immobiliare.
