Bentornati alla serie di blog Riduci i costi con il CRM in cui discuteremo di molteplici dimensioni della riduzione dei costi con l'aiuto di un CRM.
In questo blog imparerai come l'integrazione dei social media può aiutarti a costruire un'efficace strategia sui social media per snellire i tuoi sforzi di marketing e aumentare la consapevolezza del marchio.
I social media non sono più un mezzo per connettersi solo con la famiglia e gli amici. Secondo HootSuite, oltre l'80% delle aziende concorda sul fatto che i social siano un canale vitale per offrire esperienze eccezionali ai clienti.
Ma pensi che la semplice pubblicazione di contenuti sui social media possa aiutare il tuo marchio a massimizzare la portata? E come fai a sapere se stai condividendo il messaggio giusto con il pubblico giusto?
Se sei una persona che vuole creare una forte presenza sui social media per ottimizzare la portata del tuo marchio, allora devi avere una strategia di social media ben articolata che ti aiuti a indirizzare il traffico verso il tuo sito web, espandere la tua base di clienti, capire coinvolgimento dei clienti con la tua attività, ecc.
Per raggiungere questo obiettivo, si consiglia vivamente di avere l'integrazione dei social media per la tua azienda. Approfondiamo le seguenti domande nella sezione seguente:
- Cos'è l'integrazione dei social media
- Perché è importante per il tuo business
- Come eseguire una strategia sui social media utilizzando l'integrazione dei social media
Cos'è l'integrazione dei social media
L'integrazione dei social media per un'organizzazione è definita come l'utilizzo di social media come Linkedin, Facebook, Twitter, ecc., per scopi di branding e marketing. Puoi utilizzare i tuoi account sui social media per attirare visitatori sul tuo sito Web, eventi, webinar, ecc. Puoi promuovere prodotti e servizi. Puoi anche interagire con i clienti direttamente tramite i tuoi account.
Due dei modi più semplici per farlo sono:
- Integra con un'applicazione software che ti aiuta a gestire i tuoi account di social media come un CRM.
- Aggiungi icone o pulsanti dei social media in diversi punti di contatto con i clienti come siti Web, e-mail, ecc., che porteranno i tuoi clienti direttamente ai tuoi post o profili.
Perché l'integrazione dei social media è importante per le aziende
L'integrazione dei social media ti aiuta a creare una presenza digitale. Sarai capace di
- Costruisci il tuo marchio online.
- Promuovi i tuoi prodotti e servizi.
- Interagisci con i clienti.
- Costruisci la fedeltà al marchio.
- Identifica i contatti.
- Identifica le tendenze.
- Tieni il passo con ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti.
Quali sono i vantaggi degli esercizi di cui sopra?
Quando contatti direttamente i tuoi clienti, sarai in grado di identificare tendenze e richieste del mercato. Sarai anche in grado di vedere a cosa si rivolgono i tuoi concorrenti. Sarai in grado di acquisire dati sulle preferenze dei clienti, sui dati demografici, sulle tendenze del mercato, ecc. L'analisi di questi dati ti aiuterà ad affrontare i punti deboli e rimanere al passo con le tendenze del mercato. Puoi utilizzare questi dati per:
- Pianificare ed eseguire una strategia di marketing efficace per i social media.
- Crea contenuti pertinenti per le tue campagne e promozioni.
- Gestisci campagne efficaci e genera lead.
- Costruisci fiducia, credibilità e consapevolezza che aiuteranno a fidelizzare i clienti.
Come eseguire una strategia sui social media utilizzando l'integrazione dei social media
Non è importante essere attivi su tutti i canali di social media solo per pubblicizzare i tuoi prodotti e servizi. Dovresti avere un obiettivo chiaro sul motivo per cui devi essere sui social media, chi è il tuo pubblico di destinazione, che tipo di contenuto vuoi condividere con il tuo pubblico, ecc.
Cerchiamo di capirne di più di seguito:
- Innanzitutto, dovresti annotare i tuoi obiettivi sui social media. Le tue ragioni per essere sui social media possono essere indirizzare il traffico, aumentare le entrate aziendali, migliorare il coinvolgimento dei clienti, aumentare la fedeltà al marchio, ecc. Un obiettivo chiaro ti aiuterà a raggiungere il tuo obiettivo senza alcun buffer.
- In secondo luogo, dovresti capire il tuo pubblico di destinazione. Dovresti cercare di capire chi sono, quali sono le loro simpatie e antipatie, su quali piattaforme di social media trascorrono principalmente il loro tempo, ecc.
- Terzo, dovresti capire il tipo di contenuto che desideri condividere. Se il tuo pubblico è interessato a leggere post di qualità, puoi condividere blog, articoli, ecc. Esistono altri canali di social media che si concentrano principalmente su immagini e video come Pinterest, Instagram, Youtube, ecc. Qui puoi condividere interessanti long o brevi video, immagini di alta qualità, ecc.
- In quarto luogo, dovresti sapere dove vuoi condividere i tuoi contenuti. Ancora una volta, dipende dalla piattaforma su cui il tuo pubblico è più attivo. Non devi spendere il tuo tempo su ogni mezzo. Se il tuo pubblico trascorre più tempo su Instagram e Facebook, concentrati sul miglioramento della tua presenza su queste piattaforme.
- In quinto luogo, dovresti conoscere il momento migliore per condividere i tuoi contenuti analizzando i modelli di comportamento dei clienti. Comprendi quando e a che ora il tuo pubblico interagisce con te e fissa un giorno e un'ora adatti per pubblicare i tuoi contenuti.
Ormai devi aver compreso l'importanza dell'integrazione dei social media per la tua organizzazione.
Se stai utilizzando un CRM per condurre marketing sui social media, puoi trarre grandi vantaggi.
Con l'aiuto di un CRM puoi:
- Integra tutti i tuoi canali social con il CRM.
- Centralizza le tue interazioni sui social media da un'unica piattaforma. CRM ti fornisce una dashboard in cui puoi visualizzare tutti i tuoi profili social. Puoi eseguire azioni senza passare da un profilo all'altro.
- Migliora il coinvolgimento grazie alle interazioni in tempo reale. L'integrazione dei social media in un CRM ti dà avvisi immediati se qualcuno menziona il tuo marchio nella sezione dei commenti o nella finestra del messaggio. Ad esempio, se il tuo cliente solleva una domanda, riceverai rapidamente una notifica e risolverai i suoi problemi in tempo.
- Pianifica la pubblicazione simultanea dei tuoi post impostando date e orari. CRM ti offre la possibilità di pianificare i post al momento giusto per il tuo pubblico di destinazione che si trova in fusi orari diversi.
- Analizza le tendenze di marketing, il livello di coinvolgimento del pubblico e così via dai dati. Ad esempio, puoi misurare se la tua attività è sulla strada giusta dai Mi piace, commenti, menzioni, ecc. Dal contenuto che condividi. Puoi generare rapporti di queste metriche e avviare campagne di conseguenza.
Sai che Vtiger CRM viene fornito con a Modulo sociale?
Puoi installare il modulo social dal negozio di estensioni Vtiger e integrare Facebook, Google My Business, Twitter e Instagram. Vtiger Social Module ti consente di pianificare, tracciare, organizzare e gestire le attività sui social media da un'unica posizione.
Le prime tre caratteristiche del modulo Vtiger Social sono:
- Cronologia attività Posta in arrivo: Allinea tutti i tuoi post, commenti, valutazioni, ecc., Il che ti aiuta a suddividere i contenuti in diversi canali.
- Componi messaggi: Puoi comporre messaggi per tutti gli handle dei social media collegati o solo per uno. Puoi anche fornire un invito all'azione alla fine con più opzioni come Registrati o Ulteriori informazioni.
- Pianifica un post: Puoi automatizzare la pianificazione dei post impostando date e orari secondo le tue preferenze.
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