La comunicazione interna in tempo reale è un elemento importante per la crescita di un'organizzazione. Quando i dipendenti possono condividere informazioni e collaborare rapidamente, un numero minore di attività importanti viene messo in secondo piano. Le organizzazioni, comprendendo l'impatto di una comunicazione efficace, impiegano sempre più applicazioni di messaggistica istantanea come Hipchat, Yammer e, naturalmente, Slack.
Tuttavia, quando tutte le informazioni sui clienti e le attività del progetto vengono tracciate in un CRM, i membri del tuo team alternano tra i due sistemi: prima in CRM per estrarre le informazioni, quindi in chat per scambiarle. Questi sistemi a silos rallentano il lavoro e diminuiscono l'efficacia della comunicazione, sprecando tempo e denaro. Abbiamo pensato che dovesse esserci un modo migliore per comunicare rapidamente all'interno del team e avere tutte le interazioni e le informazioni correlate disponibili in un unico sistema, quindi ne abbiamo creato uno.
Data di partenza: Vtiger Internal Chat
La funzione di chat interna di Vtiger è progettata per aiutare i membri del tuo team a comunicare e collaborare per portare a termine il lavoro più velocemente. Vtiger Chat funge da hub per tutta la comunicazione interna del tuo team. Vuoi conoscere l'ultimo aggiornamento da una recente riunione del cliente? O per richiedere rapidamente l'accesso a un documento? Invia un messaggio al tuo collega tramite la chat di Vtiger e verrà visualizzato direttamente in Vtiger. Possono quindi rispondere immediatamente direttamente dalla casella dei messaggi: non è necessario attendere le email di ritorno, camminare verso la scrivania dell'altra persona o urlare dall'altra parte del corridoio!
Condividi feedback e idee in tempo reale per portare i tuoi team al successo:
In un sondaggio condotto per studiare come la comunicazione all'interno di un'organizzazione influisce sulle prestazioni di un dipendente, 86% degli intervistati ha lamentato che una scarsa comunicazione e collaborazione interna hanno causato problemi sul posto di lavoro. Per aiutare i membri del team a comunicare meglio con individui e gruppi, Vtiger's Chat ti consente di tenere entrambi conversazioni one-to-one ed chat di gruppo. Supponiamo che un addetto alle vendite stia negoziando un prezzo con un cliente e desideri verificare rapidamente con il gestore uno sconto speciale. Con la chat one-to-one, l'associato può fare immediatamente un ping al manager per ottenere le informazioni e sigillare immediatamente l'affare. Oppure, se il cliente è alla ricerca di una nuova funzionalità, l'addetto alle vendite può collaborare in tempo reale con il team di gestione del prodotto avviando una chat di gruppo e creando nuove idee. Una volta che un'idea prende forma, mettila in funzione creando progetto ed compito del progetto. Monitora lo stato di avanzamento delle attività del progetto, invia e-mail aggiornando i tuoi clienti sull'avanzamento per ottenere i loro feedback, condividi il feedback nella chat di gruppo e migliora il brainstorming, tutto questo senza dover lasciare il CRM. E poiché tutte le informazioni fondamentali per la conclusione di un contratto vengono mantenute centralizzate, con tutti i membri del team che accedono e collaborano alle informazioni più recenti in tempo reale, i tuoi team non vedranno ostacoli al successo.
Accelerare il processo di risoluzione con consapevolezza della presenza:
La consapevolezza della presenza è una funzione di chat Vtiger che consente a ciascun membro del team di impostare la disponibilità della chat. Può essere impostato su online o occupato. Ciò consente ad altri membri del tuo team di vedere rapidamente chi può fornire assistenza in caso di problemi urgenti. Ad esempio, quando un cliente chiama con un problema di fatturazione a cui l'addetto all'assistenza non può rispondere, il collaboratore dell'assistenza può verificare chi è nel team di contabilità online e avviare una conversazione per informarsi sul problema del cliente. In pochi minuti, il membro dell'assistenza può tornare al cliente con la risposta giusta. Non c'è tempo perso a capire chi è disponibile per rispondere alla query o in attesa di una risposta via email.
Costruisci team più forti con maggiore trasparenza e fiducia migliorata:
I team più produttivi incoraggiano un'ampia partecipazione e inclusività come mezzo per migliorare sia il morale che i risultati del progetto. La chat di Vtiger li aiuta a farlo consentendo ai membri del team che lavorano sullo stesso progetto di discutere idee in una singola chat di gruppo. Tutti i membri possono condividere liberamente le loro domande e preoccupazioni, fornendo loro un senso di inclusione e uguaglianza e migliorando la diversità di idee e scenari da considerare durante la creazione dei risultati. Durante il corso del progetto, o in altri momenti, manager e dirigenti possono intervenire per riconoscere il lavoro dei membri del team e apprezzarlo in un forum aperto, aumentando ulteriormente il morale.
Con Vtiger Chat, i membri del tuo team possono comunicare tra loro in tempo reale, seduti ai lati opposti di un tavolo o di un paese. Leggi il nostro Documentazione della chat interna per iniziare. Se avete domande sentitevi liberi di lasciarci un commento o di inviarci un'e-mail a [email protected]
