In Vtiger, siamo appassionati di aiutare le aziende a costruire relazioni profonde con i clienti. Anche noi siamo un'azienda bootstrap, con oltre 15 anni di esperienza nel supportare le aziende nel loro percorso di crescita con la nostra edizione Open Source. Dal 2021 supportiamo coloro che volevano sfruttare la potenza di questa nuova entusiasmante frontiera con le nostre edizioni cloud.
Negli ultimi anni, diversi nuovi concorrenti hanno introdotto edizioni gratuite delle loro offerte con capacità estremamente limitate. Mentre una visione a 360 gradi del cliente è stata ottenuta unendo i dati da più fonti è diventato un grande punto di discussione, siamo rimasti concentrati sul valore fondamentale che Vtiger CRM ha fornito dal primo giorno.
Abbiamo un CRM open source veramente gratuito per coloro che lo desiderano e abbiamo un vero cliente "One View" integrato nelle nostre offerte cloud. Quando abbiamo detto One View, tutti gli aspetti del CRM: marketing, vendite, supporto e analisi operavano da un unico database! Non stavamo unendo i punti dati per arrivare a una visualizzazione estrapolata dei dati dei clienti.
Siamo stati fermamente lontani dall'introdurre un'edizione gratuita offrendo una prova senza impegno di 15 giorni di tutto ciò che Vtiger CRM offriva.
E poi è successo il 2020.
È stato un anno difficile per le aziende di tutto il mondo, dal punto di vista finanziario ed emotivo. Abbiamo alcune cicatrici nostre, ma le cose sarebbero potute andare molto peggio. Durante il 2020, all'inizio della pandemia, il meglio che potevamo fare era offrire uno sconto sulla fatturazione a coloro che lo desideravano davvero. È un'enorme conferma di quanto i nostri clienti paganti vedano il valore dell'offerta di cui solo una manciata aveva davvero bisogno per utilizzare gli sconti. (Un grande grazie da tutti noi di Vtiger.)
Con il passare della pandemia, ci siamo impegnati a migliorare l'esperienza del prodotto e ad arricchirlo con nuove entusiasmanti funzionalità. Il nuovissimo V9 è stato lanciato a metà novembre per ottenere recensioni entusiastiche su quanto fosse facile utilizzare il nuovo CRM. Il nuovo motore Calculus AI porta l'automazione intelligente a un livello completamente nuovo. (Fai un giro di prova oggi, se non l'hai già fatto.)
Attendiamo con impazienza il 2021 con un rinnovato senso di speranza. Le aziende grandi e piccole che hanno ridotto drasticamente le loro operazioni hanno chiuso o hanno rinviato nuove iniziative ora stanno cercando di tornare indietro.
E volevamo aiutare. Abbiamo deciso che, nel vero ethos di Vtiger, vogliamo fare tutto il possibile per aiutare le aziende a uscire più forti dall'ombra della pandemia in modo sostenibile.
Mentre il mio team e io abbiamo discusso sul modo migliore per avere un impatto significativo, abbiamo realizzato un paio di cose che sono fondamentali per queste aziende che hanno cercato di accelerare la loro crescita nel 2021.
- Il panorama della tecnologia di marketing e vendita è complesso. Anche la creazione di uno stack di base può essere scoraggiante se si desidera una visione a 360 gradi del cliente.
- Le aziende non vogliono un'edizione gratuita per il gusto di farlo. Hanno bisogno di qualcosa che risolva le loro sfide aziendali.
- Oltre 300,000 aziende in tutto il mondo utilizzano la soluzione on-premise gratuita di Vtiger. Da quando Vtiger CRM è stato lanciato nel 2004, è stato scaricato migliaia di volte ogni settimana. Ma c'è un cambiamento percettibile. Le piccole imprese che cercano oggi un CRM preferiscono la versione basata su cloud per ottenere l'ultima ed evitare il fastidio di gestire l'hardware e l'installazione.
E questo ha portato al Vtiger Ri: Boot programma. Stiamo lavorando a un sacco di cose sotto un ampio ombrello di Re: Boot per convincere le aziende a impostare le loro canalizzazioni di vendita automatizzate e tornare "ruggendo". (Sì, annunceremo alcune cose interessanti anche per l'edizione Open Source, sotto Re: Boot.)
Le Vtiger Cloud CRM - Pilota edizione è la prima delle offerte nell'ambito di questa iniziativa. The Pilot è una nuova edizione di Vtiger One per potenziare le piccole imprese con la potenza di Customer One View. Nell'ambito del programma Re: Boot, per aiutare le aziende a emergere più forti, lo stiamo rendendo gratuito per sempre per tutti coloro che si iscrivono nel 2021.
Tecnologia di vendita in rapida evoluzione e toolkit CX.
Prima di soffermarmi maggiormente sull'aspetto "libero", lasciatemi parlare un po 'di più del complesso panorama tecnologico di cui ho parlato prima. Il panorama tecnologico di vendita, marketing e servizio clienti è disseminato di centinaia di strumenti. Negli ultimi cinque anni, gli strumenti sono avanzati anche per sfruttare le capacità di intelligenza artificiale e nuovi canali di comunicazione come WhatsApp, FB Messenger, Telegram, ecc.
Se si considerano solo le tecnologie di vendita, ci sono circa 30 diverse categorie di applicazioni: dal coaching alle vendite, alla gestione della pipeline, all'arricchimento dei dati, alle tecnologie di abilitazione come la condivisione dei documenti e l'Esigning. *
Il panorama tecnologico di marketing è ancora più affollato, con oltre 8,000 strumenti in oltre 40 categorie! **
Se sei una piccola impresa che utilizza fogli di calcolo e caselle di posta e desideri migliorare le vendite e il servizio clienti, quale strumento sceglieresti? Esistono, infatti, molti strumenti gratuiti se sei disposto a spargere i dati dei tuoi clienti in una dozzina di app diverse.
- Pagine degli appuntamenti - Calendly.com
- Sequenze di e-mail - Mixmax
- Cassette postali di gruppo - Frontapp
- Gestione dei contatti - HubSpot
- Gestione dei documenti - Pandadoc
- Gestione della pipeline di vendita - Insightly
- Biglietteria e-mail - Freshdesk
- Marketing tramite posta elettronica - Mailchimp
- Gestione del progetto - Asana.com
- Scanner di biglietti da visita nell'app mobile - CamCard
Basti pensare alle implicazioni dell'utilizzo di questi strumenti a funzione singola. Chiederai al tuo venditore di accedere a sei diverse applicazioni per le loro attività quotidiane. Il solo pensiero potrebbe spaventarti. Ancora più importante, aspettarsi che venga fuori qualcosa di buono dal trattare con dozzine di strumenti diversi è sciocco.
Se desideri che i tuoi agenti di vendita e del servizio clienti soddisfino potenziali clienti e clienti, dovresti fornire loro uno strumento che consenta loro di avere una visione a 360 gradi del cliente.
Per chi è progettato Vtiger One Pilot?
Abbiamo progettato l'edizione pilota per:
- Startup e utenti CRM per la prima volta
- Team che stanno crescendo da fogli di calcolo
- Piccoli team che lottano per aumentare la produttività utilizzando un pacchetto di strumenti
Quali sono i problemi principali che Vtiger One Pilot risolve?
- Dati dei clienti sparsi.
- Ciò porta a conversazioni scadenti e disinformate con i clienti.
- I rappresentanti delle vendite e del servizio clienti perdono tempo prezioso nella raccolta delle informazioni.
- I venditori perdono i follow-up.
- Gli affari sono persi.
- Le attività ripetitive esauriscono il tempo dei venditori.
- Gli agenti di vendita perdono tempo in molti lavori ripetitivi che possono essere automatizzati. Ad esempio, creazione di lead, sequenze di e-mail e pagine di appuntamenti.
- Scarsa collaborazione interna
- Quando le conversazioni avvengono fuori contesto, tu ei tuoi colleghi correte alla ricerca di maggiori dettagli.
- Le risposte ai clienti sono ritardate o incomplete.
3 buoni motivi per scegliere Vtiger One Pilot
- Ampiezza e profondità delle funzionalità
- Cruscotti pronti
- Grafici e rapporti personalizzati
- Avvisi di contatti inattivi
- Fasi di vendita personalizzabili
- Ruoli di contatto della trattativa
- Cassette postali di gruppo
- Pagine degli appuntamenti
- Modelli personalizzati per preventivi
- Libreria di modelli di email e un generatore di email drag-and-drop
- Componenti aggiuntivi in Gmail / Office 365
- Email marketing
- Gestione dei casi con SLA
- App mobile con funzionalità Geofence e Quotazione
- Campi personalizzati
- Elenchi personalizzati
- Moduli di piombo
- Interfaccia utente facile da usare
- Distribuisci una vista
- Contatta One view
- Menu principale personalizzabile per consentire ad ogni utente di personalizzare
- Visualizzazioni Kanban per offerte e attività
- Supporto modalità oscura
- Dialer integrato
- Robuste integrazioni con i tuoi strumenti attuali
- App per riunioni: Google Meet, Zoom (MS Teams sarà presto disponibile)
- App di posta elettronica: Gmail, sincronizzazione di Office 365
- Sistemi telefonici - Twilio, Plivo, Telzio, ..
- Gateway SMS
- e oltre 2000 altre app tramite Zapier.com. (I piani a pagamento includono anche integrazioni con sistemi di contabilità, sistemi di pagamento e altro.)
- Assistenza
- Assistenza via email con tempo di risposta di 24 ore. (I piani a pagamento includono supporto telefonico e chat in tempo reale)
Perché Vtiger lo ha reso gratuito per sempre? E qual è il trucco?
Abbiamo riflettuto a lungo sulla questione di un "piano gratuito per sempre". In definitiva, la decisione è arrivata a questi due motivi:
- Il periodo di prova di 15 giorni è troppo breve per realizzare i vantaggi e valutare tutte le capacità.
- Molte aziende stanno affrontando scelte difficili. Gli imprenditori devono trovare modi per fare di più con le stesse risorse o meno. La tecnologia può aiutare le aziende ad aumentare la produttività, ma i proprietari con budget limitati hanno bisogno di prove.
L'edizione Vtiger Pilot ha un prezzo di $ 5 per utente (con fatturazione annuale), ma questa commissione viene revocata per le aziende che si iscrivono nel 2021.
Il problema è che potresti volere di più da Vtiger quando lo vedi funzionare per la tua attività. Potrebbero essere necessari solo pochi mesi perché ciò accada. Quando lo farai, speriamo che passerai a uno dei nostri numerosi piani a pagamento convenienti.
Quali sono i limiti nell'edizione pilota?
- 10 utenti
- Record 3000
- 2 campi personalizzati per modulo
- 1 pagina appuntamento per utente
- 1 casella di posta di gruppo
- 1 casella di posta personale per utente
- 1 Pipeline con fasi di vendita personalizzabili
- 1 SLA
- Orari di apertura di 1
- 3 GB di spazio di archiviazione totale
Quali sono i prezzi per i piani a pagamento?
Quando esegui l'upgrade a un piano a pagamento, pagherai comunque meno del 30% di quanto pagheresti per i molteplici strumenti a funzione singola. Invece di pagare da $ 10 a $ 30 per ciascuno di questi strumenti (totale oltre $ 400), pagherai tra $ 10 (ad es., Sales Starter) a $ 50 per utente al mese (ad es., Un'impresa).
Perché Vtiger?
- Una vista con un prodotto: per l'automazione delle vendite, del servizio clienti e del marketing.
- Vtiger è iniziato nel 2004 con la missione di portare il meglio dell'automazione aziendale alle piccole e medie imprese.
- Oltre 300,000 aziende in tutto il mondo utilizzano Vtiger. È disponibile in 20 lingue.
- Vtiger è il CRM open source numero 1.
- Vtiger ha guadagnato numerosi plausi in G2Crowd, Gartner (in MagicQuadrant per Salesforce Automation).
- Il nostro team di assistenza clienti non è secondo a nessuno.
Inizia con Vtiger One Pilot.
Per maggiori dettagli, visita il Pagina dell'edizione pilota sul nostro sito.
Per un elenco completo delle funzionalità, per favore clicca qui.
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Riferimento
* Fonte: SalesTech Landscape da SalesHacker.com
**Fonte: Martech oggi
