Da quando è entrato in vigore il Regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR), le imprese hanno adottato misure rigorose per garantire la privacy e la protezione dei dati personali dei propri clienti. Per diventare conformi con GDPR, le aziende devono consentire ai propri clienti di esercitare otto diritti fondamentali. Questi diritti offrono ai clienti un maggiore controllo sul modo in cui le aziende possono raccogliere, archiviare e utilizzare i propri dati.
Diamo uno sguardo più da vicino a questi diritti:
- Diritto all'informazione: i clienti hanno il diritto di sapere quali informazioni personali vengono raccolte ed elaborate e il motivo alla base.
- Diritto di accesso: i clienti possono richiedere l'accesso ai propri dati in fase di elaborazione e le aziende devono fornire la copia richiesta entro un mese.
- Diritto di rettifica: quando richiesto, le aziende devono correggere le informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate del cliente.
- Diritto di revocare il consenso: i clienti possono revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e le aziende devono offrire un modo semplice per farlo.
- Diritto di opposizione - I clienti possono opporsi al trattamento dei propri dati per il marketing diretto.
- Diritto di opposizione al processo decisionale automatizzato e alla profilazione: i clienti possono richiedere il trattamento manuale dei propri dati per garantire che nessuna decisione potenzialmente dannosa venga presa in assenza dell'intervento umano.
- Diritto all'oblio: i clienti possono richiedere la cancellazione dei propri dati. Possono richiedere la cancellazione dei propri dati sia verbalmente che per iscritto.
- Diritto alla portabilità dei dati: i clienti possono richiedere copie dei propri dati per riutilizzarli su diversi servizi.
Quando usi Vtiger con Guardia della privacy add-on, puoi conformarti facilmente a GDPR automatizzando il processo di acquisizione, archiviazione e utilizzo dei consensi dei tuoi clienti.
Puoi impostare una pagina delle preferenze che i tuoi clienti possono utilizzare in qualsiasi momento per gestire i loro consensi ed esercitare i loro diritti. Con la pagina delle preferenze in atto, il processo di raccolta dei consensi dei clienti e la gestione delle richieste di diritti è completamente automatico. Ad esempio, quando i contatti si oppongono all'elaborazione dei loro dati, Vtiger bloccherà automaticamente i record e li cancellerà dalle tue campagne email, risparmiandoti il fastidio del lavoro manuale e il rischio di non rispettare.
E quando i tuoi clienti vogliono esercitare il diritto all'oblio, possono farlo direttamente dalla pagina delle preferenze. Una volta registrata la richiesta, Vtiger avverte il controller dei dati della tua azienda che può cancellare i dati memorizzati nel CRM.
Vtiger consente ai tuoi clienti di gestire i propri dati ed esercitare i loro diritti in modo trasparente, fornendo un'esperienza non disponibile con qualsiasi altro CRM sul mercato oggi. Non un cliente Vtiger CRM? Iscriviti per a prova gratuita oggi!
Quali sono le sfide che ti attendono in termini di conformità GDPR? Fateci sapere nella sezione commenti e cercheremo di trovare una soluzione per voi.
