Ciao gente!
Bentornati Aumenta la produttività con l'integrazione di Google Workspace serie di blog. In questo blog, ti presenteremo l'integrazione di Google My Business con Vtiger CRM che ti aiuta ad aumentare la presenza online del tuo marchio in Ricerca Google e Maps.
Analizziamolo in profondità osservando un semplice caso d'uso di seguito.
Manoj ha aperto un ristorante a Bangalore al tempo del COVID e la sua intenzione era quella di servire cibo a prezzi ragionevoli a coloro che sono stati gravemente colpiti dalla pandemia. Stava prendendo di mira quelle persone che hanno perso il lavoro e non potevano permettersi un pasto in un giorno.
Dato che era un novizio nel mondo degli affari, non molte persone erano a conoscenza della sua nuova avventura. Quindi, non era in grado di attirare più clienti e stava affrontando una grave caduta.
Quale potrebbe essere il motivo comune per la trappola nella sua attività? Mancanza di presenza online.
Con un aumento del numero di persone che si affidano completamente alle piattaforme digitali, è importante aumentare la visibilità del tuo marchio online ed essere elencato su Ricerca Google e Google Maps.
Ora, qual è la soluzione ottimale per ottenere una presenza virtuale che avrebbe potuto aiutare Manoj ad espandere la sua attività?
Il modo migliore per lui era implementare l'integrazione di Google My Business con il CRM. Cerchiamo di capire prima Google My Business ed esploriamo la sua integrazione con Vtiger CRM nella sezione seguente.
Definizione di Google My Business
Google My Business è uno strumento social che aiuta gli imprenditori a ottimizzare i propri profili aziendali online. In termini semplici, significa che quando i clienti cercano un prodotto offerto dalla tua attività, il tuo profilo viene visualizzato nei risultati di ricerca locale di Google e Maps. In questo modo sarai in grado di raggiungere un gran numero di persone in un tempo limitato.
Un rapporto Google afferma che Il 50% dei clienti usa Google per scoprire o trovare un nuovo brand.
Nel caso di Manoj, se avesse elencato il suo profilo aziendale utilizzando Google My Business, avrebbe potuto portare il suo marchio a un altro livello.
Ma ci sono molti altri fattori che dovrebbero essere presi in considerazione oltre a concentrarsi sugli elenchi locali. Con Google My Business puoi aggiungere informazioni come indirizzo, dettagli di contatto, dettagli sulla posizione, ecc. Puoi anche aggiungere una piccola descrizione della tua organizzazione, orari di apertura e chiusura e così via.
Con lo strumento My Business puoi promuovere un evento, pubblicare offerte, dare un'occhiata ai migliori prodotti che fornisci, ecc. Con tutte queste informazioni, sarai in grado di conquistare la fiducia e la lealtà dei clienti e anche guadagnare credibilità. Alla fine, sarai in grado di indirizzare più conversioni di vendita e portare un migliore ritorno sull'investimento (ROI) per la tua attività.
Ormai devi avere una panoramica di My Business e delle sue funzionalità, facci capire di più guardando l'integrazione di Google My Business e Vtiger CRM.
Sincronizzazione di Google My Business con Vtiger CRM
Puoi collegare il tuo account My Business con il modulo Social in Vtiger CRM e gestire le tue attività commerciali online. Come accennato in precedenza, Manoj può eseguire diverse azioni come:
Creazione di più account di Google My Business
Se Manoj ha in programma di espandere il suo ristorante in località diverse come Hyderabad, Kerala, Delhi, ecc., può creare account My Business di conseguenza e fornire dettagli aziendali in base alle località.
Creazione di una dashboard personalizzata
Manoj può usare Componi un post funzione per scrivere una descrizione della sua attività, aggiungere dettagli dei piatti speciali insieme a foto o video, offerte di sconto su piatti particolari, ecc. Può anche menzionare un invito all'azione alla fine come Prenota o Ordina ora. Dopo aver fatto clic sul post, verrà pubblicato.
Dopo aver pubblicato il contenuto, può ottenere informazioni sul numero di visualizzazioni e clic. Se vuole programmarlo in un secondo momento, può usare il file Pianifica un post caratteristica e menzionare la data e l'ora di sua scelta. Può riprogrammare, modificare o eliminare il suo post a suo piacimento.
Aggiunta di domande frequenti
Manoj può aggiungere domande frequenti (FAQ) per aiutare il suo pubblico a saperne di più sulla sua attività.
Gestione recensioni e domande
Quando un cliente lascia una recensione nella sezione Recensioni di Google, può rispondere direttamente dalla finestra Vtiger Social Reviews. Allo stesso modo, se un cliente ha pubblicato una domanda chiedendo a Manoj se è disponibile un'opzione di consegna online presso il suo ristorante, può rispondere allo stesso modo.
Creazione o aggiornamento anagrafica cliente
L'integrazione di Google My Business di Vtiger gli consente inoltre di creare nuovi record di lead direttamente dalla sezione Tutti i post o Recensioni nel modulo Social. Questo lo aiuterà a registrare lead più velocemente e mirerà a conversioni veloci.
Per saperne di più, per favore clicca sulla guida passo-passo sull'integrazione di Vtiger Google My Business.
Ora, come può Manoj beneficiare di tale integrazione?
Utilizzando la combinazione di Google My Business e Vtiger CRM può:
- Eseguire attività come la programmazione di post, rispondere a recensioni e domande può essere fatto da una posizione centralizzata. Non deve utilizzare contemporaneamente l'account My Business e il CRM, il che fa risparmiare molto tempo.
- Rafforza la portata del suo brand e fallo scoprire facilmente su Google Maps e Ricerca.
- Interagisci in tempo reale con i clienti rispondendo al loro feedback.
- Ottieni informazioni utili dal numero di visualizzazioni e clic che possono aiutarlo a portare la sua attività nella giusta direzione.
Quindi, in che modo l'integrazione di Vtiger con Google My Business ti aiuta ad aumentare la produttività?
Con l'integrazione di Google My Business, puoi essere coinvolto nel potenziamento della tua presenza sulle piattaforme Google da un unico posto invece di passare da una schermata all'altra. Inoltre, puoi interagire dal vivo con i tuoi clienti, risolvere le loro domande in tempo senza farli aspettare a lungo e creare lead più velocemente in un batter d'occhio.
Sfruttare Vtiger Google My Business integrazione senza pensarci due volte.
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