La collaborazione interna è indispensabile per rimanere in contatto con i tuoi colleghi e aumentare la produttività. Un rapporto di BusinessWire afferma che Il 71% dei dipendenti si sente più produttivo quando è connesso ai propri colleghi.

Diventa più facile consegnare le cose in tempo e arricchire l'esperienza del cliente quando c'è uno spazio cordiale in cui i dipendenti possono porre domande l'un l'altro, condividere attività quando si bloccano e collaborare senza problemi.

Al giorno d'oggi, ci sono molte app di messaggistica istantanea disponibili per la collaborazione. Ma hai mai pensato a un'app integrata in un'applicazione CRM che ti aiuti a svolgere la comunicazione interna senza sforzo?

Sì, è possibile con la chat interna di Vtiger.

Collaborazione in tempo reale con la chat interna di Vtiger

Vtiger Internal Chat facilita le conversazioni in tempo reale con i membri del team in un'organizzazione. Quando i dati e le attività dei clienti vengono archiviati in un'applicazione CRM, diventa difficile estrarre informazioni e condividerle o discuterle con i membri del tuo team su applicazioni di chat esterne.

La chat interna aumenta l'efficacia della comunicazione fornendo un accesso diretto ai dati del CRM. I dipendenti possono impegnarsi in conversazioni in tempo reale e non devono passare da un'app di chat all'altra.

Ora, diamo un'occhiata alle varie funzionalità della chat interna di Vtiger di seguito:

Funzionalità principali

Le funzionalità principali della chat interna di Vtiger sono chat individuale, chat di gruppo e notifiche.

Chat individuale

Come suggerisce il nome, la chat individuale consente ai dipendenti di avere una conversazione individuale con un altro membro del team. Ad esempio, quando desideri ottenere un'approvazione speciale dal tuo manager su uno sconto o un preventivo, puoi utilizzare questa opzione. Puoi cercare i tuoi compagni di squadra nella barra di ricerca digitando i primi alfabeti dei loro nomi.

Chat di gruppo

Il modulo di chat interna in Vtiger ti consente di collaborare con i membri del tuo team in un gruppo. Se vuoi conoscere lo stato di una riunione con un cliente o vuoi accedere rapidamente a un documento importante, puoi inviare un messaggio ai membri del tuo team e la notifica apparirà istantaneamente nella loro finestra della chat. La chat interna in Vtiger riduce le lunghe ore di attesa per ottenere risposte dalle e-mail o dai desk in visita dei membri del tuo team e risolvere le tue domande.

Ad esempio, se un responsabile vendite desidera discutere di questioni importanti relative alle quote mensili con i membri del proprio team, la chat di gruppo è la soluzione ideale.

Puoi creare gruppi di chat, aggiungere membri del tuo team e iniziare a conversare. Ti consente anche di essere creativo aggiungendo nomi univoci per i gruppi. E, dal menu a discesa, puoi aggiungere facilmente membri.

Puoi anche modificare il gruppo di chat e cambiare il nome del gruppo oppure aggiungere o rimuovere utenti dal gruppo. Inoltre, puoi eliminare o disabilitare un gruppo di chat. Una volta eliminato il gruppo, non sarai in grado di ricevere messaggi da quel particolare gruppo.

Nota: Per la chat individuale e la chat di gruppo, verrà visualizzata una finestra di messaggio da cui puoi inviare il tuo messaggio e aggiornare i tuoi compagni di squadra.

Funzionalità aggiuntive nella chat interna di Vtiger

La chat interna in Vtiger ti consente di eseguire più azioni oltre a creare gruppi o inviare messaggi. Cerchiamo di capire che di seguito:

• Puoi usare diversi emoji per esprimere la tua reazione che ti dà sollievo dalle conversazioni testuali.



• Un punto verde apparirà sotto il nome utente quando il tuo compagno di squadra è online. Questo ti farà sapere la disponibilità del tuo compagno di squadra e potrai inviargli un messaggio di conseguenza.



• Un punto blu apparirà sopra l'icona della chat quando hai messaggi non letti.



• Puoi disattivare o riattivare le notifiche della chat. Queste notifiche ti aiutano a stare attento ai messaggi in arrivo e a tornare in tempo.



• Se hai bisogno di più spazio durante la digitazione, puoi ridurre a icona lo schermo.



• Puoi scorrere verso l'alto la finestra della chat per accedere alla cronologia della chat. Se qualcuno dei membri del tuo team afferma di averti informato di un evento di cui non sei a conoscenza, puoi visitare la cronologia della chat e controllare i dettagli.

Vantaggi della chat interna di Vtiger

Ci sono molti vantaggi nella chat interna di Vtiger che lo rende una soluzione ideale per tutti i team di un'organizzazione per connettersi e collaborare senza pause. Cerchiamo di capire che di seguito:

Migliora la collaborazione tra diversi team: A differenza di altre applicazioni di messaggistica standalone, una chat integrata in un CRM in Vtiger ti consente di rispondere rapidamente ai membri del tuo team senza dover passare da una schermata all'altra. Con un punto blu sopra l'icona Chat, otterrai un conteggio del numero di messaggi non letti che hai ricevuto e potrai rispondere a ciascun messaggio istantaneamente in base alla priorità.

Fornisce più opzioni di chat: Avendo la possibilità di chattare individualmente o in gruppo, puoi trasmettere questioni riservate nella chat individuale e discutere questioni relative al team nella chat di gruppo. Con un'opzione per aggiungere o rimuovere tutti i membri che vuoi, devi solo aggiornare o fornire informazioni a quei membri che dovrebbero far parte della discussione. Con la cronologia delle conversazioni precedenti, la trasparenza si svilupperà durante la comunicazione con i tuoi colleghi su ciò che sta accadendo nella chat.

Consente la conversazione in diversi stili: La chat interna di Vtiger non riguarda solo la digitazione di testi lunghi per i membri del tuo team. Puoi utilizzare varie emoticon per reagire o esprimere le tue emozioni facendo clic sui diversi emoji disponibili nella finestra della chat.

Migliora la collaborazione remota: La chat interna di Vtiger ti offre una piattaforma per collaborare in remoto da qualsiasi parte del mondo. Non è necessario essere fisicamente presenti per discutere o risolvere le questioni in tempo. Puoi cancellare le tue query con un solo clic dalla finestra del messaggio, risparmiando molto tempo dalle lunghe conversazioni al telefono.

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