Oh fratello, il 2020 è stato a dir poco un anno a dir poco. È iniziato come qualsiasi altro anno con celebrazioni di Capodanno, grandi feste, riunioni di famiglia legali (che tre mesi dopo sarebbero state considerate illegali in molti luoghi), elenchi di risoluzioni e speranza per il futuro. Ma a differenza degli anni precedenti, il 2020 prevedeva di lanciare al mondo intero una palla curva che avrebbe cambiato il modo in cui le aziende operano su scala globale e il modo in cui lavoreremo e vivremo negli anni a venire.
Sebbene il 2020 sia stato un po 'come essere legato a un ottovolante emotivo pieno di tutti gli alti e bassi di un buon film di commedia dell'orrore, ci sono alcune cose del 2020 che mi ispirano e che ci mancheranno moltissimo.
Di seguito ricapitolerò gli alti e bassi che abbiamo sperimentato individualmente insieme, com'è stato il 2020 per noi di Vtiger e alcuni suggerimenti per aiutarci a passare senza problemi al 2021.
disagi
Per molti, il mondo è stato completamente sconvolto da grandi perdite, paura e incertezza. Abbiamo perso i nostri cari. Molti hanno perso il lavoro e hanno sopportato intense difficoltà. Ad esempio, l'India ha visto un milione di migranti che camminano per centinaia di miglia per tornare a casa durante il blocco.
Le aziende hanno affrontato sfide impreviste all'inizio dell'anno con l'inizio del COVID-19, poiché molte sono state costrette a cambiare l'intera forza lavoro per lavorare da remoto quasi dall'oggi al domani. Le aziende si stavano anche adoperando per assicurarsi di utilizzare e ottenere gli strumenti giusti per gestire i loro nuovi processi aziendali, affrontando la realtà che nessuno sapeva quanto tempo avrebbero avuto bisogno per sostenere il lavoro in questo nuovo ambiente.
Anche i dipendenti hanno sentito la pressione; ha lasciato molti di noi cercando di rimanere produttivi mentre utilizzavano connessioni Internet irregolari per partecipare alle riunioni (indossando almeno un abito superiore presentabile), destreggiandosi tra lavoro e famiglia contemporaneamente e fornendo istruzione a domicilio / assistenza all'infanzia per i nostri figli, il tutto senza essere in grado di lasciare il nostro mura di cinta.
Mentre scrivo, posso immaginare me stesso e mia moglie, tra 30 anni seduti intorno al nostro camino con i nostri nipoti, a raccontare "La grande storia del 2020: l'anno in cui il mondo è cambiato".
Per noi di Vtiger, il 2020 è stato anche pieno della nostra giusta quota di alti e bassi. Proprio come molte aziende, abbiamo dovuto passare a un nuovo modo di pensare e lavorare. All'inizio di marzo, subito dopo il nostro lancio di Vtiger 8 e all'inizio della pandemia, abbiamo fatto passare tutto il nostro team al lavoro da casa. Sebbene ciò abbia presentato alcune sfide iniziali, siamo fortunati ad avere la maggior parte degli strumenti di cui abbiamo bisogno per mantenere la produttività e continuare a portata di mano utilizzando il nostro cloud CRM.
In particolare, il 2020 ha portato alla famiglia Vtiger molto dolore quando abbiamo perso inaspettatamente un caro collega e amico, Vijay Kumar. Vijay aveva solo 25 anni quando morì ed era un vero faro di luce per tutti coloro che lo circondavano. Vijay è stato un'ispirazione sia nella sua vita professionale che personale, navigando sempre in questo mondo con un grande sorriso sul viso. Era un membro stimato del nostro team di ingegneri ed è stato parte integrante dell'implementazione di Vtiger 9.
Per saperne di più su Vijay, leggi questo blog commemorativo scritto dal nostro CEO, Sreenivas Kanumuru.
Resilienza, coraggio, sacrifici e innovazione
Se scorri i tuoi feed sui social media, vedrai molti post di persone che sono pronte a dire addio al 2020, sperando di non ripensarci mai più a quest'anno. Anche se capisco perfettamente da dove vengono alcune persone, guardandomi indietro, anche quest'anno abbiamo avuto molte esperienze positive.
La tragedia, l'incertezza e il cambiamento che questa pandemia ci ha imposto, ha davvero contribuito a far emergere il bene nelle persone. Ci ha aiutato ad apprezzare tutte le piccole cose che davamo per scontate nelle nostre vite frenetiche, sempre in movimento, senza mai guardarci indietro, pre-Covid. Abbiamo imparato che noi umani siamo estremamente adattabili e possiamo davvero superare qualsiasi cosa con la mentalità e le risorse giuste. Ecco un esempio: dai dipendenti delle compagnie aeree alle fanciulle del santuario.
Mia suocera, Mary Jane, l'ha espressa al meglio dicendo: "Tutta la tecnologia mi ha davvero aiutato emotivamente in questi tempi, permettendomi di entrare in contatto con la mia famiglia e i miei amici. Per non parlare anche di avere un accesso facile e veloce al cibo, alle medicine e ai servizi di cui abbiamo bisogno. Senza l'accesso ad alcune delle tecnologie che non sapevo nemmeno esistessero l'anno scorso, questa sarebbe stata un'esperienza molto più difficile, se non impossibile. "
Le tecnologie nuove ed esistenti, in particolare la tecnologia cloud, sono state ingredienti chiave per noi per mantenere un livello di normalità, permettendoci al contempo di rimanere in contatto tra loro. La tecnologia ei servizi cloud hanno aiutato molte aziende a rimanere nel target apportando modifiche radicali alle loro organizzazioni e ai processi aziendali. Questi stessi strumenti che erano già stati utilizzati e adottati dalle principali organizzazioni vengono ora utilizzati da medici, insegnanti, famiglie e altro ancora per aiutare i pazienti, educare i bambini e vedere i propri cari, indipendentemente da dove abbiamo superato questa tempesta.
Vtiger ha anche avuto alcune cose positive dal 2020. Quando il mondo si è fermato quasi bruscamente, abbiamo messo a frutto questo tempo per riprogettare e rielaborare alcune delle funzionalità del nostro CRM. Ciò è culminato con il lancio da parte del nostro team della nostra ultima versione del nostro cloud CRM, Vtiger 9. Poiché avevamo gli strumenti giusti a nostra disposizione, siamo stati in grado di realizzare questa impresa con il 100% dei nostri dipendenti che lavorava da remoto. Nelle ultime settimane, abbiamo migrato tutti i nostri utenti Vtiger 8 su Vtiger 9 e abbiamo avviato anche il processo di migrazione dei nostri clienti Vtiger 7.
Con il lancio di Vtiger 9, abbiamo anche incorporato alcune nuove funzionalità tra cui Una vista, Nuovo integrazioni, un nuovissimo interfaccia utente intuitivae Calcolo; il nostro nuovo motore basato sull'intelligenza artificiale che utilizza dati storici e analisi delle conversazioni per aiutare i team verso il successo. Abbiamo anche imparato quanto siamo fortunati ad essere in grado di fornire il nostro servizio cloud alle organizzazioni di tutto il mondo mentre lavoriamo dalla sicurezza delle nostre case. Per questo, tutti noi di Vtiger siamo veramente grati.
Abbiamo anche compreso le sfide che molti dei nostri clienti stavano affrontando e volevamo aiutare a fornire un po 'di sollievo. A marzo, abbiamo iniziato a ricevere e-mail da alcuni dei nostri clienti che affermavano che a causa della pandemia e dei blocchi, non sarebbero stati in grado di permettersi di pagare il loro abbonamento a Vtiger. Lo stesso mese, abbiamo lanciato il pacchetto di soccorso Vtiger Business Assistance per aiutare le aziende in difficoltà con pagamenti differiti e riduzioni delle fatture.
Anche se questo gesto non avrebbe risolto le difficoltà che i nostri clienti stavano affrontando, sapevamo che li avrebbe aiutati a continuare a utilizzare il nostro prodotto per generare entrate.
Anche il nostro team è stato felice di avere l'opportunità di farlo dare una mano ai Corona Warriors offrendo loro uno strumento per monitorare le attività quotidiane.
Takeaways dal 2020
Alla fine della giornata l'umanità merita una pacca sulla spalla ... o forse due. Abbiamo affrontato le sfide e le incertezze del 2020 con determinazione e adattabilità. Abbiamo navigato in acque inesplorate e abbiamo trovato modi individuali e collaborativi per andare avanti, avere successo e sopravvivere. Siamo giunti a riconoscere che anche senza la tecnologia e gli strumenti, siamo tutti connessi gli uni agli altri e abbiamo più cose in comune con i nostri fratelli e sorelle globali di quanto avremmo potuto pensare. Ci siamo resi conto che è bene rallentare a volte e davvero abbracciare e amare il tempo limitato che abbiamo con i nostri cari. Se riusciamo a prendere il buono dal cattivo e tutti si aggrappano alle lezioni imparato nel 2020, possiamo portarlo avanti per rendere il 2021 e oltre davvero speciali.
Da tutti noi di Vtiger, felice anno nuovo. Ci auguriamo che tu e il tuo abbiate un 2021 sicuro, sano e prospero.
Per favore lascia un commento qui sotto e dicci di cosa sei grato quando guardi indietro all'anno selvaggio che è stato il 2020.
