Qualche giorno fa vi abbiamo presentato il nostro nuovissimo Modulo sociale,. È una piattaforma all'interno di Vtiger CRM che ti consente di gestire i tuoi account di social media come Facebook e Google My Business.
In questo post sul blog, daremo uno sguardo completo all'aspetto Facebook di Vtiger Social.
Facebook è una piattaforma di social media ampiamente utilizzata al giorno d'oggi. Molte aziende hanno una presenza social su Facebook che le aiuta a raggiungere un pubblico più ampio e a colmare il divario di comunicazione. E parte di questo pubblico potrebbe benissimo essere tuoi potenziali clienti. Non sarebbe noioso e dispendioso in termini di tempo per te raccogliere dati o rispondere ai clienti su più account social?
Con questo in mente, Vtiger ha creato il modulo Social. Con Vtiger Social, puoi accedere alla tua pagina Facebook e monitorare le tue interazioni social mentre esegui altre attività nel CRM.
Vantaggi dell'utilizzo del modulo Social
- È una destinazione unica per tutti i tuoi post, interazioni e aggiornamenti sui social media.
- Puoi pubblicare contenuti su diverse piattaforme social contemporaneamente.
- Non è necessario utilizzare uno strumento separato per creare e pianificare i contenuti dei social media.
- È un risparmio di tempo in quanto puoi gestire le tue attività e altri record CRM insieme alle tue piattaforme di social media.
In linea di massima, puoi utilizzare le funzionalità del modulo Social per:
- Crea post
- Gestisci recensioni e commenti
- Crea lead, contatti e casi
- Usa la Posta in arrivo social
- Accedi alle impostazioni social
Vediamo ora come utilizzare le funzionalità del modulo Social.
Creazione di post
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Crea un post per più account: Creare un post è facile e include molte opzioni utili. Durante la creazione di un post, puoi scegliere più account da pubblicare contemporaneamente.
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Anteprima di post: Puoi anche vedere un'anteprima sul lato destro del post in modo da poterlo controllare prima della pubblicazione. Mentre inserisci il contenuto, puoi rivedere la sua anteprima aggiornata (Rima non intenzionale).
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Aggiungi file multimediali: Inoltre, puoi caricare file multimediali come immagini, GIF e video su Facebook. Seleziona i file dal tuo computer locale e caricali con un clic.
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Call to Action (CTA):
Un'altra preziosa caratteristica del modulo Social è mettendo un CTA su un post. Un CTA è uno strumento di marketing utilizzato per indurre una risposta immediata da parte dei lettori, come visitare un sito Web o fare clic su un collegamento di registrazione. Puoi scegliere tra un paio di opzioni fornite e allega un URL al pulsante CTA. Gli utenti vengono reindirizzati all'URL quando fanno clic sul pulsante.
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Pianificazione dei tuoi post:
Hai il contenuto pronto ma non vuoi pubblicarlo adesso? Disegna i tuoi contenuti e programmalo per una data o un'ora futura. I post programmati vengono pubblicati automaticamente negli account selezionati.
Sembra utile, vero? Continua a leggere per funzionalità più interessanti in Vtiger Social.
Gestire recensioni e commenti
Quando gli utenti inviano recensioni per la tua attività o commenti sui tuoi post, puoi vederli nel modulo Social.
E non solo commenti testuali, nel modulo Social vengono visualizzate anche le risposte sotto forma di Emoji. Ad esempio, a Cuore l'icona può indicare una recensione positiva e un Crepacuore l'icona può significare una recensione negativa.
Inoltre, puoi rispondere alle recensioni e ai commenti, rendendo più semplice la comunicazione con il tuo pubblico! Puoi anche mettere Mi piace ai commenti e creare stream di commenti per contrassegnare conversazioni importanti.
Creazione di lead, contatti e casi
Ciò che è più interessante di ogni altra cosa è questo: puoi creare record di lead, contatti e casi dai dettagli del profilo di un utente.
Prendi questi esempi.
- Portare or Registri dei contatti: se ritieni che un utente di Facebook possa essere un possibile lead o noti che non hai salvato un utente di Facebook come contatto CRM, puoi creare direttamente record di lead o contatti compilando informazioni importanti.
- Record di casi: quando gli utenti lasciano un reclamo o un problema nelle recensioni o nei commenti, puoi facilmente creare casi per gestirli e risolverli.
Funzione Posta in arrivo social
Ora diamo un'occhiata al nucleo del modulo Social: la funzione Social Inbox!
La tua casella di posta sociale è un unico hub per ricevere notifiche su tutto ciò che accade sulla tua pagina Facebook. Il Cronologia attività mostra tutte le attività come post, commenti e recensioni.
Puoi modificare, eliminare, rispondere e creare record da questa pagina.
Impostazioni sociali
Cosa c'è di più? Hai la libertà di aggiungere più account a Social secondo necessità. Puoi disconnettere temporaneamente gli account o rimuoverli definitivamente, se necessario. Puoi anche creare regole di automazione per attivare la creazione di record quando un utente lascia un commento, un mi piace o una recensione!
Desideroso di utilizzare il modulo Social? Fare riferimento al nostro documentazione di aiuto per iniziare! Resta sintonizzato per il nostro prossimo post sulla funzione Google My Business di Vtiger Social.
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,https://www.vtiger.com/blog/vtiger-social-module-bring-your-social-media-interactions-into-your-crm/
