Ciao, benvenuto in un nuovo anno!
Cominciamo dicendo un grande grazie per la tua continua fiducia in Vtiger CRM. Siamo estremamente felici all'idea di continuare questa fruttuosa relazione! Siamo anche ansiosi di vedere quali sfide ci offrirai, poiché tirano fuori il meglio dal nostro CRM.
Noi di Vtiger CRM siamo entusiasti del 2023. Non vediamo l'ora di costruire nuove relazioni e cementare quelle vecchie.
Se non fai ancora parte della famiglia Vtiger, è ora di unirti a noi. Continua a leggere per scoprire perché.
Per molte squadre, un nuovo anno può anche portare ansia. Significa rivedere obiettivi di business incompleti e fissarne di nuovi. Un modo per assicurarti di raggiungere questi obiettivi è utilizzare la tecnologia e gli strumenti corretti. Aiutano i tuoi team a diventare efficienti e ad aumentare la produttività.
Ma molte piccole e medie imprese sono spesso riluttanti ad adottare nuove tecnologie. Continuano con applicazioni obsolete perché si sono abituati a utilizzarle, anche con gli ostacoli e i singhiozzi che devono affrontare. L'adozione della tecnologia può anche essere vista come un deterrente a causa dei costi coinvolti e del tempo necessario per formare le persone.
Quindi, come è collegato questo al 2023? Bene, lascia che ti facciamo alcune domande.
Se la maggior parte delle tue risposte è stata un "sì", devi rivedere gli strumenti che usi. E l'ultima domanda - I tuoi team (in tutta l'organizzazione) hanno accesso alle stesse informazioni sui clienti più recenti?
Queste non sono solo domande. Sono ostacoli al raggiungimento dei tuoi obiettivi e del tuo ROI! È qui che entra in gioco una tecnologia come un CRM.
Allora perché hai bisogno di un CRM?
A causa delle seguenti statistiche comprovate!
- Il 74% delle aziende afferma che il software CRM ha migliorato l'accesso ai dati dei clienti. 1
- Il 92% dei partecipanti alla ricerca ha affermato che il CRM e i dati in esso contenuti sono importanti per raggiungere gli obiettivi di fatturato. 2
Oggi i CRM non si limitano a fungere da archivisti. Sono applicazioni avanzate che ti aiutano a mantenere record di contatto approfonditi, aiutare i tuoi team di vendita con più chiusure, creare campagne di marketing di successo e creare forti team di assistenza clienti.
Poi vanno oltre. Salvano tutto ciò che riguarda un cliente, dalle interazioni ai dati storici, il che ti aiuta a migliorare il coinvolgimento del cliente e a costruire ottime relazioni con i clienti a tutti i livelli.
Se sei nuovo nel CRM, clicca qui.
Cerchiamo di approfondire come un CRM ricco di funzionalità come Vtiger può aiutare la tua azienda.
Considera questi punti.
Dati centralizzati in tutta l'organizzazione
I team lavorano spesso in xylos e potrebbero utilizzare diversi strumenti per archiviare i dati. Il risultato? I dati diventano frammentati. Affinché i tuoi team possano collaborare e avere successo nelle loro attività, devono avere accesso agli stessi dati dei clienti più recenti.
Il robusto sistema di gestione dei contatti di Vtiger CRM ti aiuta a memorizzare, gestire e condividere i dati dei clienti. Fornisce dati precisi ai tuoi team di marketing, vendite e supporto con meno spazio per errori e duplicazioni. Aumenta il loro potenziale per coinvolgere, prendere decisioni intelligenti e creare fantastiche esperienze per i clienti.
Dati unificati (vista a 360 gradi di un cliente)
Una vista di Vtiger la funzione acquisisce i dati dei clienti da più app e ti aiuta a gestire questi dati dal CRM. Fornisce una visione a 360 gradi di un cliente da diversi moduli e aiuta il tuo team a collaborare meglio.
Puoi comprendere i punti deboli del tuo cliente, scoprire i requisiti ed esaminare i record storici per creare conversazioni migliori. Con One View, i tuoi team hanno la garanzia di offrire un'esperienza cliente di prim'ordine con azioni in tempo reale e approfondimenti comportamentali.
CRM per più verticali
Se dovessi tracciare il percorso di un cliente dal lead all'attività ripetuta, il nostro CRM sarà al tuo fianco in ogni fase del percorso.
Dalla lead generation alle campagne, dalla gestione dei contatti al deal management fino all'assistenza clienti, il CRM supporta ogni attività possibile. Puoi gestire progetti, generare report e persino creare programmi di formazione.
Vtiger CRM si rivolge a molti verticali e può essere facilmente personalizzato per la tua azienda. Il nostro ultimo è un add-on per il settore edile.
Integrazione con più app
Non dovrebbe essere un problema se stai già utilizzando più app nella tua azienda e ti stai chiedendo come inserirti anche in un CRM
Vtiger CRM Integra con centinaia di app. Puoi spostare i tuoi dati nel CRM e gestire tutte le operazioni dalle schermate del CRM. Ciò elimina la duplicazione dei dati e ti aiuta a evitare di passare da un'app all'altra per il riferimento ai dati. Vtiger CRM si integra con app di contabilità, app conversazionali, piattaforme di social media e molti altri.
Meglio ancora, con la nostra piattaforma low-code, vtap, puoi creare le tue integrazioni.
Strumenti di conversazione multipli
Perché limitare il percorso del cliente alle sole transazioni? Sfrutta i nostri strumenti touchpoint per personalizzare le tue conversazioni e tenere traccia delle interazioni.
Vtiger CRM si integra con fornitori di servizi telefonici, SMS e chat come Plivo, Clickatell e WhatsApp. Puoi anche utilizzare il nostro modulo Social per gestire diversi account di social media: Twitter, Facebook, Instagram, ecc., il tutto da un'unica dashboard nel CRM.
Come ti aiuta questo? Bene, puoi gestire tutte le tue conversazioni (non importa quale canale sia) da diversi moduli direttamente dal CRM! Immagina la facilità con cui sarai in grado di monitorare le conversazioni e interagire con il tuo pubblico su Twitter, Facebook e Instagram contemporaneamente!
Inoltre, il CRM crea record per ogni conversazione e li collega a un cliente e alle offerte, ai preventivi e ai casi associati. Puoi anche creare record di lead da queste interazioni. In combinazione con la nostra One View, hai le ultime informazioni aggiornate a portata di mano in tutta l'organizzazione, dal marketing alle vendite all'assistenza clienti!
Intelligenza Artificiale
Se vuoi ottenere più affari, generare approfondimenti operativi e analizzare le conversazioni dei team a contatto con i clienti per la qualità, allora Calculus AI è la risposta di Vtiger.
Lavora in modo più intelligente con la nostra funzione di intelligenza artificiale, Calcolo AI. Analizza le conversazioni per verificarne la qualità e consiglia le prossime migliori azioni che puoi intraprendere.
Calculus AI fornisce informazioni fruibili attraverso dashboard specializzati. Analisi come queste ti aiutano a istruire e addestrare i tuoi team a contatto con i clienti per ottenere risultati migliori e raggiungere i loro obiettivi.
Sistema di gestione dell'apprendimento Vtiger
Le aziende che investono nei propri dipendenti attraverso programmi di apprendimento e formazione registrano effettivamente un aumento della produttività e della fidelizzazione.
vtiger di Sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) centralizza la formazione aiutandoti a creare un archivio di materiale didattico. Puoi gestire il tuo materiale didattico, creare corsi come richiesto e tenere traccia dei progressi degli studenti. Puoi creare solidi programmi di formazione che ti aiutino a inserire nuovi assunti e migliorare o riqualificare i dipendenti a costi inferiori.
Le funzionalità che abbiamo menzionato sono solo una frazione di ciò che include il CRM.
Stai ancora pensando al motivo per cui dovresti usare Vtiger CRM nel 2023?
Questi ultimi due anni sono stati una prova per molte aziende a causa del COVID. E il calvario non sembra essere finito. Poi c'è l'incombente recessione di cui parla il mondo. Hai bisogno di tutto l'aiuto possibile per gestire la tua attività senza intoppi: gli strumenti e la tecnologia più recenti.
Oggi il mondo sta diventando in gran parte basato sui dati. Hai bisogno di un CRM come quello di Vtiger che gestisca i dati approfonditi dei clienti e generi approfondimenti solidi e fruibili. E capiamo se non vuoi ancora rinunciare ai tuoi strumenti esistenti. Vtiger CRM ti consente di integrare i tuoi strumenti esistenti e aumentare l'efficienza e la produttività.
Pensa a come Vtiger CRM può aiutarti a interagire con il tuo cliente in ogni fase del ciclo di vita del cliente.
Vtiger CRM ha qualcosa per tutti
La famiglia Vtiger conta più di 300,000 persone. Ci rivolgiamo a tutti, dalle piccole e medie imprese alle grandi imprese.
Vtiger CRM è disponibile sia in versione cloud (edizioni Pilot, Professional ed Enterprise) che open source. E vogliamo darti la libertà di scegliere le tue funzionalità invece di incasellare le tue esigenze.
Crea un CRM personalizzato con Vtiger
Costruisci il tuo CRM per soddisfare le tue esigenze. Sì, ci hai sentito bene.
Non ci aspettiamo solo che tu utilizzi il CRM, ma ti incoraggiamo anche a creare nuove funzionalità. Con la nostra piattaforma low code VTAP, puoi espandere le funzionalità del tuo CRM per adattarle alla tua attività.
E una funzionalità come Process Designer può aprire la strada definendo i tuoi processi.
Quindi abbiamo messo nelle tue mani la scelta: un menu à la carte di funzionalità sotto forma di add-on e buste di espansione. Queste sono funzionalità aggiuntive e limiti di funzionalità che puoi aggiungere in base alle tue esigenze. Questa flessibilità comporta anche un vantaggio in termini di costi.
Perché optare per un'edizione superiore quando puoi aggiungere funzionalità a una frazione del costo? Perché pagare per una pizza intera quando tutto ciò che vuoi è una fetta, giusto? Siamo d'accordo: a volte ne vuoi solo una fetta o due!
Allora, cosa stai aspettando?
Iscriviti alla newsletter per la nostra versione di prova e scopri cosa può fare Vtiger CRM per la tua azienda.
A proposito, abbiamo Offerte vacanza su tutte le nostre edizioni.
Ecco la tua occasione per essere pronto per il business per il 2023!
—————————————————————————————————————————————-
Riferimento:
1: statistiche sull'adozione del CRM per il 2023
2: Validity's The State of CRM Data Management 2020 Report
—————————————————————————————————————————————-
