La messaggistica istantanea ha sostituito i metodi tradizionali di comunicazione commerciale. I clienti vogliono che le aziende siano in grado di interagire con loro immediatamente.
Sapevi che il 63% delle persone vorrebbe un'azienda che offrisse messaggi di testo come canale di comunicazione? *
Ma le applicazioni di messaggistica si sono evolute oltre la loro funzione di base di inviare messaggi. Le applicazioni di messaggistica basate su Internet come WhatsApp forniscono un modo di comunicazione semplice ed economico. I team di vendita e assistenza clienti utilizzano queste app per connettersi con i clienti. Molte di queste app forniscono anche bot di messaggistica automatizzati per gestire le query dei consumatori.
Come utente di Vtiger CRM, hai esplorato questa strada? Ora puoi integrare il tuo account WhatsApp Business con il CRM tramite diversi fornitori di servizi. Questa integrazione ti consente di inviare messaggi direttamente da Vtiger CRM ai tuoi contatti e lead.
Perché dovresti integrare Vtiger CRM con il tuo account WhatsApp?
È stato trovato quello quasi tre quarti (72%) degli intervistati hanno maggiori probabilità di acquistare da un sito di shopping che utilizza la chat dal vivo con un vero dipendente dall'altra parte.*
In poche parole, l'integrazione del tuo account WhatsApp Business con Vtiger CRM ti consente di indirizzare, connetterti e interagire con i tuoi clienti in modo facile e sicuro. Dalla messaggistica alla condivisione di immagini e documenti, puoi utilizzarlo per realizzare le tue attività di vendita e supporto.
Più fornitori di servizi
Inoltre, Vtiger ha collaborato con cinque diversi fornitori di servizi per connettere WhatsApp con il CRM. Puoi collegare il tuo account Whatsapp e inviare messaggi diretti dal CRM utilizzando Twilio, Clickatell, IMIMObile e Gupshup .
In che modo questa integrazione ti avvantaggerà?
WhatsApp può essere un ottimo modo per entrare in contatto con i tuoi clienti. Semplifica l'interazione con il cliente fornendo strumenti per ordinare e rispondere rapidamente ai messaggi. Scopri i vantaggi dell'integrazione del tuo account WhatsApp con il tuo CRM.
- Modo di comunicazione conveniente: Con la messaggistica di WhatsApp, puoi raggiungere un pubblico più ampio a una frazione di costo. Puoi interagire regolarmente con i tuoi contatti, condividere informazioni e ricevere feedback per costruire relazioni arricchenti. Puoi coltivare potenziali contatti, aprendo la strada alle conversioni.
- Comunicazione centralizzata: Il modulo WhatsApp registra i dettagli di tutti i messaggi. Puoi vedere diversi stati per i tuoi messaggi: se sono stati inviati, consegnati, letti, ecc. Puoi anche inviare messaggi WhatsApp da diversi moduli nel CRM. Funziona meravigliosamente se devi inviare messaggi standard come offerte, saluti, convenevoli, ecc. a tutti i tuoi contatti.
- Tempo di risposta ridotto: L'integrazione Vtiger-WhatsApp fornisce messaggistica bidirezionale diretta. Invia messaggi da diversi moduli direttamente dalle schermate del tuo CRM. Delizia i tuoi clienti rispondendo rapidamente.
- Esperienza del cliente superiore con diversi tipi di messaggi: WhatsApp supporta una varietà di formati di messaggi. Possono essere semplici saluti o citazioni e altri documenti per la revisione e l'approvazione. Possono essere inviati in documenti, immagini, video, ecc., aiutandoti a creare contenuti accattivanti.
- Messaggistica sicura: Preoccupato per norme e regolamenti come il GDPR nei diversi paesi in cui risiedono i tuoi clienti? WhatsApp fornisce crittografia end-to-end e 2FA per i tuoi messaggi mitigando i problemi di privacy e sicurezza.
- Flussi di lavoro per la messaggistica: Vuoi inviare il tuo messaggio in una data specifica? O inviare un avviso per garantire che il cliente risponda in tempo? Pianifica i tuoi messaggi con i flussi di lavoro. Puoi impostare un flusso di lavoro nel CRM per campagne di marketing a goccia, messaggi standard come saluti, ecc. E assicurarti di non perdere i programmi.
Caratteristiche dell'integrazione Vtiger-WhatsApp
Integrazione di WhatsApp con Vtiger CRM ti offre molte funzioni utili. Non solo puoi inviare messaggi direttamente dallo schermo del CRM ma puoi anche:
- Utilizza modelli di messaggi standard o personalizza i tuoi messaggi utilizzando modelli preapprovati.
- Invia messaggi da diversi moduli in cui è disponibile l'integrazione di WhatsApp.
- Invia messaggi sotto forma di messaggi di testo standard, notifiche, avvisi e persino notifiche di approvazione.
- Invia messaggi sotto forma di immagini e video.
- Allega documenti come fatture e preventivi insieme ai tuoi messaggi.
- Controlla lo stato dei messaggi.
- Apri i singoli messaggi per visualizzare i dettagli.
- Crea flussi di lavoro nel CRM per pianificare i messaggi WhatsApp per date e orari diversi.
Integrazione con WhatsApp è disponibile in queste edizioni di Vtiger CRM:
Inizio vendite | Professionista delle vendite | Impresa di vendita | Professionista dell'Help Desk | Un professionista
Per integrare il tuo account WhatsApp con Vtiger CRM, parla con noi.
A proposito, abbiamo creato integrazioni WhatsApp con Gupshup, Clickatell e Textlocal utilizzando la nostra piattaforma low-code, VTAP. CLICCA QUI per saperne di più su VTAP.
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Rif:
* Lo studio mostra che i clienti statunitensi preferiscono inviare SMS con le aziende
