Negli affari, le relazioni sono importanti. Che tu gestisca le vendite, il servizio clienti o le partnership con i fornitori, comprendere come sono collegate diverse entità può essere un punto di svolta.
Secondo uno studio di LinkedIn, il 75% degli acquirenti B2B interagisce con i fornitori presentati tramite connessioni di secondo grado.
Tuttavia, tracciare manualmente queste connessioni tra contatti, lead, organizzazioni e fornitori può richiedere molto tempo ed essere soggetto a errori.
Ed è qui che entra in gioco Vtiger Connections.
Che cos'è il componente aggiuntivo Vtiger Connections?
È una potente funzionalità che ti offre una visione completa di come sono collegati Contatti, Lead, Organizzazioni e Fornitori. Ti aiuta a tracciare le relazioni e a rafforzare le interazioni aziendali.
Perché il componente aggiuntivo Vtiger Connections è essenziale per le aziende?
- Strategie di vendita più efficaci: conoscere i contatti passati di un potenziale cliente aiuta i team di vendita a scoprire opportunità nascoste, identificare relazioni a rischio, elaborare proposte personalizzate e concludere accordi più rapidamente.
- Maggiore coinvolgimento del cliente: comprendere i contatti passati dei clienti, come i precedenti fornitori o gli stakeholder interni, aiuta i team a fornire supporto proattivo, portando a relazioni più solide.
- Decisioni più rapide: mappando visivamente le connessioni, le aziende possono identificare rapidamente i decisori.
Ulteriori informazioni sulle connessioni Vtiger
Disponibile come componente aggiuntivo, il Funzionalità di connessione consente agli utenti di definire e gestire le relazioni tra moduli quali Contatti, Lead, Organizzazioni e Fornitori.
Funzionalità principali
Aggiungi nuove connessioni
Aggiungere una nuova connessione è semplice. Basta collegare i record rilevanti e visualizzare come si relazionano tra loro.
Modifica connessioni
Invece di lavorare con dati obsoleti o non corretti, puoi modificare o editare rapidamente le connessioni stabilite in precedenza. Che un cliente si trasferisca in una nuova azienda, un fornitore diventi un partner strategico o un decisore entri in un nuovo reparto!
Scollega connessioni irrilevanti
Puoi facilmente scollegare le connessioni che non sono più rilevanti. Questo assicura che il tuo CRM rimane accurato, ordinato e facile da navigare.
Esempi del mondo reale
La funzionalità Vtiger Connections fornisce approfondimenti per diversi team mappando le relazioni tra contatti, organizzazioni, lead e fornitori.
Ecco come i vari team possono sfruttarlo:
- Marketing – Individuare il pubblico giusto per le campagne: Il team marketing di XYZ Corp. sta lanciando una campagna email basata sui referral. Utilizzando Vtiger Connections, identificano i clienti che hanno segnalato nuovi lead in passato.
- Servizio clienti: fornire supporto personalizzato: Un agente di supporto di una società di telecomunicazioni riceve un ticket da ABC Logistics. Prima di rispondere, tramite Vtiger Connections, ha identificato che ABC Logistics è collegata alla società madre, XYZ Corp., e ha un contratto di supporto prioritario in corso.
- Vendite – Identifica i lead caldi attraverso relazioni passate:Un responsabile delle vendite di IT Solutions si rivolge a un nuovo potenziale cliente, Visiontech Ltd. Prima di contattare il potenziale cliente, controlla Vtiger Connections e scopre che il responsabile IT di Visiontech in precedenza lavorava presso XYZ Corp., un cliente di lunga data.
Vantaggi delle connessioni Vtiger
- Crea e personalizza facilmente le connessioni in base alle specifiche esigenze aziendali, che si tratti di affiliazioni con clienti o associazioni con fornitori.
- Visualizza e naviga tra le connessioni direttamente dai Contatti, Organizzazioni, Lead o Fornitori pertinenti.
- Sfrutta i campi personalizzati per adattare le connessioni in base ai requisiti specifici del settore.
La crescita aziendale non riguarda solo le transazioni, ma anche relazioni. Le aziende che gestiscono e analizzano attivamente le connessioni superano i concorrenti in termini di fatturato, innovazione e resilienza. Secondo lo studio di Bain & Co., le aziende che utilizzano strumenti CRM (come Vtiger) per tracciare le connessioni aumentano il fatturato 27% più veloce (Bain & Co).
La funzionalità Connections di Vtiger offre una visione a 360 gradi delle relazioni chiave, consentendo ai team di prendere decisioni informate e raggiungere il successo.
