Se hai mai fatto un grande acquisto di vita, come comprare una nuova casa, sai che alcune settimane o mesi di proprietà possono portare intuizioni e saggezza sulle tue esigenze che tutta la pianificazione preparatoria non potrebbe mai fare. E se dovessi fare di nuovo l'acquisto, magari compreresti qualcosa con un garage più grande o un cortile recintato, o quello è più lontano da una strada principale. Il miglior consiglio, si potrebbe obiettare, viene da coloro che hanno sperimentato il processo alcune volte.
L'acquisto di software CRM non è molto diverso. Dopo aver selezionato, distribuito e personalizzato il software, formando i dipendenti e affrontando i bisogni latenti, la maggior parte dei dirigenti e dei manager impara abbastanza sulle loro organizzazioni e persone a desiderare di aver fatto le cose almeno in modo leggermente diverso. Nonostante ciò che potrebbero imparare, pochi, tuttavia, hanno la resistenza per implementare una soluzione di così ampia portata in tutta l'organizzazione più di una volta. Il consiglio di un'organizzazione che è stata giù le corde alcune volte potrebbe aiutare a trovare la soluzione giusta la prima volta.
L'azienda di VC e incubatore di startup di e-commerce, Milky Way Ventures, è una di queste organizzazioni che ha sperimentato il lancio di molte soluzioni CRM in breve successione. In qualità di fornitore di servizi di capitale e consulenza per molteplici nuove startup di e-commerce all'anno, MWV ha testato rigorosamente molte soluzioni CRM alla ricerca di una da utilizzare nel modello di business ripetibile e scalabile che applica per scalare rapidamente le attività delle società in portafoglio. Dopo aver scoperto Vtiger, la ricerca di MWV si è conclusa.
MWV riconosce il processo di impostazione rapida e intuitiva di Vtiger e il supporto gratuito assicurando che le sue start-up finiscano in pista il primo giorno. L'interfaccia intuitiva e la personalizzazione di Vtiger hanno facilitato la formazione dei dipendenti presso nuove società di portafoglio, i suoi potenti strumenti di reporting e visualizzazione dei dati e dashboard consentono a MWV di monitorare e impiegare più tempo a guidare la crescita tra le aziende.
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