Il cambiamento è costante! Questo è un ossimoro se mai ce ne fosse uno!
Ma cambiare in meglio va bene, giusto? Non è questa la premessa di base su cui si basa l '"industria del software", ovvero la creazione di versioni più nuove e migliori di un prodotto? Ebbene, lo stesso vale per noi. Noi di Vtiger pensiamo costantemente a nuove funzionalità o apportiamo modifiche alla funzionalità nel nostro CRM.
A volte è difficile mettersi al passo con le nostre idee. No, non è un vanto vanto - dai una rapida occhiata all'ultima versione del nostro CRM, Vtiger 9 (V9).
La nostra versione è migliore delle altre? Ovviamente. Lo spazio CRM è affollato di prodotti che ti promettono la luna e la terra ma che raramente ti offrono. Non è così con noi. Negli ultimi anni abbiamo ricevuto in silenzio feedback da clienti e partner. E ha anche scelto alcune menti brillanti che lavorano in Vtiger!
Questi esercizi sono culminati in una nuova versione, V9, che viene fornita con navigazione intuitiva, schermate sistemate, funzionalità ottimizzate, utilizzo negativo dello spazio, ecc. Ecc. Dopo che ho chiuso in zone per alcuni secondi, i progettisti (si riferiscono a se un nome di fantasia) lo spiegava in una lingua che potevo capire meglio (in parole povere, cioè).
Dopo un sacco di ondate di mano, cenno del capo, spiegazioni verbose (da loro) e un enorme giro di occhi (da parte mia), ho dedotto che i cambiamenti potevano essere facilmente raggruppati nelle seguenti tre categorie:
Aspetto (interfaccia utente - UI), personalizzazione e funzionalità.
Vediamo cosa sono.
Aspetto e design (Interfaccia utente - UI)
Adobe nel suo rapporto sui contenuti sullo stato dell'arte * afferma,
"Il 66% delle persone preferirebbe vedere un sito web ben progettato piuttosto che qualcosa di insipido e semplice."
Siamo d'accordo di tutto cuore. La modifica del design dell'interfaccia utente era ciò che abbiamo esplorato quando abbiamo pensato di rinnovare il nostro CRM. Ed è di gran lunga la parte più importante del cambiamento. Allora, cosa ci ha spinto a fare questi cambiamenti? Il concetto di simmetria ed estetica!
Il nostro investimento nella ricerca e sviluppo dei principi di progettazione è stato ripagato. I layout dello schermo sono:
- Piacevole alla vista
- Strutturato ma semplice
- Contenuti ordinati e ben distanziati
- Facile da usare e
- Fai appello al nostro innato senso di simmetria
Gli schermi V9 sono prevalentemente bianchi con elementi di navigazione in colori complementari. L'importanza è stata data a layout ben distanziati e un pratico raggruppamento di funzioni e moduli. Le icone ispirate alla line art ora abbelliscono gli schermi mentre le illustrazioni animano gli spazi vuoti. Chi avrebbe mai pensato di incorporare l'arte in un prodotto CRM !!
In poche parole, i nuovi schermi aiutano il funzionamento del CRM e creano una piacevole esperienza immersiva.
Personalizzazione
Ti ricordi di voler scrivere il tuo nome sulla tua bicicletta? O graffiare il tuo nome su una scrivania, solo per contrassegnarlo come tuo?
Non sei tentato di fare lo stesso: aggiungi la tua impronta organizzativa sulle schermate del CRM? Bene, Vtiger 9 ti offre la possibilità di personalizzare il CRM.
Vediamo... forniamo le banali funzionalità di personalizzazione che fanno tutti gli altri, come la modifica dei loghi, l'aggiunta di immagini del profilo e campi personalizzati.
Oltre a questi, ecco le nostre offerte che aiutano a rendere tuo il CRM.
- La star dello spettacolo è il Preferiti caratteristica. Contrassegna semplicemente i moduli e le app utilizzati di frequente con una stella e appariranno sopra tutti gli altri moduli nel menu principale stesso.
- Forniamo centinaia di email precaricate e modelli di stampa. Usali o personalizzali ulteriormente. Creare e-mail e campagne non è mai stato così facile.
- Personalizza le visualizzazioni Kanban in affari e attività con le funzioni Visualizza per e Ordina per. E nascondi le colonne vuote per una maggiore chiarezza.
- L'altra caratteristica utile è il raggruppamento di moduli e app. Mettili insieme come meglio credi: qualcosa che ti aiuti a lavorare più velocemente.
- Poi c'è l'eroe in competizione dello spettacolo, la modalità Dark. Questo è un vantaggio per quelli di noi che portano gli occhiali e scoprono che le lunghe giornate lavorative fissando gli schermi dei computer spesso affaticano i nostri occhi. Ora, tutto ciò che devi fare è utilizzare un pulsante di attivazione / disattivazione per cambiare.
Funzionalità
Perché la navigazione nel prodotto dovrebbe essere un lavoro ingrato? Gli schermi non dovrebbero essere più facili da usare e le funzionalità rilevabili? Siamo d'accordo. Quindi, invece di far sembrare il tuo viaggio una caccia al tesoro in una foresta pluviale amazzonica, abbiamo creato layout che sono ordinati e sono dotati di una navigazione intuitiva.
- I moduli e le app sono raggruppati e visualizzati per una facile individuazione. Le scorciatoie di ricerca e di sezione sono disponibili nella vista espansa e nelle viste di modifica a livello di record.
- Le schermate di riepilogo dei record non si limitano a riassumere. Mostrano tutto ciò che riguarda un record, fin nei minimi dettagli.
- E il vero tesoro se ci chiedi? Il Preferiti caratteristica! Puoi raggruppare i moduli usati di frequente nel menu principale e non perdere tempo a immergerti in profondità nei moduli e nelle schermate.
- La nuova versione ha componenti aggiuntivi come Creazione rapida, barre laterali e widget su ogni schermata. Ora puoi eseguire azioni più velocemente con meno clic sulla stessa schermata invece di attraversare più finestre.
Funzionalità migliorate
Abbiamo migliorato le funzionalità esistenti come l'automazione, le integrazioni con i social media, One View e la nostra app CRM mobile.
- Una vista: La nostra piattaforma a 360 gradi si è evoluta in una solida funzionalità che collega i tuoi team di marketing, vendite e supporto con una visione unificata dei dati dei clienti. Tanto è come essere al posto di guida - con tutti i controlli del CRM davanti a te.
- Social Media Integration: Vtiger 9 si integra perfettamente con piattaforme di social media come Facebook, WhatsApp e LinkedIn. Perché passare del tempo sui social media non dovrebbe essere chiamato lavoro? Con i moduli Web e più modelli riutilizzabili, creare campagne, messaggistica, acquisire e importare lead è ora un gioco da ragazzi.
- Mobile CRM di Vtiger: La teoria dei sei gradi di separazione ** è certamente diventata realtà grazie a Internet. Allora perché la distanza o il viaggio dovrebbero trattenerti? La nostra app mobile rispecchia Vtiger CRM così com'è. Ora è tutto in movimento, ovunque e in qualsiasi momento. La vite interna dice che presto sarà il gioiello della nostra corona.
- Pletora di integrazioni: Mentre il networking globale era l'obiettivo di ieri, il lavoro da casa è sicuramente qui per restare. Stiamo aggiungendo sempre più integrazioni a Vtiger CRM. Il modulo delle integrazioni ora sembra un delizioso buffet - qualcosa per tutti.
La ciliegina sulla torta!
Con AI / ML che fanno rapidi progressi nello spazio CRM, come possiamo essere lasciati indietro!
La nostra ciliegina sulla torta V9 è la nostra caratteristica AIML, Vtiger Calculus. Le capacità di intelligenza di V9 con Calculus sono particolarmente utili per:
- Offerte: Utilizza il calcolo per prevedere chiusure di accordi e previsioni sullo stato.
- Assistenza clienti: Ora puoi utilizzare l'intelligenza artificiale per identificare casi, suggerire contenuti e-mail e ottimizzare il tempo speso dagli agenti dell'assistenza nelle conversazioni con i clienti. Sarai anche in grado di utilizzare funzionalità come FAQ e Chatbot per rispondere a domande di routine mentre i team di supporto si concentrano su questioni cruciali. Arricchisci le esperienze dei clienti migliorando le interazioni del team di supporto.
- Punti di contatto: Calculus utilizza i dati di diversi touchpoint, come e-mail, conversazioni e feedback, per identificare le aspettative dei clienti. Ora puoi stare un passo avanti pianificando le tue interazioni di conseguenza.
Abbiamo dei piani e nei prossimi giorni vedrai molto di più Calculus partecipare al CRM. Non solo puoi avere la tua torta, puoi anche mangiarla.
Tra tutto questo, un vantaggio che si è distinto è il reattività del CRM. Ehi, non siamo Speedy Gonzales, ma ... modifiche al layout, aggiunte di funzionalità e un numero ridotto di clic hanno sicuramente migliorato la velocità delle operazioni.
Perché non dai un'occhiata al nuovo Vtiger 9 CRM oggi?
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