Siamo entusiasti di annunciare che Gartner ha riconosciuto Vtiger come uno dei 13 vendor nel Quadrante Magico di Salesforce Automation (SFA) 2024! È il sesto anno consecutivo che inseriamo nella lista, dal 2019 al 2024.
Questo risultato evidenzia il nostro impegno verso l'innovazione e l'eccellenza nell'automazione delle vendite, poiché il numero di fornitori è diminuito da 19 a 13 negli ultimi sei anni.
Questa inclusione fa parte del più ampio quadro di valutazione di Gartner, che categorizza i vendor in base alla loro capacità di eseguire e completare la loro visione in vari mercati tecnologici, tra cui l'automazione della forza vendita. Il riconoscimento mira a guidare le organizzazioni nella selezione di soluzioni SFA efficaci per migliorare i loro sforzi di processo di vendita e di gestione delle relazioni con i clienti.
Il processo di selezione ha comportato una rigorosa Request for Information (RFI) con 194 domande, incentrata in modo significativo sulle funzionalità basate sull'intelligenza artificiale. Questa selezione è il risultato di sforzi collaborativi in tutti i reparti, tra cui sviluppo, garanzia della qualità, operazioni, gestione dei prodotti, vendite, marketing, supporto e successo del cliente.
Ecco una breve panoramica dei miglioramenti apportati da Vtiger a SFA nell'ultimo anno:
- Costruttore di suggerimenti: Calculus AI Prompt Builder consente agli amministratori CRM di creare prompt AI personalizzati che perfezionano la capacità di Calculus AI di generare risposte personalizzate in base ad attributi di dati e indicazioni specifici. Ogni prompt contiene istruzioni e dati CRM essenziali.
- Chiedi a Calcolo AI: La funzionalità Ask Calculus AI consente agli utenti di interagire direttamente con Calculus AI tramite comandi. Ciò facilita un migliore processo decisionale con un facile accesso alle informazioni, fa risparmiare tempo creando record e report da query in linguaggio naturale e fornisce riepiloghi delle transazioni in pochi secondi.
- Gestione dei bot: La gestione dei bot in Calculus AI consente di garantire che i bot gestiscano in modo efficace le richieste dei clienti e di inoltrare problemi complessi agli agenti, personalizzare e perfezionare le risposte dei bot per ottenere risultati coerenti e accurati che soddisfino le aspettative dei clienti e fornire approfondimenti e analisi sui dati nelle richieste dei bot, incluso lo stato delle FAQ accettate, da rivedere, non valutate e appena aggiunte.
- Designer di layout: Vtiger Layout Designer consente di personalizzare facilmente i layout dei moduli con una funzione di trascinamento della selezione. Ciò consente di organizzare i dati per soddisfare le esigenze specifiche di diversi utenti e migliorare il tuo CRM esperienza.
Apprezziamo l'opportunità di partecipare alla valutazione MagicQuadrant in quanto dimostra la nostra vera posizione di fronte ai principali esperti del settore. Ringraziamo il team Gartner SFA MQ per i suoi sforzi nel rinnovare il questionario SFA RFI e nell'impostare una tabella di marcia e una sfida per i fornitori. Siamo entusiasti dei vantaggi che le aziende possono trarre dai recenti progressi. Ci impegniamo a portare più vantaggi di questo tipo sfruttando il potenziale in espansione dell'IA generativa e dell'IA predittiva nel processo di vendita, migliorando al contempo l'esperienza utente.
Sreenivas Kanumuru, CEO, Vtiger CRM.
Restate sintonizzati per le nuove entusiasmanti funzionalità di settembre, tra cui i miglioramenti alle capacità di intelligenza artificiale predittiva di Vtiger, che consentono un processo decisionale e una previsione più intelligenti. Stiamo inoltre introducendo i flussi di chat per creare chatbot self-service. La prossima versione migliorerà anche la gestione degli elenchi di marketing per campagne più efficaci. Introdurrà una funzionalità per estrarre automaticamente i dettagli dei contatti dalle firme e-mail, risparmiando tempo e migliorando l'accuratezza dei dati.
Siamo entusiasti del viaggio che ci attende e ci impegniamo a continuare la nostra crescita e innovazione nell'automazione delle vendite. Grazie a tutti coloro che hanno contribuito a questo successo!
