Vtiger Social Module: porta le tue interazioni sui social media nel tuo CRM

Non è un segreto che i social media svolgano ormai un ruolo di primo piano nell'aiutare un'azienda a rimanere competitiva in un contesto aziendale sempre più digitale. È necessario mantenere una presenza costante sulle piattaforme social condividendo contenuti di marketing stilizzati. Tuttavia, la vostra presenza deve andare oltre la semplice condivisione di tali contenuti. Dovrete anche rispondere prontamente alle recensioni e ai commenti sui vostri post sui social media. Vtiger CRM Grazie alla nuova funzionalità, il Modulo Social, puoi fare proprio questo. Il Modulo Social ti consente di integrarti direttamente con i tuoi account Facebook, Google My Business, Twitter e Instagram. In questo modo, potrai integrare le tue interazioni sui social media nel tuo CRM Vtiger. Perché dovresti usare il modulo social? C'è una ragione fondamentale per utilizzare il modulo Social di Vtiger: la gestione dei social media. La gestione dei social media si riferisce alla capacità di monitorare, pianificare e creare contenuti per i vari account social della tua azienda. Può essere difficile passare da una piattaforma all'altra, soprattutto se pubblichi contenuti di marketing simili ogni giorno. Potresti perdere ore di gestione amministrativa tra i tuoi account, tempo che sarebbe meglio impiegare nella creazione di contenuti. Utilizzando il Modulo Social, puoi portare i tuoi post e le tue interazioni sui social media nel CRM. Questa funzione offrirà a te e al tuo team un'ampia visione dei tuoi sforzi di marketing per pianificare meglio le tue future strategie di marketing. Funzionalità del modulo sociale Il modulo social offre una vasta gamma di possibilità che puoi sfruttare all'interno del tuo Vtiger CRM. Cronologia attività Posta in arrivo La prima di queste funzionalità è la cronologia delle attività della posta in arrivo. La cronologia delle attività della posta in arrivo è un elenco sequenziale di tutti i post, commenti, recensioni, valutazioni, domande e risposte da tutti i tuoi account social media collegati. Il pulsante filtro nella parte superiore dello schermo ti consente di suddividere le informazioni in base a specifici canali social e tipi di comunicazione. Un altro aspetto che ti fa risparmiare tempo è la possibilità di commentare e rispondere ai commenti da questa pagina. Componi messaggi La seconda funzionalità disponibile nel Modulo Social è la possibilità di comporre messaggi. Selezionando l'opzione per comporre un messaggio, puoi creare un nuovo post sui social media per uno o tutti i tuoi canali social collegati. Il testo all'interno del messaggio stesso presenta delle limitazioni tra i canali social. Ad esempio, l'integrazione con Facebook supporta fino a 2000 caratteri, mentre Google My Business supporta fino a 1500 caratteri. Se prevedi di creare un post per tutti i canali, devi mantenere il numero di caratteri entro il limite minimo consentito. Analogamente, sono previste limitazioni per i tipi e la quantità di contenuti multimediali che puoi aggiungere al post per ciascun canale. Facebook consente di avere una o più immagini o di collegare un video. Non è possibile avere sia un video che un'immagine in un unico messaggio. Google My Business consente una sola immagine e non supporta i video. L'ultimo aspetto della composizione di un post sono le opzioni di invito all'azione. Un invito all'azione è generalmente un invito o una richiesta che il pubblico deve seguire. Il Modulo Social offre un'ampia gamma di inviti all'azione, come "Scopri di più" o "Iscriviti". Pianifica un post Il pubblico dei social media della tua azienda può variare a seconda del prodotto o servizio e del fuso orario. A causa di questa variabilità, è necessario scegliere il momento perfetto per pubblicare per massimizzare la propria portata. Ad esempio, se un'azienda ha sede negli Stati Uniti, il momento migliore per pubblicare sui social media sarebbe: 10:XNUMX il martedì, mercoledì e giovedìIl modulo Social ti consente di programmare un post per l'orario e il giorno che preferisci. Questa funzionalità ti aiuta a garantire che i tuoi post sui social media vengano pubblicati nel momento più adatto alla tua azienda. Recensioni aziendali Un aspetto fondamentale dei social media per un'azienda sono le recensioni ricevute sulla tua pagina aziendale. Queste recensioni non solo possono offrirti un'ottima panoramica su come i clienti percepiscono il tuo prodotto o servizio, ma offrono anche ai potenziali clienti l'opportunità di saperne di più sulla tua azienda da una prospettiva esterna. Il modulo Social raccoglie le recensioni dai tuoi canali social, così puoi visualizzare e gestire facilmente tutte le recensioni che ricevi. Inoltre, puoi accedere rapidamente al profilo social del recensore cliccando sull'icona del suo profilo accanto alla recensione pubblicata. Domande e risposte Probabilmente hai già dato un'occhiata alle domande poste dai visitatori su una pagina Google My Business. Potresti anche aver risposto tu stesso ad alcune di esse. Queste interazioni sono un ottimo metodo per entrare in contatto con i tuoi clienti e ottenere informazioni su ciò che un potenziale cliente potrebbe cercare nella tua attività. Sia le domande che le risposte sulla tua pagina Google My Business vengono inserite nel CRM tramite il modulo Social. Non solo verranno visualizzate le domande e le risposte esistenti, ma potrai anche scrivere e pubblicare domande e risposte direttamente dal CRM. Automazione L'automazione è parte integrante di tutti i sistemi CRM e rappresenta un ottimo metodo per risparmiare tempo su attività di routine. Le regole di automazione sono disponibili per la configurazione anche all'interno del modulo Social. Utilizzandole, è possibile creare record di contatto dopo la pubblicazione di un commento o creare un caso di supporto quando vengono menzionate parole o frasi specifiche. Sono previste limitazioni per ogni integrazione, ma consiglio vivamente di automatizzare il processo di gestione dei social media nel modo più completo possibile. Il tempo iniziale dedicato alla configurazione delle regole di automazione sarà ampiamente ripagato dal tempo risparmiato in seguito. Di seguito è riportato un esempio di una regola di automazione creata per Facebook. In questa regola, verrà creato un caso se le parole specifiche vengono menzionate in un commento. Disponibilità del modulo sociale Il Modulo Social è disponibile nelle edizioni di Vtiger di seguito, con le limitazioni elencate per ogni versione:

• Marketing Starter: tre account sui social media
• Professionista del marketing: cinque account sui social media
• Un professionista: cinque account sui social media
• Un'impresa: quindici account sui social media

Puoi scaricare il Modulo Social accedendo all'Extension Store all'interno della tua istanza CRM, cercando il Modulo Social e cliccando sul pulsante blu di installazione per la funzionalità. Il download e l'utilizzo di questo modulo sono gratuiti. Una volta completata l'installazione, troverai il Modulo Social nel menu del tuo CRM. La schermata del Modulo Social è dove puoi iniziare a configurare le tue integrazioni con i social media. Integrare le tue interazioni sui social media in Vtiger non è mai stato così facile. Con il Modulo Social, puoi risparmiare tempo nella pubblicazione dei tuoi canali social e continuare a far crescere la presenza online della tua azienda. Si prega di visitare il nostro sito web ufficiale per ulteriori informazioni sul modulo social. Clicchi qui per iscriverti a una prova gratuita di 15 giorni o provare la nostra edizione pilota gratuita per sempre.

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