Le startup hanno bisogno di un sistema CRM?

Le cose possono essere più che frenetiche alle startup, per usare un eufemismo. Quando sei impegnato a destreggiarti tra un'intera gamma di attività, costruendo il tuo core business e guidando la crescita allo stesso tempo, concentrarti sulla tecnologia giusta per gestire il tuo processo di vendita potrebbe diventare difficile. La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è raramente una priorità per una nuova attività, ma questo potrebbe essere un errore costoso. 

Spesso le startup finiscono per avere un assortimento di applicazioni di vendita e marketing che non si integrano perfettamente. La gestione di questo insieme ingombrante di strumenti consuma tempo prezioso e risorse che è meglio spendere per mettere a punto le offerte e concentrarsi sulla vendita effettiva. 

Un software CRM può fare molto per alleviare il dolore della gestione di così tanti strumenti. Centralizza i dati dei tuoi clienti in modo sicuro e di facile accesso e ti consente di concentrarti sui tuoi clienti piuttosto che perdere tempo cercando di rintracciare i dati dei clienti da più origini dati.

Cosa cercare quando si sceglie un CRM per la propria startup?

Quando sei appena agli inizi, i tuoi contatti e la pipeline di lead sono probabilmente i dati più importanti che hai. Un software CRM ti aiuterà a organizzare i tuoi contatti, identificare opportunità, mantenere organizzata la tua comunicazione, fornirti i report di cui hai bisogno e, soprattutto, farti risparmiare tempo e denaro. 

Quando scegli una soluzione CRM per la tua azienda, cerca la semplicità. Può essere allettante scegliere uno strumento che ti dia accesso a un'ampia gamma di funzionalità e capacità, ma è improbabile che tu ne utilizzi la maggior parte. Investire in uno strumento che abbia un'interfaccia utente intuitiva, non richieda una formazione minima o minima e funzioni bene con altre applicazioni che già possiedi è la cosa intelligente da fare. 

Ecco un breve elenco di filtri che puoi utilizzare per identificare il CRM giusto per la tua startup: 

• Installazione e configurazione rapide: Cerca un'applicazione che possa essere facilmente configurata e configurata per soddisfare i flussi e i requisiti dei tuoi processi aziendali. Come startup è improbabile che tu abbia un team IT dedicato. Un CRM cloud configurabile in modo intuitivo ti farà risparmiare risorse preziose. 
• Facile da usare e amministrare: Scegli un CRM che ti offra un'interfaccia intuitiva ed è facile da usare per rappresentanti di vendita e manager. Quando il team non è in grado di svolgere rapidamente i compiti di cui ha bisogno nello strumento, diventa più irritante che una risorsa. 
• Ha le giuste capacità e caratteristiche: Di più non è necessariamente meglio quando si tratta di selezionare uno strumento critico come un CRM per la tua startup. La soluzione selezionata dovrebbe avere le funzionalità pertinenti di cui hai bisogno e dovrebbe essere abbastanza flessibile da consentirti di aggiungere o rimuovere le funzionalità necessarie per portare a termine il lavoro. 
• Offre un ottimo supporto clienti: Scegli un fornitore con una comprovata esperienza per un'assistenza clienti eccezionale. Non vuoi trovarti nella situazione non invidiabile di scoprire quanto questo sia critico, quando non sei in grado di accedere ai dati essenziali del cliente e non c'è nessuno che ti offra assistenza. 
• Può scalare con te man mano che cresci: Man mano che la tua attività cresce, le tue esigenze cambieranno e diventeranno più complesse. I team di vendita cresceranno, guideranno e i dati dei clienti aumenteranno in modo esponenziale ei tuoi processi aziendali matureranno e forse diventeranno più complessi. La tua soluzione CRM dovrebbe essere in grado di adattarsi e scalare. 
• Dovrebbe essere conveniente: Controlla i dettagli dei prezzi per il CRM con attenzione. Fai attenzione ai costi nascosti e ai costi in aumento che aumentano improvvisamente quando si incrociano le lastre di utilizzo o di abbonamento. Non intervenire alla cieca perché il fornitore ha un'offerta gratuita, pensa in anticipo a come i livelli successivi influenzeranno il tuo budget.