Un sistema CRM completo può essere utilizzato dai team di vendita, marketing e supporto. Offre a tutti una visione olistica del cliente e consente loro di creare esperienze cliente incredibili.
Il software CRM (software di gestione delle relazioni con i clienti) è uno strumento che aiuta la tua azienda a costruire e migliorare le relazioni con i clienti raccogliendo, organizzando e analizzando strategicamente i dati dei tuoi clienti.
Un sistema CRM completo può essere utilizzato dai team di vendita, marketing e supporto. Offre a tutti una visione olistica del cliente e consente loro di creare esperienze cliente incredibili.
I team a contatto con i clienti utilizzano soluzioni CRM e strumenti correlati per comunicare con i clienti, pianificare appuntamenti, coltivare lead, concludere accordi, gestire reclami dei clienti, inviare preventivi, archiviare informazioni sui clienti, ecc.
Di conseguenza, il software CRM diventa l'unica fonte di verità per le informazioni sui clienti e le prestazioni dei team di vendita, marketing e assistenza clienti.
Le organizzazioni devono elaborare una strategia CRM per sopravvivere nell'attuale panorama aziendale competitivo. Senza un software CRM specializzato, diventa molto difficile per le aziende gestire le informazioni sui clienti e potrebbero avere difficoltà a monitorare tutti i punti di contatto o le interazioni.
Le relazioni eccellenti non si costruiscono dall'oggi al domani; piuttosto, richiedono un approccio coerente e personalizzato. Una strategia CRM è un modello che aiuta le aziende a gestire le interazioni con i clienti, raccogliere dati di contatto e tenere traccia dei modelli comportamentali per fornire un servizio migliore in ultima analisi. La massima leadership dovrebbe comunicare la strategia CRM ai membri del team per implementare standard chiari e utilizzare i giusti strumenti tecnologici per aumentare le vendite e i ricavi aziendali.
Aumentare le entrate attraverso una migliore promozione degli accordi e follow-up
Migliora le relazioni con i clienti
Accelera i cicli di vendita
Migliore comunicazione interna e collaborazione
Aumenta la produttività del team di vendita e assistenza
Applicare le migliori pratiche tramite modelli di processo
Automatizza le attività ripetitive
Ottieni informazioni migliori sui clienti
Aumentare la fidelizzazione dei clienti
Ridurre i rischi per le offerte
Le aziende investono nella piattaforma CRM in diverse fasi del loro ciclo di vita a seconda delle sfide che devono affrontare, delle funzionalità che desiderano, degli obiettivi che stanno cercando di raggiungere, del budget, delle dimensioni dell'azienda, del modello di business e di altri fattori.
Tuttavia, hai bisogno di una soluzione CRM se stai affrontando questi problemi e limitazioni nella tua azienda -
Conosci meglio i tuoi contatti
Vinci affari più velocemente
Tieni traccia delle offerte in corso
Coinvolgi i clienti senza sforzo
Rispondi ai lead e ai clienti più velocemente
Automatizza le attività ripetitive
Crea report dai dati CRM
Configurare il sistema per soddisfare esigenze specifiche
Automatizza le attività ripetitive
Distribuire i lead all'agente giusto più rapidamente
Cattura i lead dal sito web
Pianifica gli appuntamenti più velocemente
Dai nuova vita ai documenti di marketing e vendita
Semplifica le approvazioni degli sconti
Integrazione con oltre 500 applicazioni aziendali
Ricevi un avviso di menzione, attività imminente, attività e-mail
A differenza dei tradizionali strumenti di gestione dei clienti, la maggior parte dei moderni software CRM viene integrata con funzionalità robuste. Scegliere il giusto sistema CRM non è un compito facile. Le organizzazioni devono valutare i propri requisiti aziendali, analizzare il mercato e quindi decidere la soluzione migliore. Ecco alcuni fattori chiave da considerare quando si sceglie un software CRM per la propria azienda:
Il software CRM gioca un ruolo essenziale nell'attuale panorama aziendale competitivo. Investire nella giusta soluzione CRM darà alla tua azienda un vantaggio competitivo e ti aiuterà a conquistare una base di clienti fedeli. Garantisci una buona ricerca, esamina tutte le varianti di mercato e scegli il sistema CRM più adatto alle tue esigenze aziendali.
Scegliere il CRM giusto quello più adatto alla tua attività è impegnativo. Per questo abbiamo creato un documento completo, scarica il nostro eBook gratuito Guida all'acquisto di CRM.
La tua organizzazione può ottenere un chiaro vantaggio competitivo e ottenere a Vista cliente unificata a 360 gradi investendo in Vtiger CRM. Ecco i principali motivi per ottenere immediatamente il software Vtiger CRM per la tua azienda:
Una delle migliori soluzioni CRM basate su cloud, Vtiger ha consentito a oltre 300,000 aziende di offrire eccellenti esperienze incentrate sul cliente.
Caratteristiche innovative e funzionalità di prim'ordine rendono Vtiger un prodotto indispensabile per le piccole imprese. Risparmia tempo e automatizza le funzioni ripetitive per aumentare in modo esponenziale l'efficienza operativa.
Soluzione one-stop per le aziende per gestire le operazioni di vendita, marketing e help desk da un'unica piattaforma senza problemi.
I team di assistenza clienti XNUMX ore su XNUMX aiutano le aziende a scegliere le funzionalità giuste e personalizzare il pacchetto in base alle loro esigenze aziendali.
Ha un'interfaccia user-friendly ed è scalabile; quindi, può soddisfare le crescenti esigenze aziendali.
I membri del team di vendita hanno accesso a informazioni complete sui clienti come interazioni, dettagli di contatto e cronologia degli acquisti in un unico repository.
La sicurezza è una delle principali preoccupazioni per qualsiasi software. Vtiger ha molte funzionalità di sicurezza come la conformità al GDPR e la certificazione ISO 27001 che garantiscono che i dati di contatto sensibili rimangano al sicuro da accessi non autorizzati.