Vantaggi dell'utilizzo di CRM

Perché usare la soluzione CRM?

Indipendentemente dal settore o dalla regione in cui opera la tua attività, la costruzione e la creazione di solide relazioni con i clienti dovrebbero essere una priorità. Mantenere buoni rapporti con i tuoi clienti ti dà un vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti. E CRM ti consente di ottenere proprio questo.

Con un sistema CRM in atto, puoi:

  1. Centralizza i dati dei clienti per consentire ai team di vendita, supporto e marketing di prendere decisioni rapide e informate. 
  2. Migliora la produttività del team semplificando i processi aziendali e automatizzando le attività di routine.
  3. Ottieni analisi dettagliate e approfondimenti sulle attività del tuo team.
  4. Trasforma i dati dei clienti in business intelligence per aumentare le entrate.

vantaggi di CRM

ROI CRM

Il calcolo del ROI accurato su un progetto di implementazione di CRM è un po 'complicato in quanto comporta sia costi che profitti e non monetari. 

Il costo di un software CRM include:

  1. Costo del software: è il costo mensile o annuale per utente. Questo prezzo CRM può variare a seconda dell'edizione a cui ti abboni.  
  2. Costi di supporto: sono i costi associati alla formazione degli utenti e al supporto all'implementazione e ad altri servizi vari. 
  3. Costi di configurazione e personalizzazione: i requisiti di CRM cambiano nell'ambiente aziendale dinamico. Forse potresti voler integrare con un'app di terze parti o avere bisogno di personalizzazioni specifiche per adattarsi al tuo nuovo processo di vendita. Pertanto, il costo può variare a seconda delle esigenze.
  4. Costo ridotto: è il costo associato all'impatto sulla produttività dei dipendenti durante le fasi di implementazione. L'on-boarding completo di un team può variare da pochi giorni a diverse settimane, a seconda della disponibilità delle risorse e della complessità del sistema.

I guadagni da un'applicazione CRM includono:

  1. Aumento delle vendite
  2. Migliore soddisfazione del cliente
  3. Maggiore fidelizzazione dei clienti
  4. Miglioramento della produttività del team

Utilizzare questa Calcolatrice ROI per avere una buona idea di ciò che un CRM può portare sul tuo tavolo.

Vantaggi dell'utilizzo di un sistema CRM

CRM non è solo un altro strumento di gestione dei contatti. Invece, è uno strumento che ti aiuta a far crescere le vendite e migliorare la soddisfazione del cliente.

Alcuni vantaggi dell'utilizzo di uno strumento CRM includono:

  1. Non lasciare mai che il piombo cada dalle crepe: portali automaticamente dal tuo sito Web, e-mail di richiesta, telefonate e sito sociale al tuo CRM. Imposta promemoria di follow-up 
  2. Risparmia tempo automatizzando le attività di routine: dall'assegnazione di lead ai rappresentanti di vendita all'invio di e-mail tempestive, la piattaforma CRM ti aiuta ad automatizzare le attività quotidiane banali.
  3. Accelera il processo di conversione delle vendite: ottimizza il processo di vendita e ottieni informazioni migliori per far avanzare rapidamente i lead nella canalizzazione.  
  4. Migliora la fidelizzazione e la fidelizzazione dei clienti: monitora facilmente ogni interazione con i clienti per offrire un'esperienza più personalizzata prima e dopo la vendita per incoraggiare i clienti a rimanere con la tua attività e a tornare di più.   
  5. Prendi decisioni informate più rapidamente: i proprietari e i dirigenti aziendali ottengono una visione completa e accurata delle attività del team e delle tendenze delle vendite per prendere decisioni migliori.

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