INDUSTRIA
Information Technology
LOCATIONS
Venezuela, USA, Spagna, Ecuador e Cile
CARATTERISTICHE PREFERITE
"Stavamo cercando il miglior CRM sul mercato, abbiamo confrontato le capacità e abbiamo deciso che Vtiger ha gli strumenti, le caratteristiche e le caratteristiche che stavamo cercando a un costo per postazione inaspettatamente basso."
- Wilmer Oliveros, Operazioni di vendita, Gruppo Amagi
Circa l'azienda
Amagi Group è una società di servizi tecnologici focalizzata sullo sviluppo e la fornitura di soluzioni digitali di livello mondiale che aiutano i propri clienti a massimizzare il proprio potenziale. Hanno sede a Caracas, il cuore e la capitale del Venezuela, ma stanno anche portando la loro esperienza e le loro soluzioni ai loro clienti negli Stati Uniti, in Spagna, in Ecuador e in Cile.
Wilmer Oliveros lavora per Amagi Group da oltre quattro anni. Ha iniziato come Key Account Manager, ma con la sua vasta conoscenza nelle vendite è rapidamente passato al suo ruolo attuale nelle operazioni di vendita. Insieme alle molte altre responsabilità, Wilmer era anche responsabile dell'implementazione di Vtiger CRM all'interno della propria organizzazione.
La sfida
Amagi Group utilizzava principalmente fogli di calcolo per gestire i propri dati e le operazioni quotidiane. Ciò ha presentato molte sfide per loro, poiché avevano l'obiettivo di far crescere la propria attività in Venezuela e di espandersi per aiutare i clienti a livello internazionale. Wilmer ha spiegato, "Quando avevamo solo 2-3 rappresentanti di vendita, andava bene gestire tutte le opportunità utilizzando fogli di calcolo, ma man mano che crescevamo avevamo bisogno di mantenere la coerenza con tutte le nostre informazioni e di aggiornare tutti i nostri dati".
Wilmer elabora ulteriormente, dicendo, “I fogli di calcolo non erano più la soluzione migliore per noi. Ad esempio, quando si utilizzano fogli di calcolo, se due rappresentanti aggiornassero le informazioni contemporaneamente, una delle voci andrebbe persa". Ciò ha causato problemi al Gruppo Amagi e ai suoi stakeholder in quanto non sono stati in grado di ottenere un'analisi accurata dello stato di avanzamento dei loro affari e delle attività che li circondano. Wilmer continua, "Con l'intenzione di crescere, abbiamo continuato ad aggiungere rappresentanti di vendita e abbiamo iniziato a cercare un nuovo strumento che consentisse ai nostri rappresentanti di condividere e aggiungere informazioni contemporaneamente, senza problemi".
La Soluzione
Wilmer e Amagi Group hanno iniziato a cercare una soluzione CRM che fornisse le funzionalità necessarie, incluse ma non limitate a:
- Contact Management
- Monitoraggio delle interazioni
- Automazione dei flussi di lavoro
- Rapporti e analisi
- Impostazioni/Preferenze della lingua
- Marketing Automation
Wilmer ha iniziato a fare un'analisi approfondita di molte diverse soluzioni e opzioni CRM, come ad esempio:
- Salesforce
- Zoho
- Zendesk vendere
- Odoo
- HubSpot
- Zucchero CRM
- Costruire la propria soluzione CRM
Wilmer ha anche parlato dell'esperienza di Amagi Group nel provare il CRM open source di Vtiger dicendo: “In passato, circa 10 anni fa, usavamo Vtiger open-source. Sfortunatamente, ciò ha presentato una serie di sfide nel tentativo di gestire ed eseguire i nostri server e sistemi, quindi siamo finiti per tornare ai fogli di calcolo. Tuttavia, ricordavamo le capacità di Vtiger, che hanno contribuito a influenzare la nostra decisione finale". Dopo aver esaminato a fondo tutte le loro opzioni, Wilmer e Amagi Group hanno scoperto che il Cloud CRM di Vtiger era la soluzione migliore per la loro organizzazione.
Wilmer spiega, “Cercavamo il miglior CRM sul mercato. Abbiamo confrontato le capacità e abbiamo deciso che Vtiger ha gli strumenti, le caratteristiche e le caratteristiche che stavamo cercando, a un costo per posto inaspettatamente basso". Egli continua dicendo: “Con il CRM di Vtiger, abbiamo tutto nel Cloud. Tutti, dal responsabile delle vendite al venditore, hanno l'opportunità di gestire e visualizzare tutte le informazioni ei dati in tempo reale. Ora abbiamo una chiara comprensione di come tutto si sta muovendo, il che ci fornisce le capacità per crescere e allo stesso tempo capiamo esattamente da dove viene la crescita”.
Vtiger CRM continua ad aiutare Amagi Group a gestire i suoi dati e utenti in tempo reale e sono lieti di avere un supporto accessibile e affidabile dal loro account manager Vtiger e dai vari canali di supporto di Vtiger. Inoltre, attraverso l'ampio utilizzo del modulo Report, Amagi Group può ora presentare dati chiari e accurati ai propri stakeholder contribuendo a fornire un percorso chiaro e accurato per la crescita. Vtiger CRM ha davvero aiutato a eliminare le numerose sfide che hanno dovuto affrontare durante l'utilizzo dei fogli di calcolo.
"Stavamo cercando il miglior CRM sul mercato, abbiamo confrontato le capacità e abbiamo deciso che Vtiger ha gli strumenti, le caratteristiche e le caratteristiche che stavamo cercando a un costo per postazione inaspettatamente basso."
- Wilmer Oliveros, Operazioni di vendita, Gruppo Amagi
Circa l'azienda
Amagi Group è una società di servizi tecnologici focalizzata sullo sviluppo e la fornitura di soluzioni digitali di livello mondiale che aiutano i propri clienti a massimizzare il proprio potenziale. Hanno sede a Caracas, il cuore e la capitale del Venezuela, ma stanno anche portando la loro esperienza e le loro soluzioni ai loro clienti negli Stati Uniti, in Spagna, in Ecuador e in Cile.
Wilmer Oliveros lavora per Amagi Group da oltre quattro anni. Ha iniziato come Key Account Manager, ma con la sua vasta conoscenza nelle vendite è rapidamente passato al suo ruolo attuale nelle operazioni di vendita. Insieme alle molte altre responsabilità, Wilmer era anche responsabile dell'implementazione di Vtiger CRM all'interno della propria organizzazione.
La sfida
Amagi Group utilizzava principalmente fogli di calcolo per gestire i propri dati e le operazioni quotidiane. Ciò ha presentato molte sfide per loro, poiché avevano l'obiettivo di far crescere la propria attività in Venezuela e di espandersi per aiutare i clienti a livello internazionale. Wilmer ha spiegato, "Quando avevamo solo 2-3 rappresentanti di vendita, andava bene gestire tutte le opportunità utilizzando fogli di calcolo, ma man mano che crescevamo avevamo bisogno di mantenere la coerenza con tutte le nostre informazioni e di aggiornare tutti i nostri dati".
Wilmer elabora ulteriormente, dicendo, “I fogli di calcolo non erano più la soluzione migliore per noi. Ad esempio, quando si utilizzano fogli di calcolo, se due rappresentanti aggiornassero le informazioni contemporaneamente, una delle voci andrebbe persa". Ciò ha causato problemi al Gruppo Amagi e ai suoi stakeholder in quanto non sono stati in grado di ottenere un'analisi accurata dello stato di avanzamento dei loro affari e delle attività che li circondano. Wilmer continua, "Con l'intenzione di crescere, abbiamo continuato ad aggiungere rappresentanti di vendita e abbiamo iniziato a cercare un nuovo strumento che consentisse ai nostri rappresentanti di condividere e aggiungere informazioni contemporaneamente, senza problemi".
La Soluzione
Wilmer e Amagi Group hanno iniziato a cercare una soluzione CRM che fornisse le funzionalità necessarie, incluse ma non limitate a:
- Contact Management
- Monitoraggio delle interazioni
- Automazione dei flussi di lavoro
- Rapporti e analisi
- Impostazioni/Preferenze della lingua
- Marketing Automation
Wilmer ha iniziato a fare un'analisi approfondita di molte diverse soluzioni e opzioni CRM, come ad esempio:
- Salesforce
- Zoho
- Zendesk vendere
- Odoo
- HubSpot
- Zucchero CRM
- Costruire la propria soluzione CRM
Wilmer ha anche parlato dell'esperienza di Amagi Group nel provare il CRM open source di Vtiger dicendo: “In passato, circa 10 anni fa, usavamo Vtiger open-source. Sfortunatamente, ciò ha presentato una serie di sfide nel tentativo di gestire ed eseguire i nostri server e sistemi, quindi siamo finiti per tornare ai fogli di calcolo. Tuttavia, ricordavamo le capacità di Vtiger, che hanno contribuito a influenzare la nostra decisione finale". Dopo aver esaminato a fondo tutte le loro opzioni, Wilmer e Amagi Group hanno scoperto che il Cloud CRM di Vtiger era la soluzione migliore per la loro organizzazione.
Wilmer spiega, “Cercavamo il miglior CRM sul mercato. Abbiamo confrontato le capacità e abbiamo deciso che Vtiger ha gli strumenti, le caratteristiche e le caratteristiche che stavamo cercando, a un costo per posto inaspettatamente basso". Egli continua dicendo: “Con il CRM di Vtiger, abbiamo tutto nel Cloud. Tutti, dal responsabile delle vendite al venditore, hanno l'opportunità di gestire e visualizzare tutte le informazioni ei dati in tempo reale. Ora abbiamo una chiara comprensione di come tutto si sta muovendo, il che ci fornisce le capacità per crescere e allo stesso tempo capiamo esattamente da dove viene la crescita”.
Vtiger CRM continua ad aiutare Amagi Group a gestire i suoi dati e utenti in tempo reale e sono lieti di avere un supporto accessibile e affidabile dal loro account manager Vtiger e dai vari canali di supporto di Vtiger. Inoltre, attraverso l'ampio utilizzo del modulo Report, Amagi Group può ora presentare dati chiari e accurati ai propri stakeholder contribuendo a fornire un percorso chiaro e accurato per la crescita. Vtiger CRM ha davvero aiutato a eliminare le numerose sfide che hanno dovuto affrontare durante l'utilizzo dei fogli di calcolo.