Breezway + Vtiger CRM

TL; Sommario DR

• Circa l'azienda: Breezway è un produttore australiano di finestre a persiana con 85 anni di storia, con sede a Brisbane, in Australia, e sedi operative anche in Malesia e nelle Hawaii.
• La sfida Vendite decentralizzate, dati frammentati, processi manuali, creazione di preventivi ritardata, riduzione di coordinamento, collaborazione ed efficienza.
• Soluzione all-in-one: Vtiger CRM ha centralizzato i dati dei clienti, automatizzato i flussi di lavoro tramite Process Designer e approvazioni.
• Moduli utilizzati: Contatti, organizzazione, lead, offerte, casi, moduli personalizzati, Process Designer, approvazioni, flussi di lavoro, connettore di sincronizzazione BCI (creato appositamente per loro), componente aggiuntivo Target e previsione e quota
• Soddisfazione dell'utente: Breezway ha registrato un aumento del 60% della produttività grazie a flussi di lavoro semplificati, dati accurati e una creazione più rapida dei preventivi, migliorando in definitiva l'efficienza complessiva.

Informazioni sulla società

Breezway è un'azienda manifatturiera con 85 anni di esperienza, specializzata in finestre a lamelle per edifici commerciali e residenziali. I suoi prodotti sono riconosciuti per la loro efficienza energetica e sono conformi agli standard internazionali. Con sede a Brisbane, in Australia, l'azienda gestisce uffici commerciali in Australia, Malesia e Hawaii.

Le sfide

Breezway ha dovuto affrontare molte sfide prima di imbattersi in Vtiger CRM. Sono

• Vendite decentralizzate: Il ciclo di vendita era gestito da persone diverse in varie regioni, rendendo estremamente difficili il coordinamento e la collaborazione.
• Informazioni sparse: L'organizzazione registrava i dati dei clienti in diari cartacei e fogli di calcolo Excel, rendendo difficile per il team accedere a informazioni accurate e aggiornate. 
• Processi manuali: Facevano molto affidamento sulle operazioni manuali, il che aumentava il rischio di errori umani. 
• Creazione lenta delle citazioni: La generazione di preventivi e ordini di vendita richiedeva molto tempo, il che a sua volta incideva sull'efficienza del team e sulla capacità di risposta ai clienti.

La Soluzione

Breezway ha scelto Vtiger CRM per affrontare queste sfide. La soluzione comprendeva:

• Piattaforma CRM centralizzata: Vtiger ha consolidato i dati dei clienti di Breezway, consentendo un facile accesso ai documenti relativi ai clienti, come preventivi e ordini.
• Progettista di flussi di lavoro e processi: Utilizzando Process Designer di Vtiger, Breezway ha automatizzato i processi aziendali tramite flussi di lavoro personalizzabili. 
• Configurazione delle approvazioni: Le approvazioni di Vtiger hanno semplificato il processo di approvazione dei preventivi impostando regole e criteri. 

Risultati e benefici

Dopo aver adottato Vtiger CRM, Breezway ha riscontrato numerosi miglioramenti:

• Produttività incrementata: Si è registrato un aumento del 60% nella produttività delle vendite grazie a flussi di lavoro automatizzati, dati consolidati e dashboard migliori.
• Generazione rapida di preventivi: Grazie ai flussi di lavoro personalizzati e alle approvazioni automatizzate, la creazione di preventivi e ordini di vendita è diventata più rapida e affidabile.
• Analisi migliori: L'organizzazione è passata da dati frammentati a un sistema in cui dashboard e report offrono un'unica fonte di verità.

Prontezza futura

• Breezway ha espresso interesse nell'esplorare l'intelligenza artificiale all'interno di Vtiger per migliorare le operazioni aziendali.
• Breezway prevede di integrare Vtiger CRM con SAP per sincronizzare i dati sui prodotti e sui preventivi.

Conclusione

La trasformazione di Breezway con Vtiger CRM dimostra come una solida piattaforma CRM possa affrontare sfide operative di lunga data. Centralizzando i dati e automatizzando i flussi di lavoro, Breezway ha ottenuto un aumento del 60% di produttività, trasparenza e reattività.