CentoCinquanta + Vtiger CRM

TL; Sommario DR

• Descrizione Della Società: CentoCinquanta srl ​​è una società di consulenza strategica che collabora con le aziende per risolvere le sfide e migliorare le prestazioni organizzative.
• La sfida: L'azienda aveva difficoltà con la gestione frammentata dei contatti e dei contratti, distribuiti su più file, che causavano inefficienze e una scarsa condivisione dei dati tra i team.
• Soluzioni all-in-one: Vtiger CRM ha fornito una piattaforma basata su cloud con moduli quali Casi, Vendite, Preventivi e Inventario, consentendo una gestione centralizzata dei dati e flussi di lavoro semplificati.
• Soddisfazione dell'utente: Dopo l'implementazione, CentoCinquanta ha riscontrato un notevole miglioramento nel flusso dei processi interdipartimentali, ha ridotto le attività ridondanti e ha ricevuto un supporto eccezionale nonostante le differenze di fuso orario.
• Apprendimento continuo e ottimizzazione: CentoCinquanta continua a esplorare le ricche funzionalità di Vtiger per migliorare e automatizzare ulteriormente i propri processi aziendali e garantire una crescita sostenibile.

Informazioni sulla società

CentoCinquanta srl ​​è una società di consulenza strategica con sede a Catania, in Italia. L'azienda si concentra sulla creazione di valore collaborando con imprenditori e manager per affrontare le sfide e costruire relazioni commerciali a lungo termine. Operando nel settore della consulenza e dei servizi aziendali, CentoCinquanta offre una gamma di soluzioni per migliorare le performance organizzative.

La sfida

Prima di adottare Vtiger CRM, CentoCinquanta aveva notevoli difficoltà a gestire contatti, contratti e opportunità di vendita, che erano distribuiti su più file. Questa frammentazione causava inefficienze e difficoltà nella condivisione dei dati tra i reparti, ostacolando la comunicazione e il flusso di lavoro.

La Soluzione

CentoCinquanta era alla ricerca di una soluzione CRM basata su cloud per centralizzare il proprio database di contatti e contratti, semplificando al contempo la gestione dei modelli di stampa. Vtiger CRM è stato scelto tramite una ricerca online in quanto forniva i moduli e le funzionalità necessari per soddisfare queste esigenze specifiche.

Implementazione/Attuazione

L'implementazione di Vtiger si è concentrata principalmente sui reparti Vendite e Supporto Tecnico, che sono i principali utenti del sistema. Ad altri reparti è stato concesso un accesso limitato alla visualizzazione di determinati record e alla gestione delle informazioni sui prodotti. L'azienda ha sfruttato diversi moduli di Vtiger, personalizzati in base alle esigenze di reparto:

• Team di vendita: contatto, organizzazione, preventivo, fattura, offerte, inventario
• Supporto tecnico e altri team: casi, requisiti, report, sopralluoghi.

Questo accesso graduale e basato sui ruoli ha consentito un'implementazione graduale ma completa, integrando efficacemente Vtiger nei flussi di lavoro chiave.

Risultati e benefici

• Condivisione dei dati migliorata: il flusso di lavoro tra i reparti è diventato notevolmente più fluido, con un miglioramento del 60%-70% nel flusso dei processi rispetto al sistema precedente.
• Ridondanza ridotta: l'automazione e i dati centralizzati e accessibili tramite Web hanno semplificato le attività ridondanti di conferma dei dati, con un notevole risparmio di tempo.
• Efficienza dei costi: il costo annuale di Vtiger si allineava bene al budget aziendale, garantendo un valore considerevole.
• Esperienza di supporto migliorata: nonostante la distanza geografica tra i team di supporto della Malesia e di Vtiger, CentoCinquanta ha riscontrato tempi di risposta superiori alle aspettative, aumentando la fiducia nel rapporto con il fornitore.
• Esplorazione in corso: CentoCinquanta continua a esplorare le funzionalità di Vtiger per ottimizzare e semplificare ulteriormente i processi di gestione dei dati.

Conclusione

L'adozione di Vtiger CRM da parte di CentoCinquanta ha migliorato significativamente la gestione dei dati e la collaborazione interdipartimentale. La soluzione basata su cloud ha semplificato i processi, ridotto le attività ridondanti e si è allineata perfettamente al budget aziendale. L'esplorazione continua delle funzionalità di Vtiger promette un'efficienza e una crescita aziendale ancora maggiori.