Tecnologie CIM + Vtiger CRM

TL; Sommario DR

• Descrizione della società: Fondata nel 1989, CIM Technologies è leader nelle soluzioni CAD, BIM e di gestione dei progetti, al servizio di clienti nei settori dell'architettura, dell'ingegneria e dell'edilizia.
• La sfida CIM Technologies si è trovata a dover gestire dati sparsi, processi manuali e informazioni limitate, che hanno portato a inefficienze e lentezza nel processo decisionale.
• Soluzione all-in-one: Vtiger CRM ha fornito una piattaforma unificata con dati centralizzati, flussi di lavoro automatizzati e moduli integrati tra cui vendite, marketing, inventario, ecc.
• Apprendimento continuo e ottimizzazione: CIM Technologies continua a sfruttare Vtiger CRM per semplificare le funzionalità di personalizzazione e integrazione.

Informazioni sulla società

CIM Technologies è stata fondata nel 1989 ed è stata un'azienda pionieristica nella fornitura di soluzioni hardware e software di alta qualità. L'organizzazione eccelle in settori quali la progettazione assistita da computer (CAD), il Building Information Modeling (BIM) e la gestione dei progetti.

Nel corso degli anni, CIM Technologies è cresciuta tenendosi al passo con i progressi tecnologici. Offre servizi a clienti in diversi settori, tra cui architettura, ingegneria, edilizia e produzione.

La sfida

CIM Technologies ha dovuto affrontare numerose sfide prima di implementare Vtiger CRM. 

• Dati frammentati: I dati dei clienti erano sparsi ovunque, il che causava inefficienze. 
• Mancanza di una visione centralizzata del cliente: I team avevano una visibilità limitata sulla cronologia completa dei clienti e sulle interazioni.
• Segnalazioni e approfondimenti limitati: Senza buoni strumenti di reporting, il processo decisionale era più lento e meno informato.
• Flussi di lavoro manuali: Affidarsi pesantemente alle attività manuali comportava più errori e rallentava la produttività.

La Soluzione

CIM Technologies ha scoperto Vtiger grazie alle raccomandazioni di Gartner. Ha scelto Vtiger per la sua capacità di affrontare le sue problematiche principali offrendo: 

• Una base clienti unificata: Tutte le informazioni sui clienti vengono archiviate in una posizione centralizzata, consentendo a tutti i reparti di accedere agli stessi dati. 
• Flussi di lavoro automatizzati:Le attività di routine sono ora automatizzate, riducendo il lavoro manuale e i follow-up.
• Moduli integrati: Diversi moduli aiutano i team a svolgere compiti specifici in modo più efficiente. 

Implementazione/Attuazione

Inizialmente, il CRM è stato implementato a livello aziendale, per poi passare a un approccio modulare. L'azienda ha adottato un'ampia gamma di moduli, tra cui:

• Sconti 
• Marketing 
• Inventario
• Report
• Integrazioni

Uno degli aspetti che CIM Technologies ha apprezzato di più durante l'implementazione di Vtiger è stata la sua flessibilità in termini di integrazione e personalizzazione. 

Risultati e benefici

Dopo aver implementato Vtiger CRM, CIM Technologies ha riscontrato notevoli miglioramenti, tra cui:

• Riduzione della duplicazione dei dati e degli errori: Avere tutti i dati in un unico posto ha contribuito a ridurre la duplicazione dei dati e gli errori. 
• Automazione delle attività manuali: Molte attività manuali sono state automatizzate, facendo risparmiare tempo ai dipendenti e rendendo le operazioni più fluide.
• Miglioramento dell'efficienza del ciclo di vendita: Il processo di vendita è diventato più efficiente, aiutando l'azienda a concludere gli affari più rapidamente.
• Reporting e visibilità migliorati: I manager hanno potuto monitorare gli obiettivi di performance e fatturato, il che li ha aiutati a prendere decisioni migliori e più rapide.

Conclusione

Con l'implementazione di Vtiger CRM, CIM Technologies ha ottimizzato le proprie operazioni abbattendo le barriere tra i diversi reparti, facilitando il processo decisionale. La piattaforma all-in-one ha permesso ai team di concentrarsi sulle attività prioritarie e di risparmiare tempo prezioso.