D-Link + Vtiger CRM

TL; Sommario DR

• Descrizione Della Società: D-Link è un fornitore leader di hardware di rete e apparecchiature per telecomunicazioni, con una solida presenza in tutta Europa. L'azienda è nota per offrire ai propri clienti soluzioni e servizi di rete di alta qualità e pluripremiati.
• La sfida: Il precedente sistema CRM di D-Link era troppo complesso e costoso per le sue esigenze. Molti dipendenti lo trovavano difficile da usare, con conseguente scarsa adozione e gestione incoerente dei clienti. Alcuni dipendenti ricorrevano persino a strumenti alternativi, creando ulteriori inefficienze.
• Soluzione all-in-one: D-Link ha scelto Vtiger CRM per la sua flessibilità, la perfetta integrazione e l'interfaccia intuitiva. Vtiger ha permesso di ottenere significativi risparmi sui costi e ha semplificato la gestione delle interazioni con i clienti da parte dei dipendenti. Il team di Vtiger ha garantito una migrazione fluida grazie a una pianificazione accurata, un supporto tempestivo e una formazione efficace.
• Soddisfazione dell'utente: L'adozione da parte dei dipendenti è aumentata significativamente dopo l'implementazione di Vtiger. Il design ha incoraggiato un utilizzo più attivo e il feedback degli utenti è stato estremamente positivo. Non sono pervenuti commenti negativi da parte del personale che in precedenza utilizzava il vecchio CRM.
• Apprendimento continuo e ottimizzazione: D-Link continua a sfruttare le funzionalità di Vtiger per integrare ulteriormente i processi aziendali e migliorare il coinvolgimento dei clienti. Supporto e formazione continui aiutano il team a massimizzare il valore del CRM, garantendo un miglioramento continuo e un'efficienza operativa.

Informazioni sulla società

D-Link è un'azienda leader nel settore dell'hardware di rete e delle apparecchiature per le telecomunicazioni, con attività in tutta Europa. L'azienda si impegna a fornire ai propri clienti soluzioni e servizi di rete di alta qualità e pluripremiati.

La sfida

Prima di adottare Vtiger, D-Link aveva riscontrato diversi problemi con il suo sistema CRM esistente. Il CRM precedente era eccessivamente complesso per le esigenze aziendali, causando costi elevati e incoerenze all'interno dell'organizzazione. Molti dipendenti non utilizzavano il CRM in modo efficace, ricorrendo spesso a metodi alternativi per gestire le interazioni con i clienti.

La Soluzione

Vtiger CRM è stato scelto come valida alternativa per affrontare queste sfide, in quanto offre diversi vantaggi chiave:

• Flessibilità e integrazione: La piattaforma si integra perfettamente con i sistemi interni ed esterni, garantendo la massima fluidità dei processi aziendali. 
• Vantaggi in termini di costi: Vtiger ha consentito notevoli risparmi sui costi rispetto al CRM precedente. 
• Interfaccia user-friendly:Il design semplice e l'interfaccia intuitiva di Vtiger hanno incoraggiato i dipendenti ad adottare ancora di più il CRM. 
• Migrazione fluida:Il team Vtiger ha agevolato una transizione graduale grazie a una pianificazione metodica e a un supporto tempestivo per risolvere eventuali problemi durante l'implementazione.

Implementazione/Attuazione

L'implementazione di Vtiger CRM per le attività europee di D-Link è stata pianificata ed eseguita con cura. Il team di Vtiger ha offerto supporto continuo per garantire una transizione fluida, ha risolto tempestivamente i problemi tecnici e ha fornito formazione per aiutare i dipendenti ad adottare il nuovo sistema con sicurezza.

Risultati e benefici

Da quando ha adottato Vtiger CRM, D-Link ha riscontrato diversi cambiamenti positivi: 

• Aumento dell'utilizzo del CRM: Rispetto al sistema precedente, la piattaforma è utilizzata attivamente da un numero maggiore di dipendenti. 
• Risparmi sui costi:L'organizzazione ha ridotto significativamente le spese relative al CRM. 
• Integrazione dei processi:I processi aziendali che richiedono l'integrazione con sistemi interni ed esterni vengono ora gestiti in modo più efficiente. 
• Feedback positivo degli utenti: Non ci sono stati feedback negativi dagli utenti abituati al precedente CRM.

Questi vantaggi hanno migliorato l'efficienza operativa e posizionato D-Link Europe in una posizione tale da garantire un migliore coinvolgimento dei clienti. 

L'adozione di Vtiger da parte di D-Link ha migliorato significativamente le sue pratiche CRM. Risolvendo i problemi di costi elevati, complessità e scarso coinvolgimento degli utenti, Vtiger ha permesso a D-Link di ottenere risultati aziendali migliori.