HackerEarth + Vtiger CRM

L'azienda

HackerEarth è una società di software aziendale con sede a Bangalore. Fornisce soluzioni software alle aziende per la gestione dell'innovazione e il reclutamento tecnico.

Il problema

Con la crescita dell'azienda, il team di HackerEarth si rese conto che aveva bisogno di un sistema CRM per semplificare l'intero processo di vendita, aiutando tutti gli addetti alle vendite a raggiungere gli obiettivi più velocemente. HackerEarth inizialmente scelse Salesforce pensando che lavorare con loro avrebbe significato un'esperienza senza problemi. Ma non lo era.

"Il nostro team di vendita lo trovava poco intuitivo e alcuni addirittura evitavano di usarlo. Abbiamo avuto difficoltà a fare cose essenziali come la creazione di report. E i cambiamenti di sistema che dovevamo fare man mano che crescevamo erano costosi. Alla fine non ha dato risultati ", afferma Ankith, responsabile delle vendite. "In quel momento abbiamo iniziato a valutare altri CRM."

La soluzione: Vtiger One Edition

Quando HackerEarth passò a Vtiger, le cose iniziarono a migliorare. Ankith continua: "Vtiger ci offre più funzionalità di quelle che ha fatto Salesforce CRM, ma solo la metà del prezzo. Vtiger è facile da configurare per le nostre esigenze aziendali in continua evoluzione. Ha un'interfaccia utente intuitiva ed è facile da usare. E quando affrontiamo qualsiasi difficoltà otteniamo sempre un supporto incredibile. "

La facilità d'uso e la personalizzazione di Vtiger aumentano l'adozione da parte dell'utente

La più grande sfida che Vtiger poteva risolvere per HackerEarth era legata alla personalizzazione e all'adozione da parte dell'utente. Ankith afferma: “Vtiger è un CRM facile da usare. L'interfaccia utente ordinata aiuta anche la prima volta gli utenti CRM a fare le cose rapidamente. " Continua "La cosa più importante per noi è che Vtiger sia al passo con le nostre esigenze aziendali in continua evoluzione. Nei primi 3 mesi dobbiamo aver cambiato un centinaio di campi e flussi di lavoro, il che è davvero sorprendente considerando quanto sia stato difficile con Salesforce. Vtiger ci ha aiutato a connetterci a molti altri software che utilizziamo qui, come la nostra app di gamification delle vendite. Ciò ha dato ai nostri team di vendita maggiore fiducia attraverso dati migliori e maggiore motivazione ".

I rapporti personalizzati alimentano la crescita delle vendite

Con i report e i grafici personalizzati di Vtiger, HackerEarth ha approfondimenti su aspetti fondamentali della sua attività. "Il modo in cui Vtiger ci consente di generare rapporti personalizzati è incredibile. Riesco a tagliare e a gettare qualsiasi dato CRM per generare rapporti per ottenere informazioni sulle attività e le prestazioni del mio team di vendita. Questi rapporti portano obiettività e trasparenza nelle vendite che mi aiutano a governare il mio team di vendita nel modo migliore per ottenere più offerte. Comincio la settimana esaminando il rapporto opportunità per analizzare le entrate che possiamo portare in quella settimana e identificare eventuali bloccanti. "

Vtiger colma il divario tra le squadre

Vtiger aiuta il team di vendita di HackerEarth a collaborare più rapidamente e meglio. "Utilizziamo ampiamente @metions e citiamo il processo di approvazione", afferma Ankith. "Siamo membri del team di @mention in una nota su un contatto o sull'opportunità di ottenere assistenza immediata. E con il processo di approvazione di Vtiger in atto, il mio team non deve più inviare e-mail, effettuare chiamate o inseguire approvatori per ottenere l'approvazione dei preventivi. "

Continua: "Il successo che il nostro team di vendita ha riscontrato con Vtiger ci ha spinto ad aggiornare il nostro piano per portare anche il nostro team di successo dei clienti in Vtiger. Ciò fa di Vtiger la nostra soluzione all in one che supera tutte le barriere tra i team di ogni cliente per deliziare i clienti e instaurare con loro un rapporto duraturo. "