INDUSTRIA
Edilizia e sviluppo immobiliare
LOCATION
Monterrey Nuevo León, Messico
BENEFICI
- Visualizza dati pertinenti e corretti
- Prendi decisioni aziendali migliori
- Aumento della soddisfazione del cliente da 7.0 a 8.5
Informazioni sulla società
Hogar Futuro è una società di costruzioni e sviluppo immobiliare di 30 anni di Nuevo León, in Messico. Sviluppano immobili con interesse sociale e costruiscono case per soddisfare le esigenze delle famiglie messicane.
Il problema
Mancava la visibilità in tempo reale delle informazioni commerciali chiave che consentissero ai dirigenti di valutare lo stato dell'attività in qualsiasi momento per intraprendere azioni pertinenti o adeguare la strategia per raggiungere gli obiettivi aziendali.
Inoltre, non disponevano di uno strumento che registrasse e visualizzasse le informazioni sui clienti con dettagli rilevanti come proprietà acquistate, costi, ecc., che li aiutassero a servire i propri clienti in modo più efficiente. Avevano anche bisogno di un sistema per aiutare con i follow-up sulla garanzia di un anno offerta su ogni casa.
La Soluzione
Vtiger CRM ha implementato i moduli Sales e Help Desk per Hogar Futuro.
Il modulo Vtiger Sales mostra una visione completa dei dati dei clienti: le case acquistate e le relative fasi di vendita di ciascuna opportunità in tempo reale.
Il modulo Help Desk di Vtiger fornisce informazioni complete in un record del cliente che aiuta i dirigenti delle vendite a comunicare con i clienti in tempo e seguire le garanzie fornite da Hogar Futuro.
Vtiger One View per una visione del cliente a 360 gradi
Vtiger One View ha consentito a Hogar Futuro di ottenere una visualizzazione unificata del cliente relativa a vendite, offerte e fatture in un'unica schermata.
Hogar Futuro ha seguito i lead direttamente dal widget One View del CRM.
Impact
La soluzione di gestione dei dati dei clienti di Vtiger CRM fornisce le informazioni più recenti sui clienti e sulle case acquistate.
Ciò consente ai dirigenti di Hogar Futuro di visualizzare informazioni rilevanti come le vendite settimanali, le vendite mensili, la fase di vendita di ciascun affare, ecc., e prendere decisioni informate che hanno un impatto positivo sull'attività. Ha inoltre portato ad un aumento della soddisfazione del cliente da 7.0 a 8.5.
Informazioni sulla società
Hogar Futuro è una società di costruzioni e sviluppo immobiliare di 30 anni di Nuevo León, in Messico. Sviluppano immobili con interesse sociale e costruiscono case per soddisfare le esigenze delle famiglie messicane.
Il problema
Mancava la visibilità in tempo reale delle informazioni commerciali chiave che consentissero ai dirigenti di valutare lo stato dell'attività in qualsiasi momento per intraprendere azioni pertinenti o adeguare la strategia per raggiungere gli obiettivi aziendali.
Inoltre, non disponevano di uno strumento che registrasse e visualizzasse le informazioni sui clienti con dettagli rilevanti come proprietà acquistate, costi, ecc., che li aiutassero a servire i propri clienti in modo più efficiente. Avevano anche bisogno di un sistema per aiutare con i follow-up sulla garanzia di un anno offerta su ogni casa.
La Soluzione
Vtiger CRM ha implementato i moduli Sales e Help Desk per Hogar Futuro.
Il modulo Vtiger Sales mostra una visione completa dei dati dei clienti: le case acquistate e le relative fasi di vendita di ciascuna opportunità in tempo reale.
Il modulo Help Desk di Vtiger fornisce informazioni complete in un record del cliente che aiuta i dirigenti delle vendite a comunicare con i clienti in tempo e seguire le garanzie fornite da Hogar Futuro.
Vtiger One View per una visione del cliente a 360 gradi
Vtiger One View ha consentito a Hogar Futuro di ottenere una visualizzazione unificata del cliente relativa a vendite, offerte e fatture in un'unica schermata.
Hogar Futuro ha seguito i lead direttamente dal widget One View del CRM.
Impact
La soluzione di gestione dei dati dei clienti di Vtiger CRM fornisce le informazioni più recenti sui clienti e sulle case acquistate.
Ciò consente ai dirigenti di Hogar Futuro di visualizzare informazioni rilevanti come le vendite settimanali, le vendite mensili, la fase di vendita di ciascun affare, ecc., e prendere decisioni informate che hanno un impatto positivo sull'attività. Ha inoltre portato ad un aumento della soddisfazione del cliente da 7.0 a 8.5.