Pen Aviation + Vtiger CRM

TL; Sommario DR

• Descrizione della società: Pen Aviation è un fornitore leader di soluzioni one-stop nel settore dell'aviazione in Asia ed è noto per servire sia clienti civili che governativi. Il loro portafoglio di prodotti comprende velivoli ad ala fissa, velivoli ad ala rotante, velivoli anfibi e UAV. 
• sfide: Mancanza di un sistema unificato per gestire in modo efficace le diverse esigenze aziendali e di una connessione continua con le parti interessate per la personalizzazione in tempo reale. Il loro sistema CRM esistente era obsoleto e complicava la gestione dei dati a causa della mancanza di accessibilità al cloud. 
• Piattaforma centralizzata: Vtiger CRM è stato implementato strategicamente grazie alla sua personalizzazione intuitiva e al rapporto costo-efficacia. L'adattabilità del CRM ha dato maggiore potere ai dipendenti di Pen Aviation indipendentemente dalla loro esperienza IT.
• Affrontare l'archiviazione decentralizzata dei dati: Vtiger CRM ha risolto gli ostacoli nelle capacità di reporting e ha semplificato la gestione dei dati. 
• Monitoraggio delle vendite migliorato: La capacità di Pen Aviation di monitorare le partnership e di interagire con una base di clienti diversificata è stata migliorata. 
• Efficienza operativa complessiva: Grazie agli importanti miglioramenti generati nelle varie linee di business di Pen Aviation, la loro efficienza ed efficacia operativa complessiva sono state elevate. 
• Sforzi di marketing migliorati: L'adozione di Vtiger CRM ha eliminato la comunicazione manuale per le attività di marketing. Di conseguenza, i processi complicati e il rischio di opportunità perse sono stati ridotti al minimo.

Circa l'azienda

Pen Aviation, con sede in Malesia, è uno dei principali fornitori di soluzioni complete nei mercati di nicchia dell'aviazione in Asia, rivolgendosi sia a clienti civili che governativi. L’azienda eccelle in una gamma di servizi che contribuiscono all’efficienza e alla crescita del settore aeronautico. Questi includono:

• Consulenza e gestione di progetti
• Vendite e acquisizioni di aeromobili
• Portineria charter
• Opportunità di investimento
• Sviluppo aziendale per società di gestione aeronautica
• Soluzioni automatizzate senza pilota (UAS)

Un portafoglio diversificato, competenze specifiche del settore e un forte impegno verso l'eccellenza collocano Pen Aviation come un partner completo per chi cerca soluzioni complete per l'aviazione nel mercato asiatico. Con una forte attenzione all'innovazione, alla soddisfazione del cliente e alle partnership strategiche, Pen Aviation continua a raggiungere nuovi traguardi nel settore dell'aviazione.

La sfida

Pen Aviation ha dovuto affrontare due sfide chiave. La loro prima sfida era la necessità di un sistema unificato per gestire in modo efficace le loro linee di business diverse e intrinsecamente distinte. Questa complessità richiedeva una soluzione ERP su misura per la produzione di design, in linea con la natura unica delle loro operazioni.

Inoltre, richiedevano una connessione continua con i propri stakeholder, classificati in due gruppi: agili e specifici. Questa connessione era vitale in quanto avrebbe consentito loro di personalizzare i propri prodotti in tempo reale, una capacità che doveva essere facile da usare e accessibile anche a persone con competenze IT limitate. Questa adattabilità è stata considerata cruciale data la natura dinamica del loro settore, dove gli strumenti sono in continua evoluzione e i nuovi dipendenti, non necessariamente specialisti IT, devono coprire in modo rapido ed efficace varie linee di business all’interno della propria organizzazione.

Inoltre, utilizzavano un sistema CRM obsoleto che archiviava dati critici sui computer dei singoli dipendenti, privi di accessibilità al cloud. Questa archiviazione decentralizzata dei dati ostacolava le capacità di reporting e complicava la gestione dei dati, poiché Pen Aviation serve una base di clienti diversificata, il che rendeva difficile il monitoraggio efficace delle vendite e gli aggiornamenti delle partnership. Inoltre, le loro attività di marketing si basavano sulla comunicazione manuale via e-mail, che comportava processi complessi e potenziali opportunità mancate. Per affrontare queste sfide in modo completo, Pen Aviation ha iniziato la ricerca di una soluzione automatizzata.

La soluzione: efficienza operativa migliorata tramite l'implementazione di Vtiger CRM 

Nella ricerca di ottimizzare i processi operativi di Pen Aviation e di promuovere una migliore gestione delle relazioni con i clienti, la società ha implementato strategicamente Vtiger CRM. Le sue caratteristiche interessanti, che includevano la personalizzazione intuitiva e il rapporto costo-efficacia, hanno svolto un ruolo chiave nel processo decisionale finale. 

I dipendenti di vari dipartimenti e ruoli in Pen Aviation sono in grado di sfruttare il design intuitivo del CRM per migliorare la collaborazione, semplificare i flussi di lavoro e prendere decisioni appropriate con approfondimenti sui dati in tempo reale. 

Conclusione

Con la piattaforma centralizzata fornita da Vtiger CRM, Pen Aviation ha raggiunto con successo un'integrazione perfetta tra le sue varie linee di business. L'automazione dei processi chiave ha portato a operazioni semplificate tra i dipartimenti aziendali.

Il consolidamento dei dati all'interno di un database sicuro basato su cloud ha facilitato il monitoraggio semplice di pipeline e dati critici. Ciò ha consentito il monitoraggio in tempo reale e lo stato. Nel complesso, l'implementazione strategica di Vtiger CRM presso Pen Aviation ha portato a miglioramenti significativi sotto vari aspetti, migliorando così l'efficienza e l'efficacia operativa.