Shinka IT + CRM Vtiger

TL; Sommario DR

• Descrizione Della Società: Shinka IT è un'organizzazione con sede in Belgio che offre servizi IT e di sicurezza informatica sicuri e personalizzati. Con un team di esperti certificati, offrono assistenza 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e utilizzano prodotti di alta qualità per fornire soluzioni in base alle preferenze del cliente. 
• Le sfide: Shinka IT si affidava a sei diversi strumenti per svolgere le attività quotidiane. Ciò ha portato a frammentazione dei dati e problemi di collaborazione. 
• Soluzione:Dopo un'attenta valutazione, hanno utilizzato Vtiger CRM e hanno semplificato le operazioni con un sistema centralizzato. 
• Vantaggi principali: Sistema unificato per la condivisione e il monitoraggio dei dati, collaborazione migliorata, flussi di lavoro automatizzati e servizio clienti migliorato.

Descrizione Della Società

Shinka IT, un'organizzazione con sede in Belgio, è un fornitore di servizi IT premium fondato nel 2011. Oltre a offrire servizi IT, fornisce anche soluzioni di sicurezza informatica e cloud e serve clienti in tutto il mondo, offrendo soluzioni personalizzate per migliorare le operazioni aziendali. Shinka IT esegue audit regolari, progetta soluzioni complete per progetti complessi e offre supporto XNUMX ore su XNUMX ai propri clienti.

La sfida

Shinka IT ha dovuto affrontare diverse sfide operative dovute alla sua dipendenza da sei diversi strumenti per gestire le sue operazioni quotidiane. Questo sistema disconnesso ha creato silos, rendendo difficile per i membri del team collaborare e accedere alle informazioni più recenti in tempo reale. 

Uno degli ostacoli principali era la mancanza di integrazione tra questi strumenti. Ciò costringeva i dipendenti a passare da un'applicazione all'altra per trovare informazioni, il che richiedeva molto tempo. Inoltre, le interazioni con i clienti non venivano registrate centralmente, rendendo difficile mantenere una visione unificata del cliente.  

L'assenza di un sistema centralizzato ha influenzato anche il loro processo decisionale. Senza una visione completa, i manager hanno faticato a generare report e a tracciare KPI importanti. Riconoscendo l'urgente necessità, Shinka IT ha iniziato a cercare una soluzione CRM per risolvere tutti questi problemi.

La soluzione: implementazione di Vtiger CRM

Dopo aver valutato diverse opzioni CRM, Shinka IT ha scelto Vtiger CRM per il suo set completo di funzionalità. Hanno anche assistito a un Aumento della produttività dal 70% all'80% per due motivi principali: 

• Un aspetto chiave è stata l'integrazione di Vtiger con le applicazioni aziendali esistenti di Shinka. Utilizzando la Rest API di Vtiger, Shinka IT ha collegato il suo CRM con strumenti essenziali come la gestione delle schede attività. Questa integrazione ha garantito una transizione fluida senza interrompere i processi aziendali esistenti. Hanno anche personalizzato i flussi di lavoro e automatizzato le attività ripetitive per ridurre gli sforzi manuali. 
• Con Vtiger CRM in atto, il team ha beneficiato di un software centralizzato per il follow-up delle vendite, i servizi clienti e la collaborazione interna. L'interfaccia utente intuitiva e le capacità di automazione di Vtiger hanno consentito al team di lavorare e collaborare in modo più efficiente.

Alcuni dei principali vantaggi riscontrati da Shinka IT dopo l'adozione di Vtiger CRM sono:

• Produttività migliorata: La sostituzione di sei strumenti con un unico software ha migliorato i loro processi aziendali. 
• Migliore collaborazione: Vtiger CRM ha facilitato la collaborazione all'interno e tra i reparti.
• Automazione e integrazione: Le integrazioni personalizzate con le applicazioni aziendali esistenti hanno ottimizzato le loro attività quotidiane.

Conclusione

Con Vtiger CRM, Shinka IT ha trasformato con successo le sue operazioni in un sistema unificato, riducendo al minimo le inefficienze dovute a strumenti scollegati. La nuova soluzione CRM ha semplificato i suoi processi aziendali e migliorato il servizio personalizzato. Utilizzando le solide funzionalità di Vtiger, Shinka IT continua a ottimizzare le sue operazioni, garantendo una migliore collaborazione.