Hardware semplice + Vtiger CRM

INDUSTRIA

Produzione elettrica ed elettronica

LOCATION

Praga 4, ceca

BENEFICI

  • Processo di vendita semplificato
  • Miglioramento della collaborazione del team
  • customer experience migliorata

Informazioni sulla società

Simple Hardware è una società di startup IoT ceca che offre dispositivi IoT interessanti, economici e affidabili con una durata della batteria extra lunga in tutto il mondo. Questi dispositivi possono essere utilizzati e integrati rapidamente nei settori assicurativo, sicurezza, industria 4.0, Smart City, e-agro, logistica e utility. Attualmente, i dispositivi Hardware semplice sono implementati con successo in 20 paesi in tutto il mondo.

La sfida

Ogni giorno, migliaia di clienti visitano il sito Web dell'azienda e si rivolgono al team di vendita. Senza un software CRM, acquisire contatti e organizzare queste conversazioni è stato un processo molto inefficiente. Le conversazioni di vendita verrebbero seppellite nelle discussioni e-mail, nelle chat private e nelle telefonate. Ciò significava che, quando i clienti facevano seguito, i rappresentanti delle vendite non avevano un contesto sulla conversazione precedente e i clienti dovevano ripetersi, portando a una scarsa esperienza del cliente.

"Con Vtiger sul posto, possiamo stare tranquilli che nessun vantaggio cade attraverso le fessure. Vtiger ci aiuta a tracciare l'intero percorso del cliente - dal primo contatto alla chiusura dell'operazione - e ottimizzare l'intero processo di vendita ".

Soluzione: Vtiger CRM

Pavel Sodomka, il fondatore di Simple Hardware, racconta la sua ricerca di CRM: "Ho iniziato a cercare un CRM quasi 10 anni fa per le mie prime iniziative. Ho valutato i software 20 CRM nel mercato incluso Salesforce CRM. Ma nessuno di questi ha soddisfatto i nostri requisiti aziendali. In pochi mesi di utilizzo di Salesforce CRM, abbiamo ritenuto che lo strumento fosse molto complicato e costoso. Volevo un CRM ricco di funzionalità come Salesforce, ma non così complicato. Questo è quando ho trovato Vtiger CRM. Dopo la valutazione iniziale, abbiamo trovato che fosse il CRM perfetto per il nostro business. "

Vtiger One View aiuta Simple Hardware a ottenere un contesto del cliente a 360 gradi

Simple Hardware ha sfruttato Vtiger One View per generare dati completi sui punti di contatto dei clienti passati in diversi dipartimenti. Ciò ha aiutato il team di Simple Hardwares a concludere affari più velocemente e a migliorare le interazioni con i clienti.

Vtiger aiuta a semplificare l'acquisizione di hardware semplice

Le fonti hardware semplici portano in 2 modi: uno tramite il modulo di contatto sul sito Web e l'altro tramite e-mail di richiesta di vendita. "Con Vtiger in atto, possiamo catturare tutti i nostri contatti direttamente nel CRM", afferma Pavel. Continua, "Utilizziamo moduli di contatto sul sito Web per acquisire lead, abbonati alla newsletter e rivenditori. Non appena il modulo viene inviato, viene creato un record di contatto correlato in Vtiger. Il nostro team di vendita in seguito qualifica il lead e aggiunge alla pipeline di vendita. E quando i nostri lead ci inviano richieste di vendita, i nostri rappresentanti di vendita utilizzano il componente aggiuntivo di Gmail per creare un record di lead in pochi clic. Entrambi questi processi assicurano che non perdiamo mai opportunità di vendita ”.

Vtiger aiuta il team a collaborare in modo efficiente per servire meglio i clienti

Per il team di vendita di Simple Hardware, Vtiger CRM è l'hub per tutti i dati relativi alle transazioni. "Tutte le nostre conversazioni di vendita vengono acquisite in Vtiger. Tutte le nostre e-mail di vendita vengono inviate tramite Vtiger. I nostri addetti alle vendite registrano le note di riunione nel CRM dopo ogni conversazione di vendita, sia durante una telefonata o un evento. "Inoltre, il team utilizza @mention per collaborare e cercare aiuto per spostare l'accordo nella pipeline. "In questo modo siamo in grado di tenere traccia di tutte le comunicazioni con i nostri clienti in un unico posto: Vtiger. E questo repository centralizzato aiuta i nostri rappresentanti di vendita a ottenere un contesto completo prima di rispondere a qualsiasi richiesta del cliente. "

Oggi, con Vtiger CRM, il team di vendita di Simple Hardware è in grado di acquisire, centralizzare e accedere ai dati dei clienti con facilità. "I vantaggi che realizziamo con Vtiger CRM ci offrono un vantaggio competitivo rispetto ad altri attori sul mercato", conclude Pavel.

Informazioni sulla società

Simple Hardware è una società di startup IoT ceca che offre dispositivi IoT interessanti, economici e affidabili con una durata della batteria extra lunga in tutto il mondo. Questi dispositivi possono essere utilizzati e integrati rapidamente nei settori assicurativo, sicurezza, industria 4.0, Smart City, e-agro, logistica e utility. Attualmente, i dispositivi Hardware semplice sono implementati con successo in 20 paesi in tutto il mondo.

La sfida

Ogni giorno, migliaia di clienti visitano il sito Web dell'azienda e si rivolgono al team di vendita. Senza un software CRM, acquisire contatti e organizzare queste conversazioni è stato un processo molto inefficiente. Le conversazioni di vendita verrebbero seppellite nelle discussioni e-mail, nelle chat private e nelle telefonate. Ciò significava che, quando i clienti facevano seguito, i rappresentanti delle vendite non avevano un contesto sulla conversazione precedente e i clienti dovevano ripetersi, portando a una scarsa esperienza del cliente.

"Con Vtiger sul posto, possiamo stare tranquilli che nessun vantaggio cade attraverso le fessure. Vtiger ci aiuta a tracciare l'intero percorso del cliente - dal primo contatto alla chiusura dell'operazione - e ottimizzare l'intero processo di vendita ".

Soluzione: Vtiger CRM

Pavel Sodomka, il fondatore di Simple Hardware, racconta la sua ricerca di CRM: "Ho iniziato a cercare un CRM quasi 10 anni fa per le mie prime iniziative. Ho valutato i software 20 CRM nel mercato incluso Salesforce CRM. Ma nessuno di questi ha soddisfatto i nostri requisiti aziendali. In pochi mesi di utilizzo di Salesforce CRM, abbiamo ritenuto che lo strumento fosse molto complicato e costoso. Volevo un CRM ricco di funzionalità come Salesforce, ma non così complicato. Questo è quando ho trovato Vtiger CRM. Dopo la valutazione iniziale, abbiamo trovato che fosse il CRM perfetto per il nostro business. "

Vtiger One View aiuta Simple Hardware a ottenere un contesto del cliente a 360 gradi

Simple Hardware ha sfruttato Vtiger One View per generare dati completi sui punti di contatto dei clienti passati in diversi dipartimenti. Ciò ha aiutato il team di Simple Hardwares a concludere affari più velocemente e a migliorare le interazioni con i clienti.

Vtiger aiuta a semplificare l'acquisizione di hardware semplice

Le fonti hardware semplici portano in 2 modi: uno tramite il modulo di contatto sul sito Web e l'altro tramite e-mail di richiesta di vendita. "Con Vtiger in atto, possiamo catturare tutti i nostri contatti direttamente nel CRM", afferma Pavel. Continua, "Utilizziamo moduli di contatto sul sito Web per acquisire lead, abbonati alla newsletter e rivenditori. Non appena il modulo viene inviato, viene creato un record di contatto correlato in Vtiger. Il nostro team di vendita in seguito qualifica il lead e aggiunge alla pipeline di vendita. E quando i nostri lead ci inviano richieste di vendita, i nostri rappresentanti di vendita utilizzano il componente aggiuntivo di Gmail per creare un record di lead in pochi clic. Entrambi questi processi assicurano che non perdiamo mai opportunità di vendita ”.

Vtiger aiuta il team a collaborare in modo efficiente per servire meglio i clienti

Per il team di vendita di Simple Hardware, Vtiger CRM è l'hub per tutti i dati relativi alle transazioni. "Tutte le nostre conversazioni di vendita vengono acquisite in Vtiger. Tutte le nostre e-mail di vendita vengono inviate tramite Vtiger. I nostri addetti alle vendite registrano le note di riunione nel CRM dopo ogni conversazione di vendita, sia durante una telefonata o un evento. "Inoltre, il team utilizza @mention per collaborare e cercare aiuto per spostare l'accordo nella pipeline. "In questo modo siamo in grado di tenere traccia di tutte le comunicazioni con i nostri clienti in un unico posto: Vtiger. E questo repository centralizzato aiuta i nostri rappresentanti di vendita a ottenere un contesto completo prima di rispondere a qualsiasi richiesta del cliente. "

Oggi, con Vtiger CRM, il team di vendita di Simple Hardware è in grado di acquisire, centralizzare e accedere ai dati dei clienti con facilità. "I vantaggi che realizziamo con Vtiger CRM ci offrono un vantaggio competitivo rispetto ad altri attori sul mercato", conclude Pavel.

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