Trainconsulting + Vtiger CRM

TL; Sommario DR

• Descrizione Della Società: Trainconsulting è una società con sede in Austria specializzata nella fornitura di servizi di consulenza alle organizzazioni. Il loro obiettivo è aiutare le aziende ad avere successo economico e contribuire a un mondo migliore.
• Le sfide: La mancanza di integrazione dovuta a sistemi software disparati ha portato a scarsa accessibilità dei dati, incoerenze, errori nei record e barriere di comunicazione.
• Piattaforma centralizzata: L'azienda ha adottato Vtiger CRM, la cui piattaforma centralizzata ha automatizzato i processi manuali, ha migliorato la collaborazione tra i dipartimenti e ha contribuito a gestire in modo efficace le interazioni con i clienti.
• Migliore gestione dei lead e delle relazioni con i clienti: Vtiger CRM ha migliorato la visibilità della pipeline di vendita, che ha consentito una migliore previsione e gestione delle relazioni con i clienti.
• Moduli utilizzati: Gestione dei contatti, Gestione dei lead, Gestione delle opportunità, Automazione e analisi del flusso di lavoro

Descrizione Della Società

Trainconsulting è una società con sede a Vienna, in Austria, che fornisce consulenza ai manager su cambiamenti e preoccupazioni organizzative. Hanno un team di 15 membri dislocati a livello internazionale e lavorano in vari settori e strutture organizzative.

Sono specializzati nella progettazione di processi di trasformazione affinché le aziende abbiano successo economico e contribuiscano a un mondo migliore. La loro missione è creare soluzioni innovative e durature per i propri clienti.

La sfida

Inizialmente Trainconsulting si affidava a sistemi che non supportavano l'integrazione, poiché ciascun reparto utilizzava software diversi. Ciò rendeva difficile l’accesso ai dati all’interno dell’organizzazione e ostacolava la comunicazione e la collaborazione. I processi di lavoro manuale hanno causato la duplicazione dei dati, seguita da errori e incoerenze nei record. Anche le relazioni con i clienti erano gestite in modo inadeguato, il che ha portato alla necessità di disporre di un sistema CRM completo.

La soluzione: implementazione di Vtiger CRM

Vtiger CRM è stato scelto come soluzione all-in-one presso Trainconsulting grazie alle sue diverse funzionalità in linea con le esigenze dell'azienda. Durante la fase iniziale, gli utenti erano scettici e pertanto sono stati organizzati workshop, comprese sessioni di formazione per chiarire le loro domande e preoccupazioni. Il software è stato poi implementato in tutta l'organizzazione.

La piattaforma centralizzata tramite One View di Vtiger CRM ha risolto i silos di dati e ha migliorato la collaborazione e la comunicazione tra i dipartimenti. I processi manuali sono stati automatizzati, eliminando gli errori e migliorando il flusso di lavoro. La facile accessibilità ai dati dei clienti ha consentito al team di migliorare le interazioni con i clienti. La gestione delle opportunità in Vtiger CRM ha aumentato la visibilità della pipeline di vendita, consentendo una migliore previsione. La gestione dei lead e la gestione delle relazioni con i clienti sono migliorate in modo significativo in Trainconsulting.

Conclusione

L'integrazione di Vtiger CRM con gli attuali processi e sistemi di Trainconsulting ha fornito un'unica piattaforma per una gestione efficace delle proprie attività e delle relazioni con i clienti. Ha centralizzato i dati e migliorato la collaborazione e la comunicazione tra i dipartimenti. Il facile accesso ai dati dei clienti ha migliorato le interazioni con i clienti e ha sviluppato migliori relazioni con i clienti.

Nel complesso, Trainconsulting ha risolto con successo le sue sfide e ha ottenuto miglioramenti nel flusso di lavoro, nella gestione dei lead e delle relazioni con i clienti. La maggiore visibilità sulla pipeline di vendita ha migliorato le previsioni.