Varisource + Vtiger CRM

TL; Sommario DR

• Descrizione della società: Varisource è una piattaforma di automazione del risparmio che garantisce a ogni azienda il massimo risparmio sulla spesa dei propri fornitori. Con oltre 25 accessi ai fornitori e più di 100 categorie, offre alle organizzazioni una maggiore visibilità e controllo sugli investimenti dei propri fornitori. 
• La sfida: L'organizzazione ha dovuto affrontare delle sfide dovute alla dispersione dei dati e ai processi di tracciamento manuali. 
• Soluzione all-in-one: Passando a Vtiger CRM, sono riusciti a centralizzare i dati importanti in un'unica posizione e a gestire i lead e monitorare i casi dei clienti in modo efficiente.
• Soddisfazione dell'utente: Principalmente, i team di vendita, supporto e gestione dei progetti hanno adottato e tratto vantaggio da Vtiger CRM.
• Moduli utilizzati: Progetti, Contatti, Organizzazioni

Informazioni sulla società

Varisource è una piattaforma di automazione del risparmio che aiuta le aziende a controllare e ottimizzare la spesa dei fornitori. Fondata da dirigenti con oltre cento anni di esperienza complessiva nei settori software, cloud, telecomunicazioni e consulenza, Varisource consente alle organizzazioni di ottenere visibilità sui propri investimenti nei fornitori. 

Varisource ha accesso a oltre 25 fornitori in oltre 100 categorie, tra cui software, hardware, cloud, telecomunicazioni e altro ancora. Le aziende possono accedere a milioni di dati interni ed esterni per risparmiare di più e fare acquisti in modo più intelligente.

La sfida

Prima di collaborare con Vtiger CRM, Varisource ha dovuto affrontare numerose sfide, come 

• Dati sparsi: Le informazioni aziendali erano sparse su più sistemi, rendendo difficile per il team accedere ai dati e analizzarli.
• Monitoraggio manuale: L'utilizzo di fogli Excel per monitorare i lead e le interazioni con i clienti ha portato a errori e inefficienze.

La Soluzione

Con l'introduzione di Vtiger CRM, tutti questi problemi sono stati risolti:

• Dati centralizzati: Potrebbero archiviare i dati in un'unica posizione, consentendo loro di monitorare le conversazioni importanti e prendere decisioni informate. 
• Sistema di lead e ticketing: I moduli di Vtiger hanno consentito loro di organizzare e gestire i lead, monitorare i ticket di supporto e garantire follow-up tempestivi per una rapida risoluzione delle richieste.

Implementazione/Attuazione

Vtiger CRM è stato implementato nei team di vendita, assistenza clienti e gestione progetti per unificare le operazioni: 

• Il team di vendita ha utilizzato Vtiger CRM per la gestione dei lead
• Team di supporto clienti per gestire in modo efficiente le richieste degli utenti
• Team di gestione del progetto per gestire le tempistiche del progetto, monitorarne la consegna, ecc.

Risultati e benefici

L'adozione di Vtiger CRM ha prodotto grandi risultati e miglioramenti, come:

• Maggiore efficienza: Grazie a un sistema unificato, i team potrebbero accedere rapidamente alle informazioni e completare le attività importanti nei tempi previsti. 
• Processi chiave semplificati: Grazie agli aggiornamenti in tempo reale, il team ha collaborato in modo efficiente tra i vari reparti.
• Visibilità migliorata: Grazie ad analisi affidabili, la direzione è stata in grado di esaminare le prestazioni del team e l'avanzamento del progetto.

Conclusione

La partnership di Varisource con Vtiger CRM ha offerto immensi vantaggi, ottimizzando la spesa dei fornitori e migliorando l'efficienza operativa. Grazie a una maggiore efficienza del team e a una riduzione del tempo dedicato ai processi chiave, Varisource ha ottenuto una crescita significativa in un periodo di tempo più breve.