Attiva i processi per i sondaggi in Process Designer

Abbiamo abilitato una nuova opzione in Process Designer per attivare un processo per Vtiger Surveys. Chiamato Sondaggio inviato, consente di eseguire azioni specifiche quando un contatto o un lead invia un sondaggio.

Il Process Designer consente di selezionare il nome del sondaggio per il quale il processo deve essere attivato e l'azione eseguita. Ciò è particolarmente utile quando si desidera attivare azioni su una particolare risposta inviata da un cliente. Con questa funzione, puoi rendere fruibili i feedback dei sondaggi dei clienti.

Ad esempio, quando un cliente invia un punteggio NPA elevato, potresti contattarlo per scrivere un case study. Se danno un punteggio basso, vorrai che il tuo team di supporto segua e capisca i loro problemi.

E non solo quanto sopra, potrai rivedere le risposte a domande specifiche nel sondaggio e attivare un'attività interna o programmare un incontro con il cliente. Puoi anche inviare messaggi SMS o WhatsApp ai tuoi clienti o creare record relativi ai clienti.

Questa opzione si aggiunge alle opzioni create/aggiornate/manuali già disponibili per l'attivazione dei processi.

Tabelle VTAP

Crea tabelle indipendenti per archiviare i tuoi dati

Se stai creando estensioni personalizzate e desideri archiviare dati lineari in Vtiger, puoi utilizzare le tabelle VTAP. Memorizzano i dati per te, proprio come un database.

È possibile accedere a questi dati dalle API REST e dalle API JavaScript dall'interno del CRM. Per maggiori dettagli, consulta il nostro articolo qui.

Uno dei nostri clienti utilizza il software per saloni Zenoti per gestire i propri saloni. 

Il software fornisce funzionalità per ottimizzare la pianificazione degli appuntamenti, la prenotazione online, la gestione dei clienti, il marketing, la fatturazione e i pagamenti.

Il cliente voleva sincronizzare i dettagli del cliente e dell'appuntamento con Vtiger e fare in modo che i suoi agenti del call center seguissero il cliente per confermare gli appuntamenti.

Per questo, consigliamo loro di utilizzare la funzionalità Webhook di API Designer: questi webhook in entrata ascoltano gli eventi attivati ​​in altri sistemi. Una volta ricevuto l'evento, può creare, aggiornare o eliminare record in Vtiger.

Zenoti ti consente di configurare un URL webhook per gli eventi - quando un appuntamento viene creato, spostato o eliminato o lo stato viene modificato. Insieme a questi eventi, ascolta anche quando un cliente viene aggiunto, aggiornato o rimosso dal proprio sistema.

Vediamo come funziona. 

Per ottenere questa integrazione, vai su Piattaforma > Api Designer > Aggiungi un webhook. Usando VADL Notazioni XML, mappa la risposta del webhook Zenoti alle azioni Vtiger. Sarai in grado di creare, aggiornare, selezionare o persino eliminare un record in Vtiger. 

Per maggiori dettagli, si prega di leggere il nostro documentazione per configurare i webhook in entrata.

Guarda il nostro video per sapere come chiamare le funzioni Lambda di Amazon dall'API Designer di Vtiger. 

Il nostro video mostra come utilizzare la funzione Lambda di Amazon ed eseguire calcoli complessi, derivare i risultati richiesti e aggiornarli in Vtiger.

Guarda il nostro video per sapere come chiamare le funzioni Lambda di Amazon dall'API Designer di Vtiger. 

Il nostro video mostra come utilizzare la funzione Lambda di Amazon ed eseguire calcoli complessi, derivare i risultati richiesti e aggiornarli in Vtiger.

Solr è una piattaforma di ricerca aziendale open source. Le sue caratteristiche principali includono la ricerca full-text, l'evidenziazione dei risultati, la ricerca sfaccettata, l'indicizzazione in tempo reale, il clustering dinamico, l'integrazione del database, le funzionalità NoSQL e la ricca gestione dei documenti.

Un altro strumento di visualizzazione che potresti voler provare è Apache Zeppelin.

Stiamo estendendo il nostro sondaggio per ottenere feedback su ciò che vuoi vedere nelle piattaforme low-code e no-code di VTAP.

Rispondi a questo sondaggio per condividere la tua esperienza e il tuo contributo. 

Il sondaggio è valido fino al 31 marzo 2023.

Stiamo estendendo il nostro sondaggio per ottenere feedback su ciò che vuoi vedere nelle piattaforme low-code e no-code di VTAP.

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Il sondaggio è valido fino al 31 marzo 2023.

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