| Nome del gancio: INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET
L'hook INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET consente la registrazione di un componente personalizzato che può visualizzare dati aggiuntivi recuperati da API di terze parti o fonti interne. Utilizzando questo hook, gli sviluppatori possono modificare il comportamento predefinito del popup delle chiamate telefoniche e immettere informazioni utili come i dettagli del cliente, le interazioni precedenti, la cronologia degli ordini o i dati in tempo reale da sistemi esterni. VTAP.Component.Register(INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET, {}, VTAP.Component.Load('NOME_COMPONENTE_PERSONALIZZATO', 'MODULO')); INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET - Hook VTAP predefinito per il widget pop-up delle chiamate in arrivo.
- Garantisce che il componente registrato venga eseguito quando si riceve una chiamata.
NOME DEL COMPONENTE - Questo è il componente personalizzato che gestisce varie operazioni all'interno del pop-up.
- Gestisce il rendering dell'interfaccia utente, le chiamate API e qualsiasi logica aziendale necessaria per recuperare e visualizzare i dati.
MODULO - Si riferisce al modulo Vtiger in cui è definito il componente.
- Dovrebbe contenere tutti i file necessari, inclusi modelli e script, per l'estensione pop-up personalizzata.
Prendi in considerazione le immagini sottostanti per confrontare un pop-up di chiamata in arrivo standard con un pop-up di chiamata avanzato.
Pop-up standard per le chiamate in arrivo
Pop-up di chiamata in arrivo migliorato con informazioni esterne 
Caso d'uso: informazioni in tempo reale sugli acquirenti per un supporto migliorato Un acquirente contatta il servizio clienti di un centro commerciale per chiedere informazioni sulle offerte disponibili o sullo stato del proprio account. Miglioramento proposto: Quando la chiamata si connette, il sistema identifica automaticamente l'acquirente tramite il suo numero di telefono registrato. Recupera immediatamente il suo profilo e mostra i dettagli chiave all'agente di supporto, tra cui: - Totale punti fedeltà accumulati
- Stato di appartenenza (Regolare, Oro, Platino)
- Durata dell'associazione con il centro commerciale
- Punti salienti della cronologia degli acquisti
- Idoneità per offerte o vantaggi speciali
Grazie a queste informazioni, l'agente può fornire un servizio personalizzato ed efficiente senza richiedere all'acquirente di ripetere i propri dati. Vantaggi principali - Fornisce accesso immediato ai dettagli dell'acquirente per un'esperienza personalizzata
- Risparmia tempo eliminando la necessità di domande ripetitive
- Aumenta la fiducia e migliora l'esperienza di acquisto complessiva
- Incoraggia le visite ripetute e un maggiore utilizzo dei vantaggi fedeltà
Esempio di interazione: l'acquirente chiama il servizio di supporto.
Agente: "Buonasera, Sig.ra Nair! Vedo che fa acquisti con noi da oltre cinque anni e ha accumulato 3,200 punti fedeltà. Come Membro Gold, ha diritto a esclusive offerte per il weekend. Come posso aiutarla oggi?"
Acquirente: "Volevo verificare se posso utilizzare i miei punti per i nuovi arrivi."
Agente: "Assolutamente! I tuoi punti sono validi per il riscatto su nuovi arrivi selezionati. Posso anche condividere l'elenco degli articoli idonei se lo desideri." Crediamo che questi esempi miglioreranno la tua esperienza con Vtiger CRM. Vogliamo garantire che sviluppatori e utenti CRM possano condividere reciprocamente informazioni e conoscenze per migliorare la funzionalità del CRM. Restate sintonizzati per saperne di più. Buona programmazione! | 
