| Obiettivo L'obiettivo dell'integrazione di Ameyo con il tuo sistema CRM è: - Abilita chiamate senza interruzioni:Gli agenti possono cliccare su un numero di telefono nel CRM per avviare una chiamata tramite Ameyo.
- Migliorare il contesto del cliente:Quando arriva una chiamata, Ameyo avvisa il CRM, che può quindi visualizzare il profilo o la cronologia del cliente.
- Ridurre il passaggio da uno strumento all'altro:Gli agenti non devono passare dal CRM a un'interfaccia telefonica separata.
- Migliora l'efficienza: Attività quali l'avvio delle chiamate, la ricerca dei clienti e la gestione delle chiamate diventano più rapide e precise.
- Supportare team remoti e ibridi:L'integrazione funziona nei browser web, il che è utile per le operazioni da remoto.
L'integrazione tra Ameyo e un CRM di terze parti è abilitata tramite una barra degli strumenti basata su iframe e una comunicazione bidirezionale basata su JavaScript. - CRM → Ameyo: Avvia chiamate dall'interfaccia utente del CRM.
- Ameyo → CRM: Notifica le chiamate tramite showcrm evento.
Impostazione del connettore Ameyo in Vtiger Per stabilire la comunicazione tra Vtiger e Ameyo, è necessario creare un connettore in Vtiger utilizzando il Module Designer. Abbiamo già descritto diversi esempi di connettori nella nostra documentazione; il connettore Ameyo dovrebbe essere configurato in modo simile. Link alla documentazione di riferimento: https://vtap.vtiger.com/platform/connectors/phonecall-connector.html Integrazione dello script Ameyo per la gestione personalizzata delle chiamate Per inizializzare l'oggetto Ameyo, dobbiamo iniettare lo script esterno in Vtiger CRM utilizzando il componente personalizzato Module Designer. Questo script fa parte dell'integrazione della barra degli strumenti di Ameyo, che facilita l'integrazione di funzionalità di telefonia come l'avvio e la gestione delle chiamate nelle applicazioni web. Migliori showcrm Un evento in Ameyo è un evento predefinito attivato dall'integrazione con la barra degli strumenti di Ameyo durante una chiamata in arrivo. Viene utilizzato per visualizzare o aprire l'interfaccia CRM per l'agente, in genere mostrando le informazioni del chiamante in base al numero di telefono in arrivo. Ogni volta che un agente compone o riceve una chiamata, l'evento showCrm viene attivato e inviato al CRM, insieme al numero di telefono e ad altri parametri relativi alla chiamata. Esempio ameyo.integration.registerCustomFunction("showCrm", funzione_personalizzata); Vantaggi - Migliora l'efficienza degli agenti: visualizza automaticamente i dati dei clienti senza effettuare ricerche manuali.
- Personalizzabile: puoi decidere come rispondere: reindirizzare, aprire un popup o precaricare i moduli.
- Funziona con qualsiasi CRM: purché il sistema supporti gli script lato browser o le API.
Crediamo che questi esempi miglioreranno la tua esperienza con Vtiger CRM. Vogliamo garantire che sviluppatori e utenti CRM possano condividere reciprocamente informazioni e conoscenze per migliorare la funzionalità del CRM. Restate sintonizzati per saperne di più. Buona programmazione! | 
