Funzionalità per ogni esigenza aziendale

Vtiger CRM aiuta le aziende a semplificare le loro operazioni e migliorare le prestazioni fornendo strumenti e funzionalità di qualità tra i team di vendita, help desk e marketing.

CARATTERISTICHE

Automazione delle vendite

Lead e contatti

Ottieni una visione completa di tutti i tuoi clienti, inclusi dettagli come nome, numero di telefono, comunicazioni precedenti e cronologia dell'account.

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Playbook

Ogni playbook è costituito da una sequenza di attività che i rappresentanti di vendita devono completare in ogni fase di vendita. Aggiungi attività a ogni fase della trattativa e monitora l'avanzamento di una trattativa.

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Imbuti di vendita

Acquisire contatti e costruire relazioni durature. Utilizza landing page, moduli web, campagne e-mail e sequenze personalizzate per generare e coltivare lead.

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Progettista di processo

Utilizza Process Designer per progettare, automatizzare, implementare, gestire, monitorare e ottimizzare i processi aziendali.

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Abilitazione alle vendite

Documenti

I rappresentanti di vendita possono controllare le statistiche per il coinvolgimento dei clienti con documenti essenziali come preventivi, e-mail o materiale di marketing.

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Modelli

Un'ampia raccolta di modelli di e-mail precaricati in Vtiger consente di risparmiare tempo e aiuta a inviare e-mail personalizzate. I modelli di stampa rendono i documenti personalizzabili e stampabili facilmente.

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Pagine degli appuntamenti

Assumi il controllo della pianificazione dei tuoi appuntamenti. Puoi programmare una riunione con pochi clic e condividerla con potenziali clienti o clienti.

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Gestione pipeline

Offerte

Tieni traccia della posizione delle tue offerte con la gestione delle opportunità. Controlla lo stato corrente, i casi, le conversazioni precedenti e le riunioni pianificate.

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Previsione e quota

Pianifica il ciclo di vendita, gestisci gli obiettivi e monitora le prestazioni del team impostando previsioni e quote. Intuitivo e preciso, è un ottimo modo per rimanere al top nel tuo gioco di vendite.

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Sala delle trattative

Un microsito rivolto ai clienti per catturare i percorsi degli acquirenti e ottimizzare il processo di vendita.

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Coinvolgimento delle vendite

Posta in arrivo

Migliora il lavoro di squadra attraverso una casella di posta condivisa a cui possono accedere tutti i rappresentanti di vendita. Le e-mail nella posta in arrivo del team sono visibili in tutto il team e aiutano i membri in modo collaborativo.

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Citazioni (CPQ)

Crea preventivi: inserisci tutte le informazioni essenziali come i dettagli del prodotto, i prezzi, le tasse, i termini e gli sconti. Utilizza modelli predefiniti e personalizzali in base alle esigenze del cliente.

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Analisi e intelligenza

Calcolo AI

Calculus, una funzionalità basata sull'intelligenza artificiale, prevede e consiglia le azioni successive in base all'analisi della conversazione. Questo aiuta i tuoi team a lavorare in modo più intelligente e migliorare l'esperienza dei clienti!

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Performance Insights

Controlla la dashboard degli approfondimenti per conoscere le statistiche del team e della pipeline. Motiva gli agenti con le migliori prestazioni e visualizza lo stato di salute della pipeline di vendita attraverso grafici e tabelle accurati.

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Rapporti

Crea report completi a partire da dati in tempo reale per conoscere prodotti, obiettivi di vendita, prestazioni del team e opportunità. Esporta rapidamente rapporti o grafici e programma rapporti periodici automatizzati per risparmiare tempo.

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Profilo

Analizza le prestazioni di ogni addetto alle vendite ottenendo una visione in tempo reale delle attività in corso. I dashboard di vendita personalizzati visualizzano le vendite critiche e supportano metriche, rapporti e grafici per un migliore processo decisionale a tutti i livelli.

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Comunicazione e collaborazione

Collaborazione interna

I membri del team possono comunicare e collaborare internamente per fornire un servizio di migliore qualità ai clienti.

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Calendario ed eventi

Gestisci il tuo calendario in modo efficiente, pianifica appuntamenti e attività in pochi clic. Gli utenti possono creare attività collegate ai record e ricevere notifiche pop-up come promemoria per eventi importanti.

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Documenti

Centralizza tutti i documenti di vendita e marketing fondamentali per assicurarti che i membri del team possano accedervi. Controlla il coinvolgimento dei documenti del tuo contatto per guidare la prossima conversazione di vendita e fornire un servizio migliore.

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Posta in arrivo

Migliora il lavoro di squadra attraverso una casella di posta condivisa a cui possono accedere tutti i rappresentanti di vendita. Le e-mail nella posta in arrivo del team sono visibili in tutto il team e aiutano i membri in modo collaborativo.

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Azioni - Avvisi e promemoria

La pagina Azioni di Vtiger funziona come assistente portando tutte le notifiche, gli avvisi e i promemoria in un unico posto per intraprendere azioni al momento giusto.

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Integrazione della videoconferenza

Integra Google Meet, Zoom Meet, Microsoft Teams e Webex con Vtiger CRM per conversazioni efficaci con i clienti.

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Automazione dell'Helpdesk

Cover

I manager possono assegnare automaticamente la priorità ai casi e garantire l'assistenza ai clienti in conformità con gli accordi sul livello di servizio.

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SLA

Utilizza gli SLA per impostare obiettivi per rispondere e risolvere i problemi dei clienti entro un tempo specificato.

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Pagina Cliente

Gli utenti possono facilmente visualizzare o inviare problemi, consultare le domande frequenti e visualizzare gli aggiornamenti di stato in sospeso sul portale self-service navigabile.

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FAQ

Ottieni l'accesso a una base di conoscenza completa che aiuta a fornire soluzioni rapide ai problemi comuni dei clienti.

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mailroom

Mailroom automatizza le azioni sulle e-mail in arrivo creando ticket, offerte e attività automatizzate. Allega le email dei clienti in arrivo ai loro record.

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Marketing Automation

Campagne e-mail

I modelli di email personalizzati possono aiutarti a raggiungere il pubblico giusto. Interagisci con i clienti inviando e-mail sequenziali attivate e ottieni informazioni dettagliate tramite e-mail tramite analisi dettagliate.

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WebForms

Aggiungi nuovi visitatori come lead quando compilano il tuo modulo web personalizzato. Incorpora moduli web sul tuo sito web per un migliore punteggio e nutrimento dei lead.

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Modulo sociale

Monitora e coinvolgi i tuoi clienti sulle piattaforme di social media (Google My Business, Facebook, Twitter e Instagram) tramite Vtiger CRM.

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Landing Pages

Crea, modifica e pubblica pagine Web specifiche ma reattive con CTA facilmente utilizzando una semplice azione di trascinamento della selezione.

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Campagne SMS

Invia SMS da Vtiger CRM ai tuoi potenziali clienti e clienti con gateway SMS precaricati come TextAnywhere, SMS99, Solutions Infini, ecc., Per migliorare le tue vendite, marketing e supporto.

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Email Templates

Un'ampia raccolta di modelli di posta elettronica precaricati in Vtiger consente di risparmiare tempo e aiuta a inviare e-mail personalizzate.

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breve URL

Abbreviazione URL sicura e affidabile con generatore di codice UTM integrato. Riduci la lunghezza dei collegamenti ai siti Web riducendo i parametri indesiderati.

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Produttività

Progetti

Crea e gestisci progetti assegnando attività, assegnando traguardi basati sul tempo e date di scadenza. Monitora i progressi attraverso i diagrammi di Gantt e condividi lo stato del portale clienti in tempo reale per comunicare i progressi dei clienti.

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Relazioni dei task

Assegna attività agli utenti o ai gruppi e tieni traccia dello stato, dei progressi e della durata per svolgere il lavoro molto più velocemente, che dovrebbe essere completato entro una scadenza definita.

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Inventario

Gestisci i fornitori, monitora i livelli delle scorte, crea preventivi e invia fatture per garantire un controllo efficiente dell'inventario. Crea listini prezzi basati sui segmenti di clienti e monitora i pagamenti online per operazioni semplificate.

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Ordini di lavoro

Crea e gestisci ordini di lavoro e aggiungi appuntamenti di servizio secondo le richieste dei clienti. Integrazione con casi, contratti di servizio e altri moduli.

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mobile App

Accedi ai dati CRM in movimento con le applicazioni mobili per gli utenti di iPhone, iPad e dispositivi Android. I membri del team possono accedere ai record dei contatti in modalità offline e visualizzare le posizioni dei potenziali clienti nelle vicinanze per pianificare la giornata lavorativa in modo efficiente.

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Amministrazione

Gestione utenti

Aggiungi e gestisci i tuoi dipendenti come utenti CRM con una gerarchia di ruoli. Amministrali concedendo le autorizzazioni per accedere alle informazioni ed eseguire attività secondo i loro ruoli.

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Conformità

Le approvazioni in Vtiger CRM consentono di creare e automatizzare i processi aziendali semplificando le autorizzazioni richieste dagli amministratori o dai proprietari dei processi.

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Flussi di lavoro

Ti aiuta a semplificare la tua attività automatizzando attività frequenti o ripetitive e operazioni comuni con una configurazione una tantum.

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Strumenti

Importa ed esporta

Importa facilmente i contatti e registra direttamente nei moduli. La mappatura del campo, la gestione dei duplicati e l'esportazione di massa semplificano il trasferimento dei dati.

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Stampa e modelli di posta elettronica

I modelli di stampa rendono i documenti personalizzabili e stampabili facilmente. Un'ampia raccolta di modelli di posta elettronica precaricati in Vtiger consente di risparmiare tempo e aiuta a inviare e-mail personalizzate.

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Personalizzazione

Modifica i nomi delle etichette, il logo dell'azienda, le visualizzazioni personalizzate, le tasse, le valute e molto altro in base ai tuoi interessi e a quelli della tua azienda.

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Aiuto

Vtiger Aide è un'estensione di Chrome che ti consente di vivere un'esperienza senza interruzioni di partecipazione a riunioni, prendere appunti e creare elementi di azione.

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Arricchire

Vtiger Enrich è un'estensione di Chrome che ti consente di creare e modificare i contatti tramite LinkedIn. È uno strumento di lead generation per trasformare nuovi interessanti profili LinkedIn in contatti CRM.

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