Funzionalità per ogni esigenza aziendale
Vtiger CRM aiuta le aziende a semplificare le loro operazioni e migliorare le prestazioni fornendo strumenti e funzionalità di qualità tra i team di vendita, help desk e marketing.
Vtiger CRM aiuta le aziende a semplificare le loro operazioni e migliorare le prestazioni fornendo strumenti e funzionalità di qualità tra i team di vendita, help desk e marketing.
Ottieni una visualizzazione unificata dell'intera mappa del percorso del cliente. Controlla le fasi di vendita, le attività, le interazioni, le query e le transazioni per semplificare i flussi di lavoro.
Ottimizza le tue campagne di vendita in uscita inviando sequenze di email predefinite ai clienti. Utilizza modelli personalizzati e attiva le email per risparmiare tempo e aumentare la produttività.
Ottieni tutte le informazioni relative a contatti e offerte in un'unica finestra unificata a colpo d'occhio. Non è necessario aprire più pagine o finestre: risparmia tempo e resta organizzato.
I membri del team di vendita possono comprendere il ruolo del contatto nella conclusione di un affare e nella personalizzazione delle presentazioni per conversioni migliori.
È conveniente impostare caselle di posta condivise per le e-mail tra i membri del team di vendita per aumentare la trasparenza delle operazioni. Gli amministratori possono configurare cassette postali di gruppo e assegnare membri da team specifici.
Interagisci istantaneamente con i nostri rappresentanti dell'assistenza tramite e-mail, telefonate, chat, WhatsApp, Facebook o Twitter per una risoluzione rapida.
Connettiti a tuo piacimento. Il nostro chatbot integrato fornirà un servizio automatizzato XNUMX ore su XNUMX.
Assegna regole specifiche per garantire l'instradamento automatico per una risoluzione dei ticket rapida e senza problemi.
Segmenta i tuoi contatti e indirizza il pubblico desiderato attraverso campagne di marketing personalizzate. Le aziende possono migliorare i tassi di fidelizzazione e il ritorno sull'investimento attraverso campagne mirate.
Ottieni una visione completa di tutti i tuoi clienti, inclusi dettagli come nome, numero di telefono, comunicazioni precedenti e cronologia dell'account.
Tieni traccia della posizione delle tue offerte con la gestione delle opportunità. Controlla lo stato corrente, i casi, le conversazioni precedenti e le riunioni pianificate.
Assumi il controllo della pianificazione dei tuoi appuntamenti. Puoi programmare una riunione con pochi clic e condividerla con potenziali clienti o clienti.
Pianifica il ciclo di vendita, gestisci gli obiettivi e monitora le prestazioni del team impostando previsioni e quote. Intuitivo e preciso, è un ottimo modo per rimanere al top nel tuo gioco di vendite.
Crea preventivi: inserisci tutte le informazioni essenziali come i dettagli del prodotto, i prezzi, le tasse, i termini e gli sconti. Utilizza modelli predefiniti e personalizzali in base alle esigenze del cliente.
Ottieni una visualizzazione unificata dell'intera mappa del percorso del cliente. Controlla le fasi di vendita, le attività, le interazioni, le query e le transazioni per semplificare i flussi di lavoro.
Ottimizza le tue campagne di vendita in uscita inviando sequenze di email predefinite ai clienti. Utilizza modelli personalizzati e attiva le email per risparmiare tempo e aumentare la produttività.
Ottieni tutte le informazioni relative a contatti e offerte in un'unica finestra unificata a colpo d'occhio. Non è necessario aprire più pagine o finestre: risparmia tempo e resta organizzato.
I membri del team di vendita possono comprendere il ruolo del contatto nella conclusione di un affare e nella personalizzazione delle presentazioni per conversioni migliori.
I rappresentanti di vendita possono controllare le statistiche per il coinvolgimento dei clienti con documenti essenziali come preventivi, e-mail o materiale di marketing.
Gestisci preventivi personalizzati con approvazioni di sconti per particolari categorie di clienti e automatizza i flussi di lavoro.
Calculus, una funzionalità basata sull'intelligenza artificiale, prevede e consiglia le azioni successive in base all'analisi della conversazione. Questo aiuta i tuoi team a lavorare in modo più intelligente e migliorare l'esperienza dei clienti!
È conveniente impostare caselle di posta condivise per le e-mail tra i membri del team di vendita per aumentare la trasparenza delle operazioni. Gli amministratori possono configurare cassette postali di gruppo e assegnare membri da team specifici.
Poiché la tempistica è fondamentale per le vendite, i manager possono abilitare gli avvisi nel centro notifiche. Aiuta a tenere traccia di e-mail, follow-up e appuntamenti pianificati.
Estrai i dati rilevanti e genera report per ottenere una panoramica di tutte le attività relative al cliente. Analizza le informazioni a livello granulare applicando filtri e monitorando le metriche di rendimento essenziali.
Analizza le prestazioni di ogni addetto alle vendite ottenendo una visione in tempo reale delle attività in corso. I dashboard di vendita personalizzati visualizzano le vendite critiche e le metriche di supporto, i rapporti e i grafici per un migliore processo decisionale a tutti i livelli.
Risparmia tempo nella ricerca e nell'aggiornamento dei profili su CRM con l'estensione Enrich Google di Vtiger. Funziona esportando le informazioni di contatto dai profili dei social media di LinkedIn.
Mantieni i record aggiornati inviando un documento PDF ai client per le firme elettroniche. Gli utenti possono tenere traccia di tutte le transazioni con contatti, fornitori e organizzazioni e aggiornare lo stato allegando il record eSign.
Le informazioni sulle vendite in Vtiger aiutano i responsabili delle vendite a gestire le prestazioni del proprio team, vendere in modo più intelligente e concludere più accordi con metriche di prestazioni chiave come Attività di vendita, pipeline di vendita e risultati di vendita.
Aggiungi e gestisci i tuoi dipendenti come utenti CRM con una gerarchia di ruoli. Amministrali concedendo le autorizzazioni per accedere alle informazioni ed eseguire attività secondo i loro ruoli.
Automatizza il processo del tuo team di vendita e le attività ripetitive utilizzando i flussi di lavoro in ogni fase di vendita per risparmiare tempo.
Ciascun modello di percorso è costituito da una sequenza di attività di percorso che i rappresentanti di vendita devono completare in ogni fase di vendita. Aggiungi attività di viaggio a ciascuna fase dell'offerta e monitora l'avanzamento di un'offerta.
Interagisci istantaneamente con i nostri rappresentanti dell'assistenza tramite e-mail, telefonate, chat, WhatsApp, Facebook o Twitter per una risoluzione rapida.
Connettiti a tuo piacimento. Il nostro chatbot integrato fornirà un servizio automatizzato XNUMX ore su XNUMX.
Gli utenti possono facilmente visualizzare o inviare problemi, consultare le domande frequenti e visualizzare gli aggiornamenti di stato in sospeso sul portale self-service navigabile.
Ottieni l'accesso a una base di conoscenza completa che aiuta a fornire soluzioni rapide ai problemi comuni dei clienti.
Riduci il tempo impiegato per attività ripetitive: pianifica appuntamenti, fornisci aggiornamenti dei ticket e assegna attività automatizzando i flussi di lavoro interni.
Utilizza gli SLA per impostare obiettivi per rispondere e risolvere i problemi dei clienti entro un tempo specificato.
I manager possono assegnare automaticamente la priorità ai casi e garantire l'assistenza ai clienti in conformità con gli accordi sul livello di servizio.
Assegna regole specifiche per garantire l'instradamento automatico per una risoluzione dei ticket rapida e senza problemi.
Le potenti analisi danno accesso all'helpdesk in tempo reale e alle informazioni sulla chat che portano a un migliore processo decisionale e al miglioramento delle prestazioni.
I membri del team possono comunicare e collaborare internamente per fornire un servizio di migliore qualità ai clienti.
I modelli di email personalizzati possono aiutarti a raggiungere il pubblico giusto. Interagisci con i clienti inviando e-mail sequenziali attivate e ottieni informazioni dettagliate tramite e-mail tramite analisi dettagliate.
Aggiungi nuovi visitatori come lead quando compilano il tuo modulo web personalizzato. Incorpora moduli web sul tuo sito web per un migliore punteggio e nutrimento dei lead.
Segmenta i tuoi contatti e indirizza il pubblico desiderato attraverso campagne di marketing personalizzate. Le aziende possono migliorare i tassi di fidelizzazione e il ritorno sull'investimento attraverso campagne mirate.
Monitora e coinvolgi i tuoi clienti sulle piattaforme di social media (Google My Business e Facebook) tramite Vtiger CRM.
Controlla la dashboard degli approfondimenti per conoscere le statistiche del team e della pipeline. Motiva gli agenti con le migliori prestazioni e visualizza lo stato di salute della pipeline di vendita attraverso grafici e tabelle accurati.
Crea report completi a partire da dati in tempo reale per conoscere prodotti, obiettivi di vendita, prestazioni del team e opportunità. Esporta rapidamente rapporti o grafici e programma rapporti periodici automatizzati per risparmiare tempo.
Gestisci il tuo calendario in modo efficiente, pianifica appuntamenti e attività in pochi clic. Gli utenti possono creare attività collegate ai record e ricevere notifiche pop-up come promemoria per eventi importanti.
Centralizza tutti i documenti di vendita e marketing fondamentali per assicurarti che i membri del team possano accedervi. Controlla il coinvolgimento dei documenti del tuo contatto per guidare la prossima conversazione di vendita e fornire un servizio migliore.
Migliora il lavoro di squadra attraverso una casella di posta condivisa a cui possono accedere tutti i rappresentanti di vendita. Le e-mail nella posta in arrivo del team sono visibili in tutto il team e aiutano i membri in modo collaborativo.
La pagina Azioni di Vtiger funziona come assistente portando tutte le notifiche, gli avvisi e i promemoria in un unico posto per intraprendere azioni al momento giusto.
Crea e gestisci progetti assegnando attività, assegnando traguardi basati sul tempo e date di scadenza. Monitora i progressi attraverso i diagrammi di Gantt e condividi lo stato del portale clienti in tempo reale per comunicare i progressi dei clienti.
Assegna attività agli utenti o ai gruppi e tieni traccia dello stato, dei progressi e della durata per svolgere il lavoro molto più velocemente, che dovrebbe essere completato entro una scadenza definita.
Gestisci i fornitori, monitora i livelli delle scorte, crea preventivi e invia fatture per garantire un controllo efficiente dell'inventario. Crea listini prezzi basati sui segmenti di clienti e monitora i pagamenti online per operazioni semplificate.
Accedi ai dati CRM in movimento con le applicazioni mobili per gli utenti di iPhone, iPad e dispositivi Android. I membri del team possono accedere ai record dei contatti in modalità offline e visualizzare le posizioni dei potenziali clienti nelle vicinanze per pianificare la giornata lavorativa in modo efficiente.
Trasferisci i dati più velocemente e aumenta la collaborazione del team poiché Vtiger si integra con oltre 500 applicazioni aziendali vitali. Le integrazioni con Gmail, Zapier, Office365 e Mailchimp fanno risparmiare tempo e migliorano la produttività del lavoro.
Le approvazioni in Vtiger CRM consentono di creare e automatizzare i processi aziendali semplificando le autorizzazioni richieste dagli amministratori o dai proprietari dei processi.
Comunica con i tuoi clienti direttamente dal tuo schermo CRM con diversi fornitori di servizi di telefonia precaricati come Twilio, Plivo, Asterisk, ecc.
Invia SMS da Vtiger CRM ai tuoi potenziali clienti e clienti con gateway SMS precaricati come TextAnywhere, SMS99, Solutions Infini, ecc., Per migliorare le tue vendite, marketing e supporto.
Crea e gestisci ordini di lavoro e aggiungi appuntamenti di servizio secondo le richieste dei clienti. Integrazione con casi, contratti di servizio e altri moduli.
Importa facilmente i contatti e registra direttamente nei moduli. La mappatura del campo, la gestione dei duplicati e l'esportazione di massa semplificano il trasferimento dei dati.
Un'ampia raccolta di modelli di e-mail precaricati in Vtiger consente di risparmiare tempo e aiuta a inviare e-mail personalizzate. I modelli di stampa rendono i documenti personalizzabili e stampabili facilmente.
Click-to-call consente agli utenti di effettuare chiamate semplicemente facendo clic sul numero associato ai record. Il combinatore telefonico integrato sullo schermo del CRM ti consente di effettuare chiamate facilmente digitando i numeri.
Visualizza i record come attività, affari, eventi, ecc., Nella visualizzazione basata su schede come storyboard visivo per organizzare le informazioni in modo molto organizzato.
Mailroom automatizza le azioni sulle e-mail in arrivo creando ticket, offerte e attività automatizzate. Allega le email dei clienti in arrivo ai loro record.