Funzionalità per ogni esigenza aziendale

Vtiger CRM aiuta le aziende a semplificare le loro operazioni e migliorare le prestazioni fornendo strumenti e funzionalità di qualità tra i team di vendita, help desk e marketing.

vtiger presenta il tema

Vista del viaggio

Ottieni una visualizzazione unificata dell'intera mappa del percorso del cliente. Controlla le fasi di vendita, le attività, le interazioni, le query e le transazioni per semplificare i flussi di lavoro.

Sequenze e-mail

Ottimizza le tue campagne di vendita in uscita inviando sequenze di email predefinite ai clienti. Utilizza modelli personalizzati e attiva le email per risparmiare tempo e aumentare la produttività.

Visualizzazione offerta unificata

Ottieni tutte le informazioni relative a contatti e offerte in un'unica finestra unificata a colpo d'occhio. Non è necessario aprire più pagine o finestre: risparmia tempo e resta organizzato.

Ruolo di contatto della trattativa

I membri del team di vendita possono comprendere il ruolo del contatto nella conclusione di un affare e nella personalizzazione delle presentazioni per conversioni migliori.

Cassette postali di gruppo

È conveniente impostare caselle di posta condivise per le e-mail tra i membri del team di vendita per aumentare la trasparenza delle operazioni. Gli amministratori possono configurare cassette postali di gruppo e assegnare membri da team specifici.

Risoluzione omnicanale

Interagisci istantaneamente con i nostri rappresentanti dell'assistenza tramite e-mail, telefonate, chat, WhatsApp, Facebook o Twitter per una risoluzione rapida.

Chatbot automatizzato

Connettiti a tuo piacimento. Il nostro chatbot integrato fornirà un servizio automatizzato XNUMX ore su XNUMX.

Instradamento automatico

Assegna regole specifiche per garantire l'instradamento automatico per una risoluzione dei ticket rapida e senza problemi.

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Gestione dei contatti

Ottieni una visione completa di tutti i tuoi clienti, inclusi dettagli come nome, numero di telefono, comunicazioni precedenti e cronologia dell'account.

Gestione degli affari

Tieni traccia della posizione delle tue offerte con la gestione delle opportunità. Controlla lo stato corrente, i casi, le conversazioni precedenti e le riunioni pianificate.

Pianifica appuntamenti

Assumi il controllo della pianificazione dei tuoi appuntamenti. Puoi programmare una riunione con pochi clic e condividerla con potenziali clienti o clienti.

Previsioni e quote

Pianifica il ciclo di vendita, gestisci gli obiettivi e monitora le prestazioni del team impostando previsioni e quote. Intuitivo e preciso, è un ottimo modo per rimanere al top nel tuo gioco di vendite.

Gestisci preventivi

Crea preventivi: inserisci tutte le informazioni essenziali come i dettagli del prodotto, i prezzi, le tasse, i termini e gli sconti. Utilizza modelli predefiniti e personalizzali in base alle esigenze del cliente.

Vista del viaggio

Ottieni una visualizzazione unificata dell'intera mappa del percorso del cliente. Controlla le fasi di vendita, le attività, le interazioni, le query e le transazioni per semplificare i flussi di lavoro.

Sequenze e-mail

Ottimizza le tue campagne di vendita in uscita inviando sequenze di email predefinite ai clienti. Utilizza modelli personalizzati e attiva le email per risparmiare tempo e aumentare la produttività.

Visualizzazione offerta unificata

Ottieni tutte le informazioni relative a contatti e offerte in un'unica finestra unificata a colpo d'occhio. Non è necessario aprire più pagine o finestre: risparmia tempo e resta organizzato.

Ruolo di contatto della trattativa

I membri del team di vendita possono comprendere il ruolo del contatto nella conclusione di un affare e nella personalizzazione delle presentazioni per conversioni migliori.

Coinvolgimento dei documenti

I rappresentanti di vendita possono controllare le statistiche per il coinvolgimento dei clienti con documenti essenziali come preventivi, e-mail o materiale di marketing.

Approvazioni sconto preventivo

Gestisci preventivi personalizzati con approvazioni di sconti per particolari categorie di clienti e automatizza i flussi di lavoro.

Vtiger Calcolo AI

Calculus, una funzionalità basata sull'intelligenza artificiale, prevede e consiglia le azioni successive in base all'analisi della conversazione. Questo aiuta i tuoi team a lavorare in modo più intelligente e migliorare l'esperienza dei clienti!

Cassette postali di gruppo

È conveniente impostare caselle di posta condivise per le e-mail tra i membri del team di vendita per aumentare la trasparenza delle operazioni. Gli amministratori possono configurare cassette postali di gruppo e assegnare membri da team specifici.

Notifiche - Avvisi intelligenti

Poiché la tempistica è fondamentale per le vendite, i manager possono abilitare gli avvisi nel centro notifiche. Aiuta a tenere traccia di e-mail, follow-up e appuntamenti pianificati.

Rapporti

Estrai i dati rilevanti e genera report per ottenere una panoramica di tutte le attività relative al cliente. Analizza le informazioni a livello granulare applicando filtri e monitorando le metriche di rendimento essenziali.

Dashboard di vendita

Analizza le prestazioni di ogni addetto alle vendite ottenendo una visione in tempo reale delle attività in corso. I dashboard di vendita personalizzati visualizzano le vendite critiche e le metriche di supporto, i rapporti e i grafici per un migliore processo decisionale a tutti i livelli.

Vtiger Enrich

Risparmia tempo nella ricerca e nell'aggiornamento dei profili su CRM con l'estensione Enrich Google di Vtiger. Funziona esportando le informazioni di contatto dai profili dei social media di LinkedIn.

Integrazione eSign

Mantieni i record aggiornati inviando un documento PDF ai client per le firme elettroniche. Gli utenti possono tenere traccia di tutte le transazioni con contatti, fornitori e organizzazioni e aggiornare lo stato allegando il record eSign.

Analisi delle vendite e approfondimenti

Le informazioni sulle vendite in Vtiger aiutano i responsabili delle vendite a gestire le prestazioni del proprio team, vendere in modo più intelligente e concludere più accordi con metriche di prestazioni chiave come Attività di vendita, pipeline di vendita e risultati di vendita.

Gestione degli utenti

Aggiungi e gestisci i tuoi dipendenti come utenti CRM con una gerarchia di ruoli. Amministrali concedendo le autorizzazioni per accedere alle informazioni ed eseguire attività secondo i loro ruoli.

Automazione del flusso di lavoro

Automatizza il processo del tuo team di vendita e le attività ripetitive utilizzando i flussi di lavoro in ogni fase di vendita per risparmiare tempo.

Modelli di viaggio

Ciascun modello di percorso è costituito da una sequenza di attività di percorso che i rappresentanti di vendita devono completare in ogni fase di vendita. Aggiungi attività di viaggio a ciascuna fase dell'offerta e monitora l'avanzamento di un'offerta.

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Risoluzione omnicanale

Interagisci istantaneamente con i nostri rappresentanti dell'assistenza tramite e-mail, telefonate, chat, WhatsApp, Facebook o Twitter per una risoluzione rapida.

Chatbot automatizzato

Connettiti a tuo piacimento. Il nostro chatbot integrato fornirà un servizio automatizzato XNUMX ore su XNUMX.

Portale self-service intelligente

Gli utenti possono facilmente visualizzare o inviare problemi, consultare le domande frequenti e visualizzare gli aggiornamenti di stato in sospeso sul portale self-service navigabile.

Base di conoscenza esauriente

Ottieni l'accesso a una base di conoscenza completa che aiuta a fornire soluzioni rapide ai problemi comuni dei clienti.

Automazione del flusso di lavoro

Riduci il tempo impiegato per attività ripetitive: pianifica appuntamenti, fornisci aggiornamenti dei ticket e assegna attività automatizzando i flussi di lavoro interni.

Accordi sul livello di servizio (SLA)

Utilizza gli SLA per impostare obiettivi per rispondere e risolvere i problemi dei clienti entro un tempo specificato.

Gestione del caso

I manager possono assegnare automaticamente la priorità ai casi e garantire l'assistenza ai clienti in conformità con gli accordi sul livello di servizio.

Instradamento automatico

Assegna regole specifiche per garantire l'instradamento automatico per una risoluzione dei ticket rapida e senza problemi.

Informazioni fruibili

Le potenti analisi danno accesso all'helpdesk in tempo reale e alle informazioni sulla chat che portano a un migliore processo decisionale e al miglioramento delle prestazioni.

Collaborazione interna

I membri del team possono comunicare e collaborare internamente per fornire un servizio di migliore qualità ai clienti.

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Calendario di

Crea e gestisci progetti assegnando attività, assegnando traguardi basati sul tempo e date di scadenza. Monitora i progressi attraverso i diagrammi di Gantt e condividi lo stato del portale clienti in tempo reale per comunicare i progressi dei clienti.

Gestione dei compiti

Assegna attività agli utenti o ai gruppi e tieni traccia dello stato, dei progressi e della durata per svolgere il lavoro molto più velocemente, che dovrebbe essere completato entro una scadenza definita.

Controllo dell'inventario

Gestisci i fornitori, monitora i livelli delle scorte, crea preventivi e invia fatture per garantire un controllo efficiente dell'inventario. Crea listini prezzi basati sui segmenti di clienti e monitora i pagamenti online per operazioni semplificate.

mobile app

Accedi ai dati CRM in movimento con le applicazioni mobili per gli utenti di iPhone, iPad e dispositivi Android. I membri del team possono accedere ai record dei contatti in modalità offline e visualizzare le posizioni dei potenziali clienti nelle vicinanze per pianificare la giornata lavorativa in modo efficiente.

integrazioni

Trasferisci i dati più velocemente e aumenta la collaborazione del team poiché Vtiger si integra con oltre 500 applicazioni aziendali vitali. Le integrazioni con Gmail, Zapier, Office365 e Mailchimp fanno risparmiare tempo e migliorano la produttività del lavoro.

Approvazioni

Le approvazioni in Vtiger CRM consentono di creare e automatizzare i processi aziendali semplificando le autorizzazioni richieste dagli amministratori o dai proprietari dei processi.

Integrazione della telefonia

Comunica con i tuoi clienti direttamente dal tuo schermo CRM con diversi fornitori di servizi di telefonia precaricati come Twilio, Plivo, Asterisk, ecc.

Integrazione SMS

Invia SMS da Vtiger CRM ai tuoi potenziali clienti e clienti con gateway SMS precaricati come TextAnywhere, SMS99, Solutions Infini, ecc., Per migliorare le tue vendite, marketing e supporto.

Ordini di lavoro

Crea e gestisci ordini di lavoro e aggiungi appuntamenti di servizio secondo le richieste dei clienti. Integrazione con casi, contratti di servizio e altri moduli.

Importazione e esportazione

Importa facilmente i contatti e registra direttamente nei moduli. La mappatura del campo, la gestione dei duplicati e l'esportazione di massa semplificano il trasferimento dei dati.

Modelli

Un'ampia raccolta di modelli di e-mail precaricati in Vtiger consente di risparmiare tempo e aiuta a inviare e-mail personalizzate. I modelli di stampa rendono i documenti personalizzabili e stampabili facilmente.

Dialer e Click-to-call

Click-to-call consente agli utenti di effettuare chiamate semplicemente facendo clic sul numero associato ai record. Il combinatore telefonico integrato sullo schermo del CRM ti consente di effettuare chiamate facilmente digitando i numeri.

Visualizzazione Kanban

Visualizza i record come attività, affari, eventi, ecc., Nella visualizzazione basata su schede come storyboard visivo per organizzare le informazioni in modo molto organizzato.

mailroom

Mailroom automatizza le azioni sulle e-mail in arrivo creando ticket, offerte e attività automatizzate. Allega le email dei clienti in arrivo ai loro record.

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