Promuovi conversioni deliziose con le chat live di Vtiger basate su AI Chatbot

Fornisci un'assistenza clienti eccezionale direttamente dal tuo CRM, rispondendo alle richieste di clienti, visitatori del sito Web e chat sui social media in tempo reale. Il Chatbot AI assiste nelle query di routine e consente agli agenti di concentrarsi sulla conversione dei lead. Supporto senza sforzo, 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.

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Che cos'è la chat dal vivo?

La chat dal vivo è uno strumento di comunicazione online in tempo reale che consente la messaggistica istantanea tra utenti e agenti di vendita o di supporto. In genere è disponibile su siti Web, app mobili, ecc., per assistere i clienti con le loro domande.

Cattura lead da un sito web

Aggiungi il widget Live Chat di Vtiger al tuo sito Web con solo un'azione copia e incolla. Semplifica il tuo processo di acquisizione di lead. Trasforma istantaneamente i visitatori del sito web e le richieste in lead qualificati creando record di contatti.

Supporto oltre il sito web: Go Social

Estendi il supporto della chat dal vivo alle piattaforme di social media più popolari come WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram e Telegram. Integra i tuoi account di social media con Vtiger Live Chats e gestisci le tue interazioni all'interno del CRM.

Console di chat per potenziare i tuoi agenti

La console Live Chat è l'hub centrale degli agenti per la gestione delle conversazioni chat in entrata. Ti fornisce dettagli come informazioni di contatto, chat recenti, telefonate ed e-mail. Ti aiuta a gestire le chat in modo efficace e a prendere decisioni informate. Ti consente anche di creare offerte e casi dalle chat.

Chat Insights per migliorare le prestazioni

Tieni traccia delle prestazioni degli agenti e migliora la reattività con Chat Insights. Fornisce vari parametri, come conversazioni con risposta e perse, durata della chat, valutazioni della chat e tempo medio di risposta. Con i punti dati disponibili, genera report e analizza le prestazioni individuali o di squadra.

Alimentato da un chatbot AI personalizzato

Alimentato da Calculus AI, Vtiger Chatbot migliora perfettamente le chat dal vivo. Sfruttando Natural Language Query (NLQ), legge le domande dei clienti e recupera risposte accurate dalla tua vasta base di conoscenze. Mantiene la tua Live Chat attiva 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, anche al di fuori dell'orario lavorativo.

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