Offri l'eccellenza con l'audit di qualità

Usa Vtiger CRM come uno strumento QMS completo per controllare e monitorare la qualità di tutto, dagli SKU nel magazzino alle conversazioni dei membri del team di vendita e di supporto.

Ecco come l'audit di qualità aiuta

Quality Audit è un componente aggiuntivo che ti offre la potenza di uno strumento di audit end-to-end integrato direttamente nel tuo CRM. Ciò rende l'intero processo di audit, dalla pianificazione e dall'esecuzione al reporting, un gioco da ragazzi.

Questo potente componente aggiuntivo utilizza la potenza di Calcolo AI per consentirti persino di controllare la qualità delle conversazioni che i tuoi team di vendita e supporto stanno intrattenendo con i clienti.

Principali vantaggi dell'audit di qualità:

Gli audit interni sono un gioco da ragazzi

Con Quality Audit gli audit interni sono un gioco da ragazzi e convenienti. In genere è costoso e richiede tempo pianificare e condurre audit cartacei e spesso i dati non vengono mai analizzati correttamente. Ora gli audit possono essere condotti frequentemente e le non conformità possono essere monitorate ed eliminate.

Il Quality Audit è versatile

Il componente aggiuntivo Quality Audit può essere facilmente adattato per adattarsi ai flussi e ai processi aziendali. I modelli e i moduli possono essere personalizzati e creati facilmente senza alcuna competenza tecnica. Poiché l'add-on è ottimizzato per l'uso mobile, gli audit possono essere condotti in postazioni remote e i dati vengono acquisiti e resi disponibili per l'analisi in tempo reale.

Soddisfa i clienti

Con controlli di qualità tempestivi e rigorosi, ci sarà un netto miglioramento della qualità della produzione e della conformità agli standard previsti. Questo a sua volta susciterà la soddisfazione di clienti e dipendenti.

Imposta i tuoi modelli di audit

Con Vtiger Quality Audit, puoi creare i tuoi modelli personalizzati con pochi clic. Il modello può essere personalizzato in base alle tue esigenze aziendali, alla frequenza della tua verifica e persino in base a trigger preimpostati.

Una volta creato, un modello può essere riutilizzato tutte le volte che è necessario, eliminando la necessità di creare, tenere traccia e archiviare manualmente le risposte di audit.

Crea moduli di controllo

I moduli di audit vengono creati automaticamente dai modelli e assegnati al revisore. È possibile accedere comodamente ai moduli di verifica da il tuo cellulare che offre la flessibilità di controllare luoghi remoti come magazzini e persino camion.

Cattura risposte, immagini, video

Oltre a registrare le risposte alle domande dell'audit, utilizzando la funzionalità Quality Audit, gli auditor possono anche registrare immagini e persino realizzare video. Questi possono essere contrassegnati con domande particolari per un contesto e un riferimento accurati. Catturare immagini e video dal vivo serve come prova incontrovertibile dell'autenticità della risposta registrata dall'auditor.

Genera ticket interni per tenere traccia delle lacune

Le osservazioni e le lacune rilevate durante l'audit possono essere convertite in un ticket interno e tracciate fino alla chiusura. Poiché il componente aggiuntivo Quality Audit è profondamente integrato con Vtiger CRM, i ticket possono essere facilmente assegnati ai proprietari designati.

Promuovi i miglioramenti con gli insight

Con tutti i dati di verifica della qualità centralizzati in un'unica posizione nel CRM, puoi estrarre informazioni approfondite per individuare i punti di errore e promuovere miglioramenti. Questo è molto più veloce che dover compilare e inserire manualmente i dati da vari rapporti di audit. Rapporti approfonditi con la capacità di fornire punteggi e affettare e tagliare il modo in cui è necessario valutare ti forniscono le informazioni necessarie per fare la differenza.

Principali settori in cui viene utilizzato il controllo di qualità

Medico e farmaceutico: Se sei un'azienda nel settore medico e farmaceutico, sei soggetto a severi standard normativi. Per gli ospedali e le case di cura, è fondamentale fornire i più elevati standard di assistenza ai pazienti. Con l'audit di qualità, puoi facilmente pianificare e gestire gli audit Tier 1 - Tier 3 per garantire il massimo livello di soddisfazione del cliente e conformità alle normative.

La sicurezza alimentare: Gli audit sulla sicurezza alimentare coprono tutti i processi di preparazione, manipolazione e conservazione degli alimenti. Questi audit sono necessari per prevenire le malattie di origine alimentare. La sicurezza alimentare è essenziale sia che tu sia un coltivatore, un confezionatore, un trasformatore, un distributore o un acquirente di mangimi sfusi, integratori o prodotti per il consumo umano. Con Quality Audit puoi dimostrare la tua aderenza ai requisiti normativi e di sicurezza.

Produzione: Se sei un produttore, oltre agli audit di conformità, devi anche occuparti di processi di produzione dettagliati e procedure di controllo della qualità e prodotti complessi con specifiche di prodotto precise abbinate a vaste e complesse catene di approvvigionamento. L'audit di qualità può aiutarti a raggiungere l'eccellenza in ogni fase, dalla progettazione e ingegneria all'ambiente di produzione, alle infrastrutture e ai processi di manutenzione fino all'ispezione delle condizioni dei prodotti finiti.

FMCG: Se sei un'azienda di beni di largo consumo, la soddisfazione e la lealtà del cliente sono essenziali per il tuo successo. Controlli interni regolari sono essenziali per garantire un'elevata qualità dei prodotti di consumo e una maggiore fedeltà al marchio.

Cura invecchiata: Per le aziende del settore dell'assistenza agli anziani, è fondamentale mantenere uno standard elevato nell'assistenza a coloro che ne hanno bisogno. Un programma di audit di qualità ben pianificato e regolare aumenta la responsabilità e dimostra il tuo impegno per la sicurezza del paziente. Utilizzando Quality Audit, puoi garantire che vi sia una valutazione continua del tuo servizio rispetto agli standard applicabili e guidare il miglioramento continuo.

Ospitalità: Nel settore dell'ospitalità altamente esigente e competitivo, la chiave per la crescita è fornire costantemente servizi della massima qualità ai tuoi clienti. Con l'audit di qualità puoi facilmente impostare regolari audit funzionali e tecnici per tutto, dalle relazioni con i clienti alla qualità dei fornitori, per stare al passo con la concorrenza ed essere conforme ai requisiti normativi.

Vendita al minuto: Le aziende che operano nello spazio di vendita al dettaglio devono affrontare processi e procedure complesse. I rivenditori multi-store devono fare un passo avanti e richiedere processi standardizzati per fornire lo standard di servizio dell'azienda in modo coerente in tutte le sedi. Le aziende che possono sfruttare efficacemente i loro sistemi interni saranno in grado di fornire un'esperienza superiore per il loro consumatore finale. Il Quality Audit può facilmente aiutare a misurare l'efficacia del servizio e dei punti di contatto e identificare le lacune che necessitano di miglioramenti in modo tempestivo.

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Da anni leader riconosciuto e CRM di prim'ordine