I CRM moderni devono essere basati sull'intelligenza artificiale, omnicanale, basati sui dati, automatizzati, personalizzati, integrati e ottimizzati per i dispositivi mobili per soddisfare le esigenze in evoluzione dei clienti e delle aziende nel panorama competitivo di oggi.
Vtiger CRM è una piattaforma all-in-one, basata sull'intelligenza artificiale e facile da usare che aiuta migliaia di aziende in tutto il mondo a migliorare le relazioni con i clienti, aumentare l'efficienza e promuovere la crescita attraverso strumenti di marketing, vendite e supporto integrati.
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Nel suo rapporto "Frost Radar - CRM 2024", Frost & Sullivan afferma: "Le aziende desiderano che tutti i dati relativi ai clienti siano riuniti in un unico posto per solidi repository di gestione della conoscenza che aiutino i team a contatto con i clienti a svolgere bene il proprio lavoro. Un software CRM (Customer Relationship Management) ideale dovrebbe, quindi, unificare tutti i dati/risorse relativi a un particolare accordo e cliente, eliminando i silos tra team e dipartimenti e consentendo loro di offrire una buona customer experience (CX)."
Vtiger, oltre al suo core Cliente una vista proposta di valore, ha a piattaforma low-code (VTAP), una spazio per la collaborazione acquirente-venditore, una progettista di processi visivi, integrazioni potenziate per la produttività del venditore, CPQ (Configura, Prezzo, Preventivo) per il processo di quotazione di vendita, Bot basati su GPT (IA generativa)., scripting lato server per diverse possibilità di automazione e altro ancora.